Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») является одним из крупнейших страховщиков России. В Санкт-Петербурге компания представляет обширную сеть офисов, включающую центральный офис, филиалы по страхованию жизни, имущества, ответственности, а также специализированное подразделение СОГАЗ-МЕД для работы с ОМС и ДМС. Ниже представлена актуальная на 02 июля 2026 года структурированная информация для обращений клиентов.

Официальные интернет-ресурсы и Личный кабинет

Для самостоятельного решения большинства вопросов (покупка полиса, сообщение о страховом случае, проверка статуса выплаты) рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Официальный сайт группы СОГАЗ: sogaz.ru — основной портал для корпоративных и частных клиентов.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — специализированный портал медицинского страхования.
• Личный кабинет клиента: доступен через главную страницу sogaz.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») или по прямой ссылке lk.sogaz.ru. Позволяет управлять полисами, просматривать историю обращений и связываться с поддержкой через чат.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК на смартфоне.

Горячие линии и Единые контакт-центры

Это самый быстрый способ связаться с компанией без привязки к конкретному офису.

Общая горячая линия СОГАЗ (все виды страхования, кроме ОМС)

• ###-###-####, бесплатно по всей России, ежедневно 08:00–22:00 (МСК).
• +7 (812) -03-73-01, многоканальный телефон контакт-центра в Санкт-Петербурге (по тарифу оператора).

Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, полисы ОМС, смена СМК)

• ###-###-#### — федеральный бесплатный номер.
• +7 (812) -03-73-01 — единый контакт-центр для СПб и ЛО (обслуживает и ОМС вопросы).

Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях, коррупции)

• ###-###-#### (или раздел «Телефон доверия» на сайте sogaz.ru).

Главные офисы и филиалы в Санкт-Петербурге (Адреса и Режим работы)

Важно: В Санкт-Петербурге находится несколько крупных объектов. Конкретные отделы (урегулирование убытков, продажи, работа с юрлицами) могут располагаться по разным адресам и иметь собственные телефоны. Перед визитом уточняйте детали по горячей линии.

Центральный офис АО «СОГАЗ» (Санкт-Петербургский филиал)

Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, площадь Растрелли, д. 2, стр. 1 (вход со стороны Шпалерной ул.)

Основной профиль: заключение договоров с юридическими лицами, корпоративное страхование, управление филиалом, центральный аппарат.

Режим работы приемной/продаж: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Телефон приемной комиссии/секретариата: +7 (812) -03-73-01 (единый контакт-центр).

Офис СОГАЗ-МЕД (ОМС и ДМС) — Главный сайт обслуживания населения

Адрес (основной): 196006, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 120 (вход со стороны ул. Коли Томчака, д. 9, лит. А).

Адрес (дополнительный/временный на 2026 г;): ул. Орджоникидзе, д. 38 лит. А (пролонгация/замена полиса ОМС); пр. Космонавтов, д. [уточнять литеру] — временное размещение отделения.

Режим работы для посетителей (ОМС/ДМС): Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва или с перерывом 13:00–14:00 — уточняйте по телефону), Сб: 09:00–14:00 (в отдельных офисах), Вс: выходной.

Телефон контакт-центра СОГАЗ-МЕД: ###-###-####, +7 (812) -03-73-01.

Крупные офисы продаж и обслуживания (по данным 2ГИС/Онлайн-ОСАГО на 2026 г.)

В городе работает более 50 точек присутствия. Ниже — ключевые адреса с высокой нагрузкой и полным спектром услуг (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественников, ОМС):

1. Московский проспект, д. 107, к. 3 (крупный хаб, много окон продаж и урегулирования).
2. Кавалергардская улица, д. 26 (офис СОГАЗ-МЕД / СОГАЗ).
3. Невский проспект, д. 100-102 (исторический центр, офис продаж).
4. Проспект Ветеранов, д. 73 к. 2 (юго-западный район).
5. ул. Савушкина, д. 126 к. 3 (северный район).
6. Бухарестская улица, д. 33 к. 2 (Фрунзенский район).

Полный интерактивный список с картой, фото и отзывами доступен на порталах 2ГИС (запрос «СОГАЗ» или «СОГАЗ-МЕД»), Яндекс Карты и сайте Online-Osago.Org.

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для письменных претензий, жалоб, направления сканов документов и официальной корреспонденции:

• info@sogaz.ru — общий ящик группы компаний (для юрлиц и физлиц).
• client@sogaz.ru — работа с претензиями и жалобами частных лиц.
• oms@sogaz-med.ru — вопросы обязательного медицинского страхования (полис ОМС, смена СМК, получение полиса).
• dms@sogaz-med.ru — добровольное медицинское страхование.
• claim@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях (нежизненное страхование).
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии, трудоустройство.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон. Ответ обычно приходит в течение 3–5 рабочих дней.

Личный прием руководства и График приема граждан

Личный прием руководителя Санкт-Петербургского филиала

Прием граждан руководителем филиала (или уполномоченным заместителем) проводится по предварительной записи.

