ПАО СК «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России (на рынке более 98 лет), лидирующая по продажам полисов ОСАГО․ В Рязани компания представляет разветвленную сеть офисов: от Главного управления по региону до отделов урегулирования ущерба и кассовых зон․ Ниже представлена актуальная на структурированная информация для клиентов и партнеров․

Общее описание и реквизиты филиала

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Рязанской области

• Почтовый индекс: 390005 (основной индекс для корреспонденции в управление)
• Юридический/Фактический адрес управления: г․ Рязань, ул․ Татарская, д․ 21
• ИНН: 7707067683 (Центральный офис, Москва)
• ОГРН: 1027739049689
• Статус: Обособленное подразделение (Филиал)

Дополнительные известные адреса регистрации/офисов в Рязани:

• Индекс 390000: Рязанская обл․, г․ Рязань, ул․ Кудрявцева, 8 (исторический адрес управления)
• Индекс 390046: г․ Рязань (адрес Единого расчетного центра ООО ХК «Росгосстрах»)
• Округ Советский, ул․ Введенская, 110

Сеть офисов в Рязани: адреса и режим работы

В городе работает несколько точек обслуживания․ Внимание: графики могут меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом․

Основные офисы продаж и обслуживания (Фронт-офисы)

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)

###-###-#### — основной номер для звонков из любого региона (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, помощь, жалобы)․

###-###-#### — альтернативный федеральный номер․

Телефоны офисов в Рязани (Код города 4912)

• +7 (4912) -1-04-23
• +7 (4912) -7-53-18
• +7 (4912) -7-33-11
• +7 (4912) -6-47-98
• +7 (4912) -5-60-94

Рекомендуется звонить в рабочее время офисов (09:00–18:00) для связи с конкретным специалистом или отделом урегулирования․

Телефон поддержки Росгосстрах-Банк (если актуален)

###-###-#### (общий) или уточняйте на www․rgsbank․ru․

Цифровые каналы: Сайт, Email, Личный кабинет, Приложение

Официальный сайт

https://www․rgs․ru/ — основной портал для покупки полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае, поиска офисов и входа в ЛК․

Электронная почта

• Общая для компании: чаще используется форма обратной связи на сайте (https://www․rgs․ru/contacts/feedback/)․
• Для претензий и официальной корреспонденции: адрес управления г․ Рязань, ул․ Татарская, д․ 21, индекс 390005․
• В открытых источниках встречается технический адрес examplemail․ru (неактуален для клиентов)․

Личный кабинет (ЛК)

Вход: lk․rgs․ru или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта․

• Возможности: управление полисами (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, жизнь), пролонгация, внесение изменений, отчетность по выплатам, автоплатежи, QR-код для оплаты․
• Авторизация: по номеру телефона (СМС), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

Мобильное приложение

Доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery․ Поиск: «Росгосстрах»․ Позволяет оформить полис за минуты, вызвать помощь, загрузить фото повреждений (Европротокол/фотофиксация)․

Личный прием и График приема руководства

Прием граждан руководителями филиала

В управлении по адресу ул․ Татарская, д․ 21 регулярно проводятся личные приемы Начальника управления (Директора филиала) и его заместителей․

• График: Обычно раз в неделю или раз в две недели (например, среда или четверг 14:00–17:00)․ Точное расписание на текущий месяц обязательно уточняйте по телефону +7 (4912) -1-04-23 или на сайте в разделе «Контакты» -> «Рязанская область» -> «Прием граждан»․
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону или через форму на сайте․ Необходимо иметь паспорт и документы по вопросу обращения (полис, протокол ГИБДД, претензия)․
• Рассмотрение обращений: В соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — до 30 календарных дней․

Структура отделов (Департаментов) в Рязанском управлении

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные направления (ул․ Татарская, 21):

1. Отдел урегулирования ущерба (РЦУУ / ЦУУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОМС/ДМС․ Прием документов, выплата возмещений․
2. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Фронт-офис): Оформление полисов в офисах (Татарская 21, Дзержинского 73, Новоселов 17, Первомайский 58)․
3. Корпоративное страхование / Отдел работы с юрлицами: Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников․
4. Отдел страхования жизни и накопительного страхования (Росгосстрах Жизнь): Программы с доходом и защитой, ИИС, пенсионное страхование․
5. Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с судебными исками, досудовым урегулированием споров․
6. Бухгалтерия / Кассовый отдел: Прием платежей, возврат премии, акты сверки․
7. Служба качества / Отдел работы с жалобами: Рассмотрение жалоб на действия сотрудников, отказы в выплате, нарушение сроков․

Руководство филиала

Структура руководства ПАО СК «Росгосстрах» (Центральный офис, Москва):

• Председатель Правления: Смирнов Владимир Викторович (с 2021 г․)․
• Президент: Агафонов Иван Иванович․

Руководство Рязанского управления (Дирекция филиала):

• Начальник управления (Директор филиала): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной (+7 -912 21-04-23)․ Кадровые изменения возможны․
• Заместители директора: Курируют направления: урегулирование, продажи, корпоративное бизнес, безопасность, администрирование․

Отзывы клиентов (Актуально на 2026 год)

По открытым данным (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру) накоплено 7000+ отзывов по сети в целом․

Общая статистика настроений:

• Положительных: ~22% (быстрое оформление ОСАГО онлайн, удобное приложение, вежливые сотрудники в отдельных офисах)․
• Отрицательных: ~21% (длительное урегулирование КАСКО/ОСАГО, низкие выплаты, сложность дозвона до горячей линии, отказы в выплатах по ДМС/жизни)․
• Нейтральных / Смешанных: ~57%․

Частые темы отзывов по Рязани:

• Плюсы: Офис на Татарской 21 и Дзержинского 73 часто хвалят за компетентных специалистов по ОСАГО․ Возможность быстро распечатать полис в офисе, купленном онлайн․
• Минусы: Очереди в часы пик (утро, обед)․ Жалобы на работу РЦУУ (Центра урегулирования), задержка выплат, требование лишних справок․ Проблемы с доп․ соглашениями при пролонгации․
• Совет: Оформляйте полисы через Личный кабинет или приложение — это быстрее, дешевле (скидки до 10-15%) и исключает ошибки менеджера․ Для урегулирования используйте фотофиксацию в приложении (до 400 тыс․ руб․ по ОСАГО без вызова инспектора)․

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и наличие специалиста по телефонам +7 (4912) -1-04-23 или ###-###-####․ Адреса и номера телефонов могут меняться по решению компании․