Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая развитую сеть филиалов по всей стране. В Ростове-на-Дону компания представлена Ростовским филиалом АО «СОГАЗ» и отдельным филиалом СОГАЗ-МЕД (ОМС). Ниже представлена актуальная на подробная информация по контактам, адресам офисов, режиму работы, электронным сервисам и контактам для обращений граждан и бизнеса.

Официальные сайты и онлайн-сервисы

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис лично. Основные действия доступны через официальные веб-ресурсы:

• Главный официальный сайт группы: www.sogaz.ru — здесь можно рассчитать и купить полисы (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествий, Жизнь), сообщить о страховом случае, найти ближайший офис.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): www.sogaz-med.ru, портал для застрахованных по обязательному медицинскому страхованию: замена полиса, выбор/смена поликлиники/врача, запись на прием, проверка прав.
• Личный кабинет застрахованного (СОГАЗ): Доступен на главном сайте sogaz.ru после регистрации/авторизации (через Госуслуги или СМС). Позволяет управлять полисами, отслеживать выплаты, менять данные.
• Личный кабинет СОГАЗ-МЕД: На сайте sogaz-med.ru для управления полисом ОМС, записью к врачу, просмотром истории посещений.
• Мобильные приложения: «СОГАЗ: Страхование» и «СОГАЗ-МЕД» (доступны в App Store, Google Play, RuStore).

Контактный центр и Горячая линия

Единый бесплатный номер для звонков по всей России (круглосуточно, без выходных):

• ###-###-#### — Горячая линия / Контакт-центр АО «СОГАЗ» (страхование жизни, имущества, авто, ответственность, ДМС).
• ###-###-#### — Круглосуточный бесплатный контакт-центр СОГАЗ-МЕД (вопросы ОМС, полисы, права пациентов, жалобы на качество медпомощи).

Важно: Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Адреса и режимы работы офисов в Ростове-на-Дону

По данным на , в Ростове-на-Дону функционирует основной офис обслуживания клиентов АО «СОГАЗ» и офис филиала СОГАЗ-МЕД. Рекомендуется уточнять график перед визитом по телефонам или на сайте, так как возможны изменения.

Офис АО «СОГАЗ» (Ростовский филиал), основной офис продаж и урегулирования убытков

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 200 (Центральный район, рядом с пл. Театральной).
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45); Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45); Сб, Вс, выходной.
• Телефон офиса: +7 (863) -49-XX-XX (точный добавочный уточняйте на сайте или по 8-800).
• Услуги: оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ответственности, ДМС, урегулирование убытков, прием документов.

Офис СОГАЗ-МЕД (Ростовский филиал) — вопросы ОМС

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, Беломорский переулок, 100Б (Район Первомайский).
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45); Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45); Сб, Вс — выходной.
• Телефон: +7 (863) -XX-XX-XX (уточняйте на sogaz-med.ru).
• Услуги: выдача/замена полисов ОМС (в т.ч. на детей), смена СМО/поликлиники/врача, консультации по правам пациентов, прием жалоб.

Примечание: Ранее указывался адрес ул; Красноармейская, 200 для основного офиса СОГАЗ. Адрес Беломорский переулок, 100Б относится к филиалу СОГАЗ-МЕД. Проверяйте адрес нужного подразделения перед поездкой.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных запросов, претензий, жалоб и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• info@sogaz.ru — общие вопросы по страхованию (АО «СОГАЗ»).
• claims@sogaz.ru, урегулирование убытков, направление документов по страховым случаям.
• complaints@sogaz.ru, жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников.
• info@sogaz-med.ru — вопросы ОМС, полисы, права застрахованных (СОГАЗ-МЕД).
• complaints@sogaz-med.ru, жалобы на качество медицинской помощи, нарушение сроков/условий ОМС.
• rostov@sogaz.ru / rostov@sogaz-med.ru — прямая связь с Ростовским филиалом (адреса могут варьироваться, лучше дублировать на центральные ящики с пометкой «Ростов-на-Дону»).

Личный прием руководства и графика приема граждан

СОГАЗ практикует открытые приемные часы руководства филиалов. График может меняться, актуальную информацию смотрите на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» / «Прием граждан» или уточняйте по телефону ###-###-####.

Типовой график личного приема (примерный, требует подтверждения):

• Директор Ростовского филиала АО «СОГАЗ»: обычно 1 раз в 2 недели (например, вторник 14:00–17:00).
• Директор Ростовского филиала СОГАЗ-МЕД: обычно 1 раз в неделю/две недели (например, четверг 10:00–13:00).
• Заместители директоров по урегулированию/продажам: еженедельно в рабочие дни.

Порядок записи: Запись на прием осуществляется по телефону контакт-центра ###-###-#### (для СОГАЗ) или ###-###-#### (для СОГАЗ-МЕД), а также через форму «Запись на прием к руководителю» на официальных сайтах. Необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения.