• Адрес приема: площадь Растрелли, д. 2, стр. 1 (Центральный офис).
• График: как правило, последняя среда месяца, 14:00–17:00 (график может меняться, актуальную дату подтверждайте по телефону +7 (812) -03-73-01).
• Запись: через контакт-центр ###-###-#### или в приемной центрального офиса.

Прием специалистами отделов урегулирования и продаж

В большинстве офисов (Московский пр. 107 к.3, Кавалергардская 26 и др.) прием ведется в общем порядке по талонам/электронной очереди в часы работы офиса (Пн–Пт 09:00–18:00). Для сложных вопросов по урегулированию убытков рекомендуется звонить заранее и согласовать время встречи с экспертом.

Структура отделов (Куда обращаться по сути вопроса)

В крупных офисах (Растрелли, Московский 107) функционал разделен на отделы. По телефону +7 (812) -03-73-01 автоинформатор переведет на нужный:

• Отдел продаж (Розница): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, ДМС, страхование жизни.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса, ОТ, ответственность, имущество юрлиц (Растрелли, 2).
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев, выплат, экспертиз (часто отдельный вход/кабинет).
• Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД): выдача/замена полиса ОМС, смена СМК, консультации по программам госгарантий (Московский пр. 120, Орджоникидзе 38).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, досудебное урегулирование.
• Бухгалтерия/Касса: оплата франшиз, получение возвратов, работа с НДФЛ по выплатам.
• Юридический отдел / Комплаенс: сложные споры, судебная работа, телефон доверия.

Руководство Санкт-Петербургского филиала (Справка)

Официальные лица, уполномоченные представлять интересы общества в регионе (данные открытые реестры/сайт на 2026 г.):

• Директор Санкт-Петербургского филиала АО «СОГАЗ»: уточняйте актуальное ФИО на сайте sogaz.ru в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Филиалы», так как кадровые изменения возможны.
• Директор по ОМС (СОГАЗ-МЕД СПб): руководит направлением обязательного медстрахования в регионе.
• Заместители директора: курируют блоки: продажи, урегулирование, финансы, юрподдержку, HR.

Для официальных запросов к руководству используйте почту info@sogaz.ru с пометкой «Руководителю филиала СПб» или письменный адрес: 191124, СПб, пл. Растрелли, 2, стр. 1.

Отзывы клиентов и Репутация (Обзор на 2026 год)

На агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг офисов СОГАЗ в СПб варьируется в диапазоне 3.8 – 4.3 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офисов у метро (Московские Ворота, Площадь Восстания, Проспект Ветеранов).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС «за 15 минут» в офисе продаж без очереди при предзаписи через сайт/приложение.
• Компетентные специалисты по ОМС в офисе на Московском пр. 120, быстро меняют СМК, выдают дубликаты полиса.
• Работает электронная очередь и онлайн-запись на прием (снижает время ожидания).

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое урегулирование по КАСКО/имуществу — требование множества справок, задержка выплат до 30-60 дней.
• Сложность дозвониться по горячей линии в часы пик (утро Пн, обед) — ожидание 10-20 мин.
• Разница в качестве сервиса между офисами: на Растрелли (корпоративный) слабая работа с физлицами, на Московском 107 — перегруженность.
• Проблемы с временным переездом офисов СОГАЗ-МЕД (Орджоникидзе/Космонавтов) — неактуальные адреса на картах.

Совет по работе с отзывами:

Если возник спор — пишите официальную претензию на client@sogaz.ru или через ЛК. Ответ на претензию обязателен в течение 10 дней (по ОСАГО) / 30 дней (остальные). Негативный отзыв на картах с указанием номера полиса часто ускоряет реакцию менеджеров по качеству сервиса.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти прямо сейчас

Важные напоминания перед обращением

1. Предзапись: Используйте Личный кабинет (lk.sogaz.ru) или приложение для записи на прием в конкретный офис — это сэкономит 30-60 минут ожидания.
2. Документы: Обязательно возьмите паспорт, оригинал полиса/договора, документы на объект страхования (ПТС/СТС для авто, права собственности для недвижимости).
3. Актуальность адресов: Сеть офисов оптимизируется. Адреса на Орджоникидзе и Космонавтов могут быть временными. Проверяйте адрес на карте (Яндекс/2ГИС) за 1 час до визита.
4. Электронный полис: ОСАГО, ДМС, Страхование путешественников, ОМС (в виде записи в ЕРПО) — не требуют бумажного носителя. Покажите QR-код в приложении или на экране телефона.
5. Жалобы: Если офис отказал в приеме или нарушил сроки, пишите на client@sogaz.ru и в ЦБ РФ (через интернет-приемную cbr.ru) с указанием адреса офиса и ФИО сотрудника.

* Информация актуальна на . Контактные данные и режимы работы могут изменяться. Окончательно уточняйте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.