С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции‚ номера телефонов и службы поддержки бывших фондов интегрированы в единую структуру. Ниже представлена актуальная на подробная статья со всеми контактами‚ реквизитами и способами обращения.

Описание деятельности и контакт-центра

Контакт-центр Социального фонда России (СФР) — это основной канал дистанционного обслуживания граждан и организаций. Операторы предоставляют консультации по всем вопросам социального обеспечения:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии);
• Выплата пособий: по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет‚ единое пособие на детей до 17 лет и беременных;
• Материнский (семейный) капитал: оформление сертификата‚ направление средств‚ остаток на счете;
• Временная нетрудоспособность (больничные листы) — электронные ЛН‚ оплата‚ сроки;
• Медико-социальная экспертиза (МСЭ): оформление инвалидности‚ реабилитация‚ ИПРА;
• Санаторно-курортное лечение: путевки‚ компенсация проезда‚ очередь;
• Страховые взносы: расчет‚ уплата‚ отчетность для работодателей и самозанятых;
• Статус поданных заявлений и предоставленных документов;
• Вопросы трудовой пенсии‚ стажа‚ индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК).

Режим работы единого федерального контакт-центра: круглосуточно‚ 7 дней в неделю (автоинформатор и запись на прием). Операторы на связи в рабочее время по московскому времени (обычно с 08:00 до 20:00‚ уточняйте на сайте региона).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — портал Социального фонда России:

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина (ЕСИА/Госуслуги): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА)
• Личный кабинет работодателя/страхователя: work.sfr.gov.ru
• Региональные сайты: На главной странице sfr.gov.ru выберите свой регион для получения адресов филиалов‚ графиков приема и региональных новостей.

Горячая линия: единые федеральные номера

На 2026 год действуют следующие основные бесплатные номера (звонки бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ):

Единый федеральный номер контакт-центра СФР (основной)

8 (800) -00-00-01

Альтернативные форматы записи: ###-###-####‚ 8-800-1-00000-1.

Это главный номер для граждан. Работает в режиме IVR (голосового меню) и перевода на оператора. Доступен на русском и языках народов РФ.

Горячая линия для работодателей и страхователей (юридических лиц)

8 (800) -00-01-95

Специализированная линия по вопросам страховых взносов‚ отчетности (РСВ‚ ЕФС-1)‚ расчетам с бюджетом‚ электронному документообороту.

Справочно-информационные службы крупных региональных управлений (примеры)

• Управление СФР по г. Москве: 8 (495) -87-89-14‚ 8 (495) -87-89-07
• Управление СФР по г. Санкт-Петербургу и Ленобласти: 8 (812) -77-87-17 (справочная для юрлиц)‚ 8 (812) -92-86-77
• Номера вашего регионального отделения ищите на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».

Номера телефонов: общая сводная таблица

Важно: Будьте осторожны‚ мошенники часто маскируются под номера СФР. Настоящие сотрудники никогда не просят назвать код из СМС‚ пароль от Госуслуг‚ номер карты или CVV-код по телефону.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных письменных обращений рекомендуется использовать Личный кабинет или форму на сайте. Прямые e-mail адреса центрального аппарата не публикуются для массовых обращений из-за спама. Используйте:

• Форма обратной связи на сайте: sfr.gov.ru/feedback (гарантированный учет и ответ).
• Электронная приемная (Интернет-приемная): доступна в Личном кабинете гражданина и на портале СФР.
• Для юрлиц (ЭДО): обмен документами через операторов ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур и др.) или через ЛК страхователя work.sfr.gov.ru.

Конкретные e-mail региональных отделений (например‚ для направления сканов документов) публикуются на сайтах территориальных органов в разделе «Контакты».

Личный кабинет (ЛК)

Самый удобный и быстрый способ получить услуги без очередей и звонков.

Для граждан:

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи обязательна).
• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК‚ стаж)‚ история взносов‚ заказ справок (Форма 182н‚ справка о доходах для пособий)‚ подача заявлений на пенсии/пособия/МК‚ отслеживание статуса‚ запись на личный прием‚ получение уведомлений.

Для работодателей (страхователей):

• Адрес: work.sfr.gov.ru
• Вход: ЕСИА организации (квалифицированная ЭП руководителя).
• Возможности: сдача отчетности (ЕФС-1‚ РСВ)‚ расчет взносов‚ запрос справок‚ работа с реестрами ЛН‚ взаимодействие по МСЭ.

Личный прием граждан

Прием ведется по предварительной записи (через ЛК‚ Госуслуги‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах). Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы‚ ветераны ВОВ и др. — по общему очереди).

Как записаться:

1. ЛК СФР / Госуслуги → «Запись на прием» → Выбор отделения → Услуга → Дата/Время.
2. По телефону 8 (800) -00-00-01 (голосовое меню или оператор).
3. На информационных терминалах в холле офиса СФР (МФЦ).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Документы‚ подтверждающие право на услугу (свидетельства‚ справки‚ договоры — по чек-листу услуги на Госуслугах).
• Талон записи (на телефоне или распечатанный).

