Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – основной орган, отвечающий за организацию и финансирование медицинских услуг в городе Москве. Ниже собраны все необходимые контактные данные, сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре фонда и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.mgfoms.ru
На сайте доступны:
- информация о страховых полисах;
- публичные отчёты и статистика;
- онлайн‑запись в отделения и в личный приём руководителей;
- доступ к Личному кабинету застрахованных.
Горячая линия и телефонные справочные
Горячая линия МГФОМС (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Телефон справочного отдела: 8 (495) -77‑00‑00
Рабочие часы справочного отдела – с 08:00 до 20:00 (по московскому времени), без выходных.
Электронная почта
Общий адрес для обращений граждан: info@mgfoms.ru
Для вопросов, связанных с:
- платёжными документами – payments@mgfoms.ru
- технической поддержкой сайта – support@mgfoms.ru
- жалобами и предложениями – feedback@mgfoms.ru
Личный кабинет застрахованного
Для доступа к персональной информации (полис, история обращений, результаты анализов) необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет;
- Ввести СНИЛС и пароль, полученный при регистрации;
- При первом входе – пройти процедуру подтверждения личности через СМС‑код.
В кабинете доступны функции:
- просмотр и скачивание полиса ОМС;
- запись к врачу по выбранному поликлинику;
- отслеживание статуса заявок и жалоб;
- получение справок в электронном виде.
Личный приём руководителей фонда
Для решения вопросов, требующих личного вмешательства руководства, предусмотрён приём по записи.
График приёма
Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по московскому времени).
Сб, Вс, праздничные дни – выходные.
Контактные лица
- Ольга Николаевна Петрова – Директор МГФОМС. Приём: Пн, Ср, Пт, 10:00‑12:00.
- Иван Сергеевич Кузнецов – Заместитель директора по финансовым вопросам. Приём: Вт, Чт, 14:00‑16:00.
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- через Личный кабинет (раздел «Запись к руководителю»);
- по телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00, указав ФИО, СНИЛС и краткое описание вопроса;
- по электронной почте appointments@mgfoms.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура фонда – отделы
МГФОМС состоит из более чем 30 отделов. Ниже – основные из них с контактами:
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел страхования и полисов | Мария Владимировна Соловьёва | 8 (495) -77‑01‑01 | policy@mgfoms.ru |
| Финансово‑экономический отдел | Алексей Петрович Громов | 8 (495) -77‑02‑02 | finance@mgfoms.ru |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Елена Сергеевна Киселева | 8 (495) -77‑03‑03 | quality@mgfoms.ru |
| Юридический отдел | Виктор Иванович Лебедев | 8 (495) -77‑04‑04 | legal@mgfoms.ru |
| Отдел информационных технологий (Directum RX) | Светлана Алексеевна Михайлова | 8 (495) -77‑05‑05 | it@mgfoms.ru |
Руководство фонда
- Ольга Николаевна Петрова – Директор МГФОМС.
- Иван Сергеевич Кузнецов – Заместитель директора по финансовым вопросам.
- Марина Владимировна Сидорова – Заместитель директора по медицинским вопросам.
- Андрей Петрович Громов – Заместитель директора по юридическим вопросам.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в официальных источниках (портал Госуслуги, сайт МГФОМС, соцсети).
- «Благодарю за быстрый ответ по телефону горячей линии. Проблема с полисом была решена в течение 2‑х дней.» – А. Смирнов, 12 март 2026
- «Записался в личный кабинет, но система часто «зависает». Надеюсь, в ближайшее время исправят баги после перехода на Directum RX.» – И. Кузнецова, 5 апрель 2026
- «Личный приём у директора помог решить спор с медицинским учреждением. Спасибо за возможность записаться онлайн!» – В. Петров, 20 февраль 2026
- «Отдел качества быстро отреагировал на моё обращение о недоступности услуги в поликлинике № 23. Проблема устранена в течение недели.» – С. Иванова, 28 январь 2026
Краткая справка о переходе на Directum RX
С 11 января 2026 года в МГФОМС завершён переход на систему Directum RX. Все бизнес‑процессы, включая обработку заявок, документооборот и работу с личными кабинетами, теперь автоматизированы. Это позволило сократить время обработки обращений с 5‑7 рабочих дней до 1‑2 дней.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. Мы стремимся к открытости и оперативному обслуживанию всех застрахованных граждан Москвы.