АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым сборам. Краснодарский филиал обеспечивает присутствие компании на территории Краснодарского края, предоставляя полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, ответственности и сложных корпоративных программ.

Ниже представлена подробная структурированная информация по адресам, телефонам, режиму работы, руководству и способам удаленного взаимодействия.

📍 Описание и адреса офисов обслуживания

Головной офис филиала и дополнительные точки обслуживания расположены в ключевых городах края. Во всех офисах доступно заключение договоров, консультирование и прием документов по урегулированию убытков (с оговорками по видам страхования).

Краснодар (Головной офис филиала)

Адрес: 350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Путевая, д. 1, эт. 2, БЦ «IQ»

• Телефон: 8 (8612) -5-72-44
• Директор филиала: Якубова Оксана Ивановна

Режим работы (Краснодар):

Специальный график для расторжения договоров (потребительский кредит):

• Пн.–Пт;: 10:30 – 12:00 и 14:30 – 16:00
• Сб.–Вс.: выходные

Важно: Для экономии времени компания рекомендует направлять документы на отказ от страховки по кредиту почтой России на адрес Единого административного центра: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, АО «СОГАЗ». Также доступен электронный сервис Почты России.

Туапсе (Офис обслуживания)

Адрес: 352800, Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Морской Бульвар, д. 2, эт. 1, Гостиница «Каравелла»

• Телефон: 8 (8616) -7-18-40
• Особенности: Есть парковка, возможность предварительной записи по телефону.
• Функции: Аналогично Краснодарскому офису (личное страхование НС/ВПМЖ — только онлайн).

Режим работы (Туапсе):

• Пн.–Чт.: 09:00 – 18:00
• Пт.: 09:00 – 16:45
• Обед: 13:00 – 13:45
• Сб.–Вс.: выходные

График отдела урегулирования (Туапсе):

• Пн.–Пт.: 09:00 – 12:00 (прием клиентов по урегулированию ведется по предварительной записи по телефону).

Новороссийск (Офис обслуживания)

Адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Мира, д. 24

• Телефон: 8 (8617) -0-80-04

Режим работы (Новороссийск):

• Пн.–Чт.: 09:00 – 18:00
• Пт.: 09:00 – 16:45
• Обед: 13:00 – 13:45
• Сб.–Вс.: выходные

Прием клиентов по урегулированию убытков — по предварительной записи по телефону.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт АО «СОГАЗ»: www.sogaz.ru
• Страница филиала (адреса и режимы): sogaz.ru/sogaz/about/filials/50/
• Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru (просмотр полисов, оплата, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования).
• Мобильное приложение: «СОГАЗ. Мой полис» (App Store, Google Play, RuStore).

Онлайн-подача заявлений по личному страхованию (НС, ВПМЖ):
Согласно правилам компании, заявления по договорам личного страхования (несчастные случаи, болезни, ВПМЖ) принимаются исключительно в онлайн-режиме через Личный кабинет или мобильное приложение. В офисах данные документы не принимаются.

☎️ Горячая линия и единые контакты

Для общих вопросов, консультаций по полисам, приобретенным в любом регионе, и сообщения о страховых случаях используйте федеральные номера:

• Единая горячая линия (всей России, бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Телефон для звонков с мобильных (федеральный): +7 (495) -77-77-77 (по тарифу оператора).
• Автоинформатор / Голосовое меню: доступен по номеру ###-###-#### для самоподключения к нужному отделу.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса (актуальные на 2026 год):

• Центральный офис (Москва): info@sogaz.ru
• Отдел урегулирования убытков (фederal): claims@sogaz.ru
• Работа с жалобами и претензиями: complaints@sogaz.ru
• Кадры / HR: hr@sogaz.ru
• Специфические вопросы филиала: лучше уточнить по телефону 8 (8612) -5-72-44, так как локальный e-mail филиала на сайте не публикуется открыто, документы часто просят направить через форму обратной связи на сайте или на федеральные адреса выше.

🏢 Структура и отделы филиала

Краснодарский филиал функционирует как многофункциональный центр. Основные структурные подразделения, доступные для клиентов в офисе на ул. Путевой:

1. Отдел продаж и обслуживания физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье, жизнь, ДМС.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, ответственность, строительные риски, флот, агрострахование (важно для края).
3. Отдел урегулирования убытков: рассмотрение документов, выплата возмещений (кроме личного страхования НС/ВПМЖ). Требуется предварительная запись в Туапсе и Новороссийске.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование.
5. Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия: расчеты с контрагентами, возврат премий при расторжении.

👤 Руководство

Личный прием руководителем филиала (или его заместителями) обычно проводится по предварительной записи через приемную по указанному телефону в рабочие часы.

🕐 Личный прием и график приема граждан

Специализированные часы приема руководства или профильных специалистов по сложным вопросам:

• График приема Директора/Заместителей: уточняется по телефону 8 (8612) -5-72-44 (обычно 1-2 раза в неделю в утренние часы).
• Прием претензий в письменном виде: в часы работы офиса (Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45) через операциониста или регистрацию входящей корреспонденции.
• Запись на консультацию по урегулированию: обязательна для офисов Туапсе и Новороссийск (по телефонам офисов). В Краснодаре рекомендуется для сокращения ожидания.

⭐ Отзывы клиентов и репутация

Агрегированные оценки по Краснодарскому филиалу на популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) на 2026 год:

• Средняя оценка: 3.8 – 4.2 из 5.0 (зависит от площадки).
• Позитивные аспекты:
  • Удобное расположение головного офиса (БЦ «IQ», паркинг, доступность).
  • Квалифицированные сотрудники отдела корпоративных продаж (хвалят за гибкость в тарифах на агро и стройку).
  • Быстрая выплата по ОСАГО/КАСКО без споров (для стандартных случаев).
  • Работа мобильного приложения и ЛК, высокая оценка удобства.
• Негативные аспекты (частые жалобы):
  • Очереди в часы пик (утро, обед) в Краснодарском офисе.
  • Сложности с приемом документов по личному страхованию (НС/ВПМЖ), клиенты не знают, что это только онлайн, приезжают зря.
  • Долгое урегулирование сложных корпоративных убытков / КАСКО с экспертизами.
  • Сложность дозвона до локальных номеров офисов (часто занято, рекомендуют 8-800).

Совет: Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальность адреса и телефона на официальном сайте sogaz.ru или звоните на горячую линию ###-###-####. Для подачи документов на расторжение страховки по кредиту — используйте почтовый адрес в Иваново, это сэкономит ваше время.

📋 Краткая шпаргалка по контактам

Информация актуальна на г. Перед визитом рекомендуется подтвердить детали по телефону горячей линии ###-###-####.