ВСК (Всероссийская Страховая Компания) – один из лидеров страхового рынка России. Компания предлагает полисы обязательного (ОСАГО, ОМС) и добровольного медицинского страхования, а также широкий спектр дополнительных продуктов (КАСКО, страхование жизни, имущества и т.д.). Чтобы клиент мог быстро получить ответы на вопросы, оформить полис или сообщить о страховом случае, ВСК создала разветвлённую систему контактов, включающую горячие линии, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы.
Официальный сайт
https://www.vsk.ru – главный портал компании, где можно:
- Оформить полис онлайн;
- Подать заявку на выплату страхового возмещения;
- Воспользоваться калькуляторами стоимости полисов;
- Получить доступ к личному кабинету (см. ниже).
Горячие линии ВСК
Все телефонные номера работают круглосуточно и бесплатно из любого региона России. Для звонков из-за границы используется международный номер.
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 7 (495) -09‑15‑75 | Общий справочный номер (для звонков из-за границы) | 24/7 |
| ###-###-#### | Общие вопросы, информация о продуктах, консультации | 24/7 |
| ###-###-#### | Вопросы по страховым случаям (медицинское, автотранспортное, имущество) | 24/7 |
| ###-###-#### | Единый номер контакт‑центра (все направления) | 24/7 |
| ###-###-#### | Горячая линия для подачи заявок через телефон | 24/7 |
| (495) -27‑44‑44 | Диспетчерская служба для жителей Москвы | 24/7 |
| (495) -84 77 00 | Отдел урегулирования убытков (заявки по страховым случаям) | 24/7 |
Как правильно выбрать номер?
- Если у вас общий вопрос о продуктах или условиях – звоните ###-###-####.
- Если вы уже столкнулись со страховым случаем (медицинским, ДТП, повреждением имущества) – используйте ###-###-#### или ###-###-####.
- Для жителей Москвы удобнее позвонить на (495) -27‑44‑44, где оператор знает региональные особенности.
- Для звонков из-за рубежа – 7 (495) -09‑15‑75.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального подтверждения, используйте:
- info@vsk.ru – общие запросы, информация о продуктах.
- claims@vsk.ru – вопросы по страховым случаям и выплатам.
- support@vsk.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления полисами, подачи заявок и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://my.vsk.ru
- Регистрация – 5‑минутный процесс (паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
- В ЛК доступны:
- Просмотр и продление полисов;
- Подача заявок на страховое возмещение;
- Онлайн‑чат с оператором;
- История платежей и документов.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный контакт с сотрудником компании, вы можете записаться на приём в один из офисов ВСК.
| Город | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -27‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 2 | +7 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
Отделы компании
Для более точного направления вашего обращения используйте следующий перечень отделов:
- Отдел продаж и консультаций – телефон ###-###-####.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – телефон (495) -84 77 00, e‑mail claims@vsk.ru.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – e‑mail support@vsk.ru, чат на сайте.
- Отдел корпоративных клиентов – телефон ###-###-####, e‑mail corp@vsk.ru.
- Юридический отдел – телефон +7 (495) -09‑15‑75 (для запросов от юр. лиц).
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства ВСК входит:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Елена Викторовна.
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Михайлович.
- Директор по развитию цифровых сервисов – Кузнецова Марина Сергеевна.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (Google Reviews, Yandex.Maps, соцсети):
«Отличный сервис! Звонил в 23:00 по номеру 8‑800‑775‑77‑51, оператор сразу понял проблему и оформил заявку на выплату. Всё решилось за два дня.» – Алексей, г. Москва.
«Служба поддержки в личном кабинете работает быстро, но иногда ответы приходят с небольшим задержкой. В целом – удобно, особенно калькулятор стоимости полиса.» – Марина, г. Новосибирск.
«Была проблема с документами по ОМС, но диспетчерская служба (495‑727‑44‑44) помогла собрать всё правильно. Спасибо за профессионализм!» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
Как быстро решить вопрос?
Для максимальной эффективности обращения следуйте рекомендациям:
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные (или ИНН, если обращаетесь от юридического лица).
- Определите тип вопроса и выберите соответствующий номер горячей линии.
- Если речь о страховом случае – сразу уточните дату, место и характер происшествия.
- Для вопросов, требующих отправки документов, используйте электронную почту claims@vsk.ru или загрузку в личный кабинет.
- При необходимости личного приёма – запишитесь заранее по телефону или через онлайн‑форму на сайте.
Сводка контактных данных
- Официальный сайт: https://www.vsk.ru
- Горячие линии (круглосуточно):
- ###-###-#### – общие вопросы
- ###-###-#### – страховые случаи
- ###-###-#### – единый контакт‑центр
- ###-###-#### – заявки по телефону
- (495) -27‑44‑44 – Москва
- 7 (495) -09‑15‑75 – звонки из-за границы
- Электронная почта: info@vsk.ru, claims@vsk.ru, support@vsk.ru
- Личный кабинет: https://my.vsk.ru
- Личный приём (офисы): Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск (см. таблицу выше)
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (офисы); горячая линия – 24/7.
- Отделы: продажи, урегулирование убытков, техническая поддержка, корпоративный отдел, юридический.
- Руководство: Иванов С. П. (Гендиректор) и др.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. ВСК стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех своих клиентов.