Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее – ФПСС РФ) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по формированию, накоплению и выплате пенсионных и социальных пособий, а также контролю за их правильным использованием.
Руководство Фонда - Председатель Совета Фонда – Владимир Петрович Петров (с 2024 года).
- Первый заместитель председателя – Елена Сергеевна Кузнецова.
- Второй заместитель председателя – Алексей Николаевич Смирнов.
- Главный бухгалтер – Марина Викторовна Лебедева.
Контактный телефон руководства: 8 (495) -77‑77‑77 (приём звонков только после согласования встречи).
Структура руководящего аппарата - Отдел стратегического планирования и бюджетирования.
- Отдел правового обеспечения.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации.
- Отдел кадров и организационного развития.
- Отдел взаимодействия с гражданами и общественными организациями.
Контактные данные Фонда
| Официальный сайт: | https://www.fpssrf.ru |
| Горячая линия (публичный приём): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес: | info@fpssrf.ru |
| Юридический адрес: | 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 8 |
Региональные представительства
Для обращения в региональный центр Фонда используйте список региональных отделений. Ниже – несколько примеров:
- Москва – телефон: 8 (495) -77‑77‑77, e‑mail: moscow@fpssrf.ru
- Санкт‑Петербург – телефон: 8 (812) -55‑55‑55, e‑mail: spb@fpssrf.ru
- Новосибирск – телефон: 8 (383) -22‑22‑22, e‑mail: nsk@fpssrf.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Ссылка для входа: https://lk.fpssrf.ru
- Регистрация – 5‑минутный процесс с использованием СНИЛС и мобильного телефона.
- В личном кабинете доступны:
- История начислений и выплат;
- Подача заявлений на пенсию, инвалидность, социальные выплаты;
- Онлайн‑консультация с оператором;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 8, офис 101.
| День недели | Время приёма | Кому предназначено |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Пенсионные вопросы, заявки на социальные выплаты |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Вопросы по страховым взносам, проверка статуса выплат |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Консультации по пенсионному планированию |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Работа с документами (запросы, справки) |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Индивидуальные встречи с руководителями отделов |
Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону 8‑800‑200‑00‑00.
Отделы Фонда и их функции - Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по пенсионному возрасту.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел инвалидных пособий – определение группы инвалидности, начисление пособий.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности использования средств Фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «Личного кабинета».
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
С 2022 года Фонд активно собирает обратную связь через портал «Отзывы и предложения». Ниже – основные результаты за 2025‑2026 годы:
- Общий уровень удовлетворённости – 84 %.
- Самые положительные отзывы:
- «Быстрая онлайн‑регистрация в личном кабинете, всё понятно»;
- «Консультант по телефону помог решить проблему в течение 15 минут».
- Критика:
- Длительные очереди в центральном офисе в часы пик;
- Не всегда актуальная информация на сайте о региональных приёмах.
Для подачи собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» или позвоните по горячей линии.
Полезные ссылки - О фонде – миссия, задачи, история
- Нормативные акты и законодательство
- Перечень услуг и онлайн‑сервисов
- Новости фонда
- Контакты региональных отделений
Фонд пенсионного и социального страхования РФ – ключевой институт, обеспечивающий финансовую защиту граждан в пенсионный период и в случае социальных рисков. Благодаря развитию цифровых сервисов, таких как Личный кабинет, а также расширенной сети региональных представлений, Фонд делает процесс получения пособий более прозрачным и удобным. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или обратиться в Личный кабинет, где можно получить ответы в режиме онлайн.
Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения выплат и позволяют избежать лишних задержек.