Актуально на: 07 апреля 2026 года.

Акционерное общество «Страховая компания «Согласие» (АО СК «Согласие») — один из крупнейших универсальных страховщиков России, входящий в экосистему Сбера. Компания имеет развитую сеть представительств в Северной столице и Ленинградской области. В данной статье собраны все актуальные контакты, способы связи, информация о личном приеме, структуре отделов и каналах для обратной связи.

Общее описание и статус компании

АО СК «Согласие» осуществляет деятельность по всем основным видам страхования: ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование (квартир, домов, дач), страхование жизни и здоровья, страхование ответственности, а также корпоративные программы для бизнеса.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Согласие»
• Краткое наименование: АО СК «Согласие»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от )
• Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС), Российский союз страховщиков (РСС), НПФ «Согласие»
• Рейтинг надежности: ruAAA (Эксперт РА) / AAA (НРА) — высший уровень финансовой устойчивости.

Важно: В 2022–2024 годах компания попала под санкции ЕС и Великобритании, что не влияет на выполнение обязательств перед клиентами внутри РФ (выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу производятся в штатном режиме).

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной портал для клиентов — это официальный сайт и мобильное приложение.

• Официальный сайт: soglasie.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: business.soglasie.ru
• Мобильное приложение: «Согласие. Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

Через сайт и приложение доступны: расчет полиса, покупка онлайн, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, чат с оператором.

Горячая линия и телефонные номера

Единый контакт-центр работает для всех регионов, включая Ленинградскую область и СПб.

Основные номера (круглосуточно, бесплатно по РФ):

• ###-###-#### — Единая горячая линия (покупка полисов, консультации, страховые случаи).
• +7 -95 988-08-08 — Для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Специализированные линии:

• ОСАГО / КАСКО (страховые случаи): ###-###-#### (доб. 1)
• Страхование жизни и здоровья / Накопительные программы: ###-###-#### (доб. 2)
• Имущественное страхование (квартиры, дома): ###-###-#### (доб. 3)
• Корпоративным клиентам: ###-###-#### (доб. 4) или +7 -95 258-08-08
• Горячая линия по качеству обслуживания (жалобы): ###-###-#### (доб. 9)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления документов используйте следующие адреса:

• client@soglasie.ru — Центральный адрес для входящей корреспонденции от физлиц.
• claims@soglasie.ru, Отдел страховых выплат (направление сканов документов по страховым случаям).
• complaints@soglasie.ru — Управление качеством обслуживания (жалобу, претензии).
• business@soglasie.ru — Отдел корпоративных продаж (для юрлиц и ИП).
• hr@soglasie.ru — Кадровый отдел (вакансии, практики).
• press@soglasie.ru, Пресс-служба (СМИ, партнеры).

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.soglasie.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС).
• Оплата полиса частями или полной суммой (привязка карт Сбера и других банков).
• Подача заявления о страховом случае онлайн с загрузкой фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и расчета выплаты в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email) о сроках действия полиса.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), Сбер ID, номер телефона + СМС-код.

Офисы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области: Адреса и график приема

Сеть офисов оптимизируется в пользу удаленного обслуживания, однако ключевые точки приема посетителей сохраняются. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и графика на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.

Основные офисы Санкт-Петербурга (примерная структура):

1. Головное представительство в СПб: ул. Марата, д. 86 (БЦ «Марата 86»).
   • График: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс — выходной.
2. Офис на Невском проспекте: Невский пр., д. 100 (ТЦ «Галерея», отдельный вход).
   • График: Пн–Вс 10:00–21:00 (без перерыва).
3. Офис в районе Московского пр.: Московский пр., д. 104, лит. А (БЦ «Московский»).
   • График: Пн–Пт 09:30–18:30.

Крупные офисы Ленинградской области:

1. Всеволожск: пр. Ленина, д. 15 (ТЦ «Всеволожск»).
2. Выборг: пр. Ленина, д. 23.
3. Гатчина: ул. Кропоткина, д. 12.
4. Тосно: ул. Ленина, д; 45.
5. Сертолово: ул. Центральная, д. 18.

Режим работы региональных офисов: Обычно Пн–Пт 09:00–17:00/18:00 с перерывом 13:00–14:00. В субботу некоторые точки работают до 14:00 (уточняйте по телефону).