График приема посетителей (типовый)

График может отличаться в конкретном отделении. Уточняйте на сайте регионального управления или по телефону ###-###-####.

Адреса отделений: Поиск ближайшего отделения по адресу или карте: sfr.gov.ru/branches.

Структура и отделы (внутренняя организация СФР)

Территориальные органы СФР (управления по субъектам РФ) включают ключевые функциональные департаменты/отделы‚ с которыми вы можете столкнуться при обращении:

• Департамент назначения и выплаты пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии‚ выплаты за выслугу лет).
• Департамент социальных выплат и пособий (единое пособие‚ маткапитал‚ пособия по нетрудоспособности‚ уходу за ребенком).
• Департамент медицинской экспертизы и реабилитации (МСЭ) — бюро МСЭ‚ направление на экспертизу‚ ИПРА.
• Департамент работы со страхователями (юридическими лицами) — взносы‚ отчетность‚ проверки‚ ЭДО.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК‚ портал‚ ЕСИА‚ защита данных.
• Отдел клиентского сервиса и контакт-центра, организация приема‚ работа 8-800‚ очереди.
• Юридический департамент / Отдел по рассмотрению обращений — жалобы‚ апелляции‚ судебная работа.
• Департамент санаторно-курортного лечения — путевки‚ компенсации‚ очередь.

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Центральный аппарат (г. Москва):

• Председатель Правления СФР: Чупринин Сергей Николаевич (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Викторович.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсий‚ пособий‚ МСЭ‚ ИТ‚ финансов‚ работы с регионами‚ юрлиц.
• Совет Правления: коллегиальный исполнительный орган.

Территориальные органы: В каждом субъекте РФ возглавляет Управление СФР по [Региону], Руководитель управления (Директор). ФИО руководителя вашего региона указаны на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство» или на стенде в холле отделения.

Отзывы и репутация (анализ на 2026 год)

Оценка работы СФР (наследников ПФР и ФСС) на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Госуслуги «Оценка качества») смешанная‚ но с положительной динамикой после объединения.

Основные плюсы (по отзывам граждан):

• Цифровизация: Личный кабинет и Госуслуги позволяют получить 90% услуг без визита (справки‚ заявления на пособия/пенсию‚ запись на прием).
• Единый номер ###-###-####: Убрана путаница с разными номерами ПФР и ФСС. Автоинформатор часто решает вопрос (баланс маткапитала‚ статус заявления) без оператора.
• Скорость назначения: Единое пособие‚ пособия по беременности и ЛН часто назначаются проактивно или за 3-5 дней.
• Электронные больничные: Работают стабильно‚ оплата приходит быстро.

Основные минусы и жалобы:

• Долгое ожидание оператора: В часы пик (утро‚ понедельники‚ после праздников) время ожидания на 8-800 может достигать 15-30 минут.
• Сложные вопросы требуют визита: Исправление ошибок в стаже‚ спорные случаи МСЭ‚ восстановление прав на маткапитал часто требуют личного приема и бумажных документов.
• Расхождения в данных: Иногда данные в ЛК (стаж‚ ИПК) не совпадают с ожиданиями гражданина — требуется заказ справки 182н или обращение в архив.
• Работа МСЭ (бюро): Жалобы на сроки прохождения комиссии‚ удаленное проведение без осмотра‚ сложность оспаривания решений.
• Кадровый голод в регионах: В малых отделениях высокая нагрузка на специалистов‚ очереди на терминалах.

Советы по эффективному взаимодействию (по опыту пользователей):

1. Сначала — Личный кабинет / Госуслуги. 80% вопросов решаются там за 5 минут.
2. Звоните на ###-###-#### рано утром (с 08:00-09:00 Мск) или в обед (13:00-14:00) — очередь короче.
3. Используйте форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru для сложных письменных вопросов — ответ приходит на почту/в ЛК за 5-10 дней (юридически значимый).
4. Записывайтесь на прием заранее через ЛК — это гарантирует вход без очереди в точное время.
5. Проверяйте стаж и коэффициенты в ЛК раз в год — так вы заметите ошибки работодателей вовремя.

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты СФР в одном месте

ГЛАВНЫЙ НОМЕР (ГРАЖДАНЕ): 8 (800) -00-00-01 (КРУГЛОСУТОЧНО‚ БЕСПЛАТНО)
НОМЕР ДЛЯ РАБОТОДАТЕЛЕЙ: 8 (800) -00-01-95 (РАБ. ДНИ)
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ: https://sfr.gov.ru
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (ГРАЖДАНЕ): https://lk.sfr.gov.ru (ВХОД ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ)
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (ЮРЛИЦА): https://work.sfr;gov.ru
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ: ЛК / ГОСУСЛУГИ / ###-###-####
ПОИСК АДРЕСА ОТДЕЛЕНИЯ: https://sfr.gov.ru/branches
ФОРМА ОБРАЩЕНИЯ (ПИСЬМО): https://sfr.gov.ru/feedback

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Номера телефонов‚ адреса и графики приема могут меняться; Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «Контакты» для вашего региона.