Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших игроков на рынке ОСАГО в России. Для жителей Москвы и Московской области компания предоставляет широкий спектр контактных каналов: от единой федеральной горячей линии до специализированных номеров для урегулирования убытков, покупки полиса и медицинской помощи (ДМС). В этой статье собраны актуальные телефоны, адреса офисов и способы онлайн-связи на май 2026 года.
📞 Главные горячие линии (Круглосуточно и Бесплатно)
Эти номера подходят для любых вопросов: консультации по тарифам, оформление полиса онлайн, проверка статуса выплаты, жалобы и предложения.
- ###-###-#### — Единая федеральная горячая линия (бесплатно по всей России, круглосуточно). Основной номер для входящих вызовов.
- +7 (495) -30-30-00 — Московская городская линия горячей поддержки. Удобен, если вы звоните из Москвы с городского или корпоративного телефона, где звонки на 8-800 могут тарифицироваться.
Режим работы: Круглосуточно, без выходных. На автоматическом ответе выберите нужное меню (ОСАГО, КАСКО, ДМС, урегулирование убытков).
🚨 Телефоны для сообщения о страховом случае (ДТП)
Если вы попали в аварию, звоните по специализированным номерам аварийного колл-центра. Операторы помогут оформить ЕВП (Европейский протокол), вызвать комисера или направить в ближайший пункт осмотра.
- +7 (495) -56-33-66 — Аварийный Call-центр для Москвы и Московской области (круглосуточно).
- +7 (495) -30-30-00 — Общая линия поддержки (также принимает сообщения о ДТП, переводя на профильных специалистов).
- +7 (812) -46-85-52, Номер для Санкт-Петербурга (актуален, если ДТП произошло там у москвича).
⚡ Важно: Самый быстрый способ зафиксировать ДТП без вызова ГИБДД — использовать мобильное приложение «РЕСО Мобайл» (функция «Европейский протокол») или личный кабинет на сайте reso.ru. Это экономит часы ожидания инспектора.
🏥 Контакты для клиентов ДМС (Волонтарное медицинское страхование)
Если ваш полис ОСАГО включает расширение «ДМС» или у вас отдельный полис ДМС в РЕСО, для получения медицинской помощи используйте:
- +7 (495) -56-11-22 — Служба медицинской помощи для Москвы и МО (круглосуточно).
- +7 (495) -56-11-66 — Альтернативная линия поддержки ДМС.
🏢 Продажа полисов и обслуживание в офисах (Агентство РЕСО-267)
Для личного визита, оформления полиса на бумажном носителе или решения сложных вопросов, требующих присутствия под:
| Направление | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Москва (Агентство РЕСО-267) | +7 (499) -04-01-16 | Продажа ОСАГО, КАСКО, ДМС, продление полиса |
| Московская область | +7 (499) -04-01-50 | Обслуживание клиентов Подмосковья |
| Головной офис (Факс/Секретариат) | +7 (495) -30-30-00 доб. 1682 | Для официальной переписки и документов |
📍 Адрес головного офиса в Москве
Если вам нужно принести оригиналы документов для урегулирования убытка или подписать договор:
Адрес: 117152, г. Москва, проезд Нагорный, д. 6, стр. 1Метро: «Нагатинская» или «Нагорная» (пешком 10-15 мин)
Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной
Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения по телефону +7 (495) -30-30-00 перед визитом.
🌐 Альтернативные способы связи (Без звонков)
В 2026 году большинство вопросов решается быстрее через цифровые каналы:
- Мобильное приложение «РЕСО Мобайл» (iOS / Android) — полный функционал: покупка ОСАГО/КАСКО, сообщение о ДТП (Европейский протокол), отслеживание выплат, вызов эвакуатора, телемедицина.
- Личный кабинет на сайте reso.ru — управление полисами, история платежей, чат с оператором.
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp / VK — быстрые ответы на типовые вопросы 24/7.
- E-mail для претензий:
claims@reso.ru(для отправки сканов документов по урегулированию).
❓ Частые вопросы (FAQ)
Какой номер набрать, если я за рулем и мне нужно срочно вызвать комисера?
Набирайте +7 (495) -56-33-66 (Аварийный центр Москвы/МО). Оператор зафиксирует вызов и подскажет дальнейшие, что делать до приезда эксперта.
Можно ли купить ОСАГО по телефону?
По телефону можно получить консультацию и расчет стоимости, но оформить и оплатить полис полностью удаленно можно только через сайт или приложение «РЕСО Мобайл» (полис придет на email и в приложение).
Что делать, если горячая линия 8-800 не отвечает?
Попробуйте московский номер +7 (495) -30-30-00 или напишите в онлайн-чат на сайте/в приложении, время ответа там обычно 1-2 минуты.
Где посмотреть адреса пунктов осмотра автомобиля после ДТП?
Актуальная карта пунктов осмотра (СТО-партнеров) доступна в приложении «РЕСО Мобайл» в разделе «Урегулирование убытков» -> «Пункты осмотра» или на сайте в разделе «Контакты».
📋 Краткая шпаргалка: Топ-5 номеров для Москвы (Сохраните в контакты)
- ###-###-#### — Главная бесплатная линия (все вопросы).
- +7 (495) -56-33-66 — Аварийка / ДТП (Москва/МО).
- +7 (495) -30-30-00, Городская линия поддержки / Головной офис.
- +7 (499) -04-01-16 — Агентство продаж (Москва).
- +7 (495) -56-11-22 — Медицинская помощь (ДМС).
* Информация актуальна на г. Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить режим работы по единой горячей линии.