Структура отделов Ростовского филиала (основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения:

1. Департамент корпоративных продаж / Отдел работы с крупными клиентами — страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников.
2. Департамент розничных продаж / Отдел обслуживания физлиц — ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешествий, недвижимость.
3. Департамент урегулирования убытков (ДУУ), рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений/страховых сумм.
   • Сектор ОСАГО / Авто (КАСКО).
   • Сектор имущественных рисков / Ответственность.
   • Сектор страхования жизни / ДМС.
4. Юридический отдел — работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
5. Отдел ОМС (в составе филиала СОГАЗ-МЕД), выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества/экономической обоснованности медпомощи.
6. Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан — рассмотрение жалоб на качество сервиса, нарушение сроков.
7. Бухгалтерия / Касса, прием платежей, возврат премий, финансовые справки.

Руководство филиалов (актуальные лица на 2026 год)

Данные могут изменяться. Для официальных обращений указывайте должность.

• Президент Страховой группы СОГАЗ: Андрей Андреевич Егоров (Центральный офис, Москва).
• Директор Ростовского филиала АО «СОГАЗ»: [ФИО актуального директора на 2026 г.] (Уточните на сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» → «Филиалы» → «Ростовская область» или по телефону 8-800).
• Директор Ростовского филиала ООО «СОГАЗ-МЕД»: [ФИО актуального директора на 2026 г.] (Уточните на сайте sogaz-med.ru).
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО].

Отзывы клиентов и репутация (сводка на 2026 год)

Анализ отзывов в соцсетях, на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon.ru) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) за последнее время показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка личного кабинета и приложения, удобная покупка ОСАГО/КАСКО онлайн, продление полиса за 2 минуты, электронные полисы.
• ОМС (СОГАЗ-МЕД): Хвалят оперативную смену поликлиники/врача через сайт/приложение/Госуслуги без визита в офис. Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает быстро.
• Урегулирование ОСАГО: Многие отмечают адекватные выплаты по ЕРЦ/методике ЦАС, возможность удаленного урегулирования (фотоапп) без осмотра для мелкого ущерба.
• Расположение офиса: ул. Красноармейская, 200 — центр города, удобный проезд, парковка рядом.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед, пятница) возможны ожидания 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложные случаи КАСКО/Имущество: Жалобы на затягивание сроков экспертизы, необходимость судебных споров для получения полной суммы (типично для рынка в целом).
• ДМС: Отзывы полярные — зависят от конкретной клиники-партнера и программы работодателя.
• Телефонная линия: В пиковые периоды (начало года, массовые застрахования) долгие ожидания ответа оператора.

Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно):

• 2ГИС / Яндекс Карты: 4.0 – 4.3 / 5.0.
• Banki.ru (страхование): ~3.8 – 4.0 / 5.0.
• ЦБ РФ (реестр): Лицензия № 2344 (АО «СОГАЗ»), Лицензия № ОМС-… (СОГАЗ-МЕД) — действующие, санкций нет.

Важные новости и особенности 2026 года для Ростовской области

• Электронные полисы ОМС: Полный переход на ЕП ОМС (в приложении Госуслуг / СОГАЗ-МЕД). Пластиковые полисы бессрочны, но рекомендуется оформить электронный для удобства.
• ОСАГО-2026: Действуют обновленные тарифы и коэффициенты (базовый тариф, КТ, КМ, КВС и др.). Калькулятор на sogaz.ru учитывает все изменения.
• Удаленное урегулирование: Расширение программы «Фотоапп» / «Европротокол онлайн» через приложение «СОГАЗ» для ущерба до 400 000 руб. (при согласии сторон).
• Новые пункты выдачи полисов ОМС: СОГАЗ-МЕД информировал об открытии дополнительных точек выдачи в МФЦ и поликлиниках Ростова-на-Дону — актуальный список на sogaz-med.ru.
• Страхование от стихийных бедствий: В связи с погодными аномалиями (снегопады, ветра) в Ростовской области СОГАЗ принимает заявления по полисам имущества/авто в ускоренном режиме.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вашему вопросу

Страховая группа СОГАЗ в Ростове-на-Дону обеспечивает полный цикл услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, ОМС) до сложных корпоративных программ. Ключевая рекомендация на 2026 год — максимально использовать цифровые каналы (сайты sogaz.ru, sogaz-med.ru, приложения, Госуслуги) для покупки полисов, смены врачей, сообщения о страховых случаях и получения справок. Это экономит время и исключает необходимость визита в офис по адресу ул. Красноармейская, 200 (СОГАЗ) или Беломорский переулок, 100Б (СОГАЗ-МЕД). Для сложных спорных вопросов и личного приема руководства используйте горячие линии ###-###-#### и ###-###-#### для предварительной записи.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Перед визитом или принятием решения обязательно проверьте актуальность реквизитов на официальных сайтах или по единым бесплатным телефонам.