РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших страховщиков России․ Компания осуществляет выплаты по
страховым случаям в рамках ОСАГО, ДГО, КАСКО, страхования туристов, от несчастных случаев и болезней․
Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов получить
выплату или уточнить детали вашего полиса․

Контактные данные

• Официальный сайт: www․reso․ru
• Горячая линия (общая справочная): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефоны отдела выплат (Санкт‑Петербург):
  • +7 (812) -46‑85‑23
  • +7 (812) -93‑85‑53
• Электронный адрес: payoff@reso․ru
• Личный кабинет: https://lk․reso․ru – онлайн‑подача заявлений,
  отслеживание статуса выплаты и загрузка документов․

Адреса офисов Центра выплат

Личный приём и график работы специалистов

Для получения консультации в офисе необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону․

График приёма по направлениям

1. Отдел выплат по автострахованию (ОСАГО, ДГО, КАСКО) – Пн‑Чт 9:30‑18:00, Пт 9:30‑17:00․
2. Отдел выплат по страхованию туристов – Пн‑Пт 9:30‑18:00․
3. Отдел выплат по страхованию от несчастных случаев и болезней – Пн‑Пт 9:30‑18:00․

Записаться можно:

• через Личный кабинет;
• по телефону 8‑800‑555‑55‑55 (оператор поможет подобрать удобное время);
• по электронной почте payoff@reso․ru с темой «Запись на приём»․

Структура отдела выплат

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид страхования․

Подразделения

• Отдел выплат по ОСАГО и ДГО – урегулирование обязательных автостраховок․
• Отдел выплат по КАСКО – оценка ущерба, экспертиза и расчёт компенсаций․
• Отдел страхования туристов – выплаты за отмену поездки, медицинские расходы за границей и др․
• Отдел страхования от несчастных случаев и болезней – компенсации по ДМС, страхованию от травм․
• Отдел юридической поддержки – помощь в подготовке документов и консультирование по правовым вопросам;

Руководство отдела выплат

Как подать заявление на выплату

1. В течение 5 рабочих дней после ДТП или другого страхового события заполните Извещение о страховом случае․
   Форму можно скачать на официальном сайте или заполнить онлайн в Личном кабинете․
2. Соберите пакет документов (полис, паспорт, водительское удостоверение, справки, фотографии повреждений и т․д․)․
3. Отправьте документы:
   • через Личный кабинет – загрузка файлов в разделе «Мои заявления»;
   • по электронной почте payoff@reso․ru с темой «Заявление о выплате»;
   • или лично в любой офис РЕСО‑Гарантия (см․ адреса выше)․
4. После получения заявления вам назначат эксперта, который проведёт оценку ущерба․
5. В течение 10‑15 рабочих дней (в зависимости от сложности случая) будет принято решение о выплате․
6. Сумма перечисляется на указанный банковский счёт или в виде наличных в офисе․

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах․

• Ирина, г․ Санкт‑Петербург – «Благодарю отдел выплат за быструю реакцию после ДТП․ Всё оформилось онлайн, без очередей; Выплата пришла в срок»․
• Алексей, г․ Москва – «Служба поддержки помогла собрать все документы для КАСКО․ Оценка автомобиля прошла в течение двух дней, деньги зачислили быстро»․
• Марина, г․ Новосибирск – «Отдел страхования туристов оперативно вернул деньги за отменённый рейс․ Оценка расходов прошла без лишних вопросов»․
• Владимир, г․ Казань – «Было сложно понять, какие документы нужны․ После звонка в колл‑центр всё стало ясно, и я смог подать заявление через личный кабинет»․

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел Отзывы клиентов на сайте․

Полезные ссылки

• Оформление полисов онлайн
• Калькулятор стоимости страховки
• Личный кабинет – подача заявлений и отслеживание выплат
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта офисов

Помните: своевременное обращение в отдел выплат и правильное оформление документов ускоряют процесс получения компенсации․
Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите в Личный кабинет․ Мы всегда готовы помочь!