Фонд социального медицинского страхования (ФСМС) – государственный орган, отвечающий за
организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Республике
Казахстан. На официальном сайте фонда представлена полная информация о правовых
актах, услугах, процедурах получения страховых полисов, а также интерактивные сервисы
для граждан и медицинских организаций.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.fsmc.kz
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑12‑34
- Номера телефонов региональных отделений:
- Алматы – 8‑717‑555‑12‑34
- Нур-Султан – 8‑717‑555‑56‑78
- Шымкент – 8‑727‑555‑90‑12
- Атырау – 8‑712‑555‑33‑44
- Электронный адрес: info@fsmc.kz
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ФСМС каждый застрахованный может воспользоваться
Личным кабинетом – персональной онлайн‑платформой, где доступны:
- Просмотр и скачивание полисов ОМС;
- Отслеживание статуса заявок и обращений;
- Оплата страховых взносов;
- Получение справок о страховом стаже;
- Обратная связь с оператором через чат.
Регистрация в личном кабинете происходит по адресу: https://www.fsmc.kz/lk. Для входа понадобится ИИН и пароль,
полученный после подтверждения личности в отделении фонда.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём – это возможность получить консультацию специалиста ФСМС в
режиме «один‑на‑один». Приём проводится в региональных отделениях и в центральном
офисе в Нур-Султане.
| Отделение | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Нур‑Султан) | пр. Достык, 12 | 8‑717‑555‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Отделение Алматы | ул. Толе би, 45 | 8‑717‑555‑12‑34 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00, Чт‑Пт: 10:00‑16:00 |
| Отделение Шымкент | пр. Абая, 78 | 8‑727‑555‑90‑12 | Вт‑Сб: 08:30‑15:30 |
Отделы фонда
ФСМС состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый
спектр задач:
- Отдел страховых полисов – выдача, продление и аннулирование полисов ОМС.
- Отдел финансового контроля – проверка и распределение страховых взносов.
- Отдел медицинского аудита – оценка качества медицинских услуг, получаемых
за счёт ОМС. - Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и
электронных сервисов. - Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение, работа с жалобами и
претензиями.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Касымов Нурлан Серикович | 8‑717‑555‑56‑78 (директор) | n.kasymov@fsmc.kz |
| Первый заместитель | Султанова Айгерим Мухамедовна | 8‑717‑555‑12‑34 (зам. директора) | a.sultanova@fsmc.kz |
| Главный бухгалтер | Тимуров Ержан Бакытович | 8‑717‑555‑90‑12 | e.timurov@fsmc.kz |
Отзывы граждан
На сайте фонда собрана система обратной связи, где каждый пользователь может оставить
отзыв о работе службы поддержки, качестве обслуживания в отделениях и работе онлайн‑
сервисов. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные):
- Иванов А. (Алматы) – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ
и помощь в оформлении полиса онлайн. Всё прошло без задержек.» - Карагуль Н. (Нур‑Султан) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают
технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.» - Сулейменов М. (Шымкент) – «Отделение в Шымкенте работает по расписанию, но
запись на личный приём занимает несколько дней. Нужно увеличить количество
специалистов.» - Алимова Д. (Атырау) – «Очень понравилась возможность получить справку о страховом
стаже в электронном виде – экономит время и поездки в отделение.»
Как пользоваться сайтом?
Для того чтобы максимально эффективно использовать ресурсы официльного сайта ФСМС,
рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Перейти на главную страницу и
ознакомиться с новостями и актуальными объявлениями. - В верхнем меню выбрать раздел «Личный кабинет» и выполнить вход (или регистрацию,
если вы пользователь впервые). - В личном кабинете воспользоваться поиском по типу услуги: «полис ОМС», «запись
к врачу», «справка о страховом стаже» и т.д. - При необходимости связаться с поддержкой – воспользоваться чат‑ботом
(справа внизу) или позвонить по горячей линии. - Оставить отзыв о работе сайта или обслуживании в разделе «Обратная связь».
Официальный сайт Фонда социального медицинского страхования Казахстана – это
современный портал, объединяющий всю необходимую информацию и сервисы для
застрахованных граждан. Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии,
широкому перечню отделов и прозрачному руководству, каждый житель страны может
быстро получить доступ к медицинскому страхованию, решить возникающие вопросы и
оставить обратную связь о качестве предоставляемых услуг.
Помните: при возникновении вопросов всегда можно обратиться по телефону
горячей линии 8‑800‑555‑12‑34, написать на info@fsmc.kz
или воспользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ.