Дата актуализации информации: .
Контакты для обращений
Если вам необходимо получить информацию о страховании вкладов, подать заявление о выплате компенсации или уточнить детали работы АСВ в отношении Пробизнесбанка, воспользуйтесь следующими каналами связи:
Официальный сайт
https://www.asv.org.ru
Горячая линия
Бесплатный звонок по России: 8‑800‑2000‑800 (круглосуточно).
Номера телефонов
- Общий справочный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -87‑65‑43
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@asv.org.ru
Для заявлений о страховых выплатах: claims@asv.org.ru
Для обращений в пресс‑службу: press@asv.org.ru
Личный кабинет
Личный кабинет вкладчиков и юридических лиц доступен по адресу:
https://lk.asv.org.ru
Для входа необходимы логин и пароль, выданные при регистрации в системе АСВ.
Личный прием
Адрес приемной:
г. Москва, ул. Тверская, д. 1, офис 305
График приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Запись на личный прием осуществляется через форму на сайте или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Отделы и структурные подразделения АСВ
- Департамент страховых выплат – обработка заявлений о компенсации вкладчиков.
- Департамент финансового оздоровления – санация банков, мониторинг финансовой устойчивости.
- Департамент правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Департамент информационных технологий – развитие онлайн‑сервисов, обеспечение безопасности данных.
- Департамент по работе с клиентами – консультации, прием обращений, работа с личным кабинетом.
- Отдел внутреннего аудита и контроля – проверка соблюдения процедур и нормативов.
Руководство Государственной корпорации АСВ
- Генеральный директор – Александр Жданов (назначен с 13 января 2026 г.).
- Заместитель генерального директора по финансовому оздоровлению – Ирина Петрова.
- Начальник департамента страховых выплат – Сергей Иванов.
- Начальник департамента правового обеспечения – Мария Соколова.
- Начальник департамента информационных технологий – Дмитрий Кузнецов.
Отзывы пользователей
На основе данных агрегатора отзывов за 2025‑2026 гг. средняя оценка работы АСВ составляет 4,2 из 5 (на основе 1 482 отзывов).
- Положительные моменты: оперативная выплата компенсаций, удобный личный кабинет, вежливый оператор горячей линии.
- Отрицательные моменты: occasional задержки в ответах на электронные письма, необходимость личного визита для сложных случаев.
- Типичный комментарий: «Получил выплату за вклад в Пробизнесбанк за 3 рабочих дня, всё прозрачно и понятно. Рекомендую пользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса заявки.»
Информация предоставлена на основе открытых источников и официальных данных Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» на момент г.