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, которые не решаются через контакт-центр или в офисе приема, предусмотрена процедура личного приема.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите оператора зарегистрировать запрос на личный прием к руководителю отделения или профильного отдела (юридический, каска, имущество).
2. Напишите официальное обращение на complaints@soglasie.ru с темой «Просьба о личном приеме», указав номер полиса/заявления, суть проблемы и желаемое время.
3. Воспользуйтесь формой «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте (раздел «Контакты» -> «Написать руководству»).

Где проходит прием: Обычно в главном офисе представительства по СПб (ул. Марата, 86) или в офисе области по предварительной договоренности.

Структура отделов (Ключевые направления)

Понимание структуры помогает быстрее адресовать вопрос нужному специалисту:

• Отдел розничного страхования (ФО): ОСАГО, КАСКО, имущество физлиц, недвижимость, путешественники, НСЖ.
• Отдел корпоративного страхования (КО): Страхование имущества юрлиц, ОМС/ДМС для сотрудников, ОТС, страхование строительных рисков, ответственность.
• Отдел страховых выплат (ОСВ): Рассмотрение дел по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Имеет региональные ликвидационные центры.
• Юридический отдел: Работа с претензиями, судебными исками, восстановлением прав, антифродом.
• Отдел качества обслуживания (ОКО): Рассмотрение жалоб, претензий, контроль SLA.
• IT и цифровые продукты: Разработка ЛК, приложения, телематики, онлайн-продаж.
• Безопасность и антифрод: Проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством.

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

Примечание: Персональный состав может меняться. Ниже приведена информация о топ-менеджменте Центрального аппарата, курирующем Северо-Западным регионом.

• Председатель Правления (CEO): Владимир Викторович Соколов (с 2018 г.).
• Первый вице-президент / Финансовый директор (CFO): Алексей Валерьевич Базанов.
• Вице-президент, Директор по страховым выплатам: Дмитрий Сергеевич Ковалев.
• Вице-президент, Директор по розничному бизнесу: Елена Александровна Смирнова.
• Директор Северо-Западного регионального управления (СПб и ЛО): [Актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####].

Обращения к руководству направляются через секретариат Правления: secretariat@soglasie.ru или почтовый адрес: 127055, г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 5, стр. 1 (АО СК «Согласие»).

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с Яндекс.Карт, Google Maps, Отзовик, Banki.ru и Сравни.ру:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Один из лучших ЛК и приложений на рынке. Быстрая покупка ОСАГО/КАСКО за 3 минуты.
• Телематика (КАСКО): Программы «Умный водитель» / «Плати за км» реально экономят до 30-40% премии.
• Выплаты по ОСАГО: Работает прямой расчет (выплата у своего страховщика) — быстро, часто за 5-10 дней без суда.
• Интеграция со Сбером: Удобная оплата со счета/карты Сбера, бонусы «СберСпасибо», страхование ипотеки в 1 клик.
• Чат-бот и поддержка в приложении: Решают 80% вопросов без звонка на горячую линию.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные КАСКО случаи (ТП, угон, скрытые повреждения): Длительное рассмотрение (до 30-60 дней), частые запросы доп. документов, занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами.
• Страхование жизни/НСЖ: Сложности с досрочным расторжением и возвратом накоплений (удержание комиссий, штрафов за выход в первые годы).
• Связь с оператором: В пиковые сезоны (осень, весна) долгое ожидание на линии 8-800.
• Ремонт в СТО-партнерах: Жалобы на качество покраски, сроки ожидания запчастей, необходимость доплаты за «амортизацию» деталей.
• Санкции: Некоторые зарубежные реанстракторы отказывают в покрытии рисков, что может влиять на крупные корпоративные полисы.

Средние рейтинги (ориентировочно):

• Яндекс.Карты (офисы СПб): 3.8 – 4.2 / 5.0
• Banki.ru (надежность/услуги): 4.0 / 5.0
• Сравни.ру (ОСАГО/КАСКО): 4.1 / 5.0

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

АО СК «Согласие» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области представляет собой технологично развитую страховую компанию с сильной интеграцией в экосистему Сбера. Главный совет: используйте цифровые каналы (Сайт, Приложение, Личный кабинет) для 90% операций, это быстрее, прозрачнее и оставляет доказательную базу (историю чатов, скрины статусов). Обращайтесь в физические офисы или на личный прием руководству только при сложных спорных выплатах, отказе в удовлетворении претензии или необходимости нотариального заверения документов.

Сохраните единый номер: ###-###-#### — он решает большинство вопросов 24/7.

Данная статья носит информационный характер. Адреса офисов, номера телефонов и состав руководства могут меняться. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте soglasie.ru перед визитом или отправкой важных документов.