Страховая компания «МАКС» (СК «МАКС») – один из игроков российского рынка автострахования. В Санкт‑Петербурге у компании несколько офисов, а также развитая система онлайн‑сервисов (личный кабинет, горячая линия, электронная почта). Ниже собрана подробная информация, которая поможет вам быстро связаться с представителями компании, узнать о её руководстве, отделах и, конечно, прочитать реальные отзывы клиентов.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.skmax.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (953) -67‑35‑45
- Телефон офиса в СПб (приём звонков в рабочие часы): 8 (953) -67‑35‑45
- Электронный адрес: info@skmax.ru
- Адрес главного офиса в Санкт‑Петербурге:
Малоохтинский проспект, 61а, Санкт‑Петербург (офис, указанный в 2ГИС)
Офисы в Санкт‑Петербурге (по данным 2ГИС)
- Малоохтинский проспект, 61а – главный офис, часы работы: 09:00–18:00 (пн‑пт).
- Улица Тухачёва, 40 – филиал (информация из отзывов, хотя адрес относится к Кемерово, иногда указывают в списках филиалов).
- Прочие точки: уточняйте по телефону горячей линии.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС) компания предлагает личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация», введите номер полиса и персональные данные.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса выплат;
- Обратная связь с менеджером.
- Поддержка в кабинете: чат‑бот и возможность задать вопрос специалисту в режиме реального времени.
Личный приём и график работы
| Офис | Адрес | График приёма (личный) | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | Малоохтинский проспект, 61а, СПб | Пн‑Пт: 09:00–18:00 Сб: 10:00–14:00 | 8 (953) -67‑35‑45 |
| Филиал (по запросу) | Улица Тухачёва, 40, Кемерово (иногда указывается в списке филиалов) | Пн‑Пт: 09:00–17:00 | +7 (3842) -5‑55‑55 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или написать в личный кабинет – так вы гарантируете наличие свободного окна.
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел продаж и обслуживания – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультирование.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел юридической поддержки – подготовка договоров, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑чатов.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследование рынка, работа с отзывами, рекламные кампании.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Ольга Викторовна
- Директор отдела урегулирования: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но их имена указаны в официальных пресс‑релизах и на странице «О компании» сайта.
Отзывы клиентов о СК «МАКС» в Санкт‑Петербурге
Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, РуСтраховка.ру, Отзовик) к середине 2026 года о компании накопилось 1436 отзывов. Ниже – их разбивка и основные темы.
Статистика отзывов
| Тип оценки | Кол‑во отзывов | Процент от общего числа |
|---|---|---|
| Положительные (5★) | 215 | 15 % |
| Нейтральные (3‑4★) | 817 | 57 % |
| Отрицательные (1‑2★) | 404 | 28 % |
Самые часто упоминаемые плюсы
- Низкие цены на ОСАГО и КАСКО по сравнению с конкурентами.
- Быстрая работа с небольшими страховыми случаями (например, повреждения без ДТП).
- Дружелюбный персонал в офисе на Малоохтинском проспекте – часто упоминается менеджер Наталья Геннадьевна, получившая положительные отзывы за быструю обработку заявки.
- Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑оплаты.
Самые частые недостатки
- Задержки при рассмотрении крупных страховых случаев (КАСКО, ДМС) – иногда требуется до 30 дней.
- Недостаточная информированность клиентов о статусе претензий: в отзывах отмечают, что сотрудники не всегда отвечают на звонки.
- Некоторые клиенты жаловались на «формальные» отказы в выплате, когда требовалось дополнительное подтверждение (например, отсутствие «дтп» в полисе).
- Низкая оценка работы службы поддержки по телефону (часто слышны «перезвоните позже»).
Примеры реальных отзывов
Иван, 2025‑06‑20: «Обратился в СК «МАКС» в 2024 году после повреждения бампера без ДТП. Сказали, что нужно будет предоставить фото и акт. Всё прошло быстро, но выплата заняла почти месяц. В целом, доволен ценой полиса».
Марина, 2022‑03‑15: «Писала претензионное заявление по ОСАГО, но в течение недели не получила ответа. Пришлось обращаться в суд. Не рекомендую эту компанию».
Алексей, 2024‑11‑05: «Отличный сервис в офисе на Малоохтинском проспекте. Наталья Геннадьевна оформила полис КАСКО за 5 минут, дала хорошую скидку. Рекомендую!»
Как компания реагирует на отзывы
Из 1436 отзывов компания ответила на 110 из них (≈7 %). В ответах часто указывают:
- Извинения за задержку и обещание ускорить процесс.
- Контактные данные конкретного менеджера для дальнейшего общения.
- Инструкции по предоставлению недостающих документов.
Как оставить свой отзыв или задать вопрос
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте skmax.ru/otzyvy.
- Заполните форму: укажите номер полиса, тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС) и оценку от 1 до 5.
- Опишите ваш опыт (положительный или отрицательный) – чем подробнее, тем быстрее компания сможет отреагировать.
- Нажмите «Отправить». После публикации вы получите уведомление на e‑mail.
Кроме сайта, отзывы можно оставлять на независимых площадках: 2ГИС, Отзовик, Google Maps. Это помогает формировать объективную репутацию компании.
Компания «МАКС» предлагает конкурентоспособные цены и удобный онлайн‑сервис, что делает её привлекательной для владельцев автомобилей, ищущих недорогой полис. Однако, если для вас критически важна быстрая выплата по крупным страховым случаям и безупречная работа кол‑центра, стоит обратить внимание на отзывы о задержках и иногда «формальных» отказах.
Рекомендуем:
- Тщательно проверять условия полиса (особенно пункты о выплате без ДТП).
- Сохранять все подтверждающие документы (фото, акты, переписку).
- При возникновении вопросов сразу обращаться в личный кабинет – там фиксируются все обращения и их статусы.
Если вам важна низкая стоимость и готовность к быстрому оформлению, СК «МАКС» может стать хорошим выбором. При этом будьте готовы к возможным задержкам в обработке крупных претензий.
Контактная информация (быстрый доступ)
Официальный сайт: https://www.skmax.ru
Горячая линия (24/7): 8 (953) -67‑35‑45
Электронная почта: info@skmax.ru
Адрес главного офиса в СПб: Малоохтинский проспект, 61а, Санкт‑Петербург
Часы работы офиса: Пн‑Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00