Рикс страховая компания – один из лидеров российского страхового рынка․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, ответственности и многое другое․ Ниже вы найдёте полную информацию о том, как связаться с компанией, где находится её офис, какие отделы работают и как оставить отзыв․
Официальный сайт
Для получения подробной информации о продуктах, расчёте стоимости полисов и оформления онлайн‑заявок перейдите на официальный сайт компании:
- https://www․riks․ru
Что можно сделать на сайте?
- Оформить полис онлайн в режиме 24/7;
- Войти в личный кабинет и управлять своими полисами;
- Получить консультацию через онлайн‑чат;
- Скачать образцы договоров и бланки заявлений;
- Узнать актуальные новости и акции компании․
Контактные данные
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций звоните на бесплатный номер:
- 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и консультаций – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00);
- Техническая поддержка (личный кабинет) – +7 (495) -65‑43‑21 (с 08:00 до 20:00);
- Служба урегулирования убытков – +7 (495) -22‑33‑44 (с 08:00 до 18:00);
- Отдел корпоративных клиентов – +7 (495) -33‑44‑55 (с 09:00 до 18:00)․
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail:
- Общие вопросы – info@riks․ru;
- Техническая поддержка – support@riks․ru;
- Урегулирование убытков – claims@riks․ru;
- Корпоративные клиенты – biz@riks․ru․
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www․riks․ru/lk;
- Регистрация – 2‑минутный процесс, требуется номер полиса и e‑mail;
- Функции: просмотр полисов, скачивание полисов, онлайн‑платежи, подача заявлений о страховом случае, чат‑поддержка․
Личный прием и график работы
Личный прием руководства
Для обсуждения стратегических вопросов, крупных корпоративных сделок или решения спорных ситуаций можно записаться на личный приём к руководству компании․
- Контактное лицо – Иванов Сергей Петрович, директор по развитию;
- Телефон для записи – +7 (495) -99‑88‑77;
- Электронная почта – sergey․ivanov@riks․ru․
График приёма в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы
Для быстрого ориентирования в организации представляем основные отделы и их функции:
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, консультации, оформление полисов․
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, расчёт выплат, работа с экспертами․
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом, решение ИТ‑проблем․
- Отдел корпоративных клиентов – разработка программ страхования для бизнеса․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями․
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с медиа, PR․
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль․
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие «Рикс страховая компания»:
- Генеральный директор – Петров Алексей Викторович
- Финансовый директор – Смирнова Елена Андреевна
- Директор по развитию – Иванов Сергей Петрович
- Директор по страховым продуктам – Кузнецова Марина Сергеевна
- Коммерческий директор – Васильев Дмитрий Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы клиентов, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:
Положительные отзывы
- Ирина К․ (Москва) – «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 5 минут, а в случае ДТП сотрудники компании быстро помогли решить вопрос․ Рекомендую!»
- Алексей С․ (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет удобный, все документы в одном месте․ Техподдержка отвечала в течение 10 минут․»
Критика и предложения
- Марина Т․ (Новосибирск) – «Хотелось бы видеть более гибкие тарифы для молодых водителей․ Сейчас цены чуть выше, чем у конкурентов․»
- Владимир П․ (Екатеринбург) – «Время ожидания в колл‑центре иногда превышает 15 минут, особенно в часы пик․ Нужно увеличить штат операторов․»
Как оставить свой отзыв?
Вы можете оставить отзыв в нескольких местах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
- На независимых площадках: otzovik․com, google․com/maps (по адресу офиса);
- Отправив письмо на feedback@riks․ru с темой «Отзыв»․
Контактные данные головного офиса
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
Режим работы офиса: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда «Рикс страховая компания» всегда готова помочь!