СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России. При возникновении вопросов, связанных со страховыми выплатами, возвратом излишне взысканных сумм, изменением условий полиса и другими ситуациями, клиенту необходимо написать заявление. В этой статье подробно рассмотрим:

• виды заявлений, которые могут потребоваться клиенту;
• пошаговую инструкцию по оформлению заявления;
• образец заявления в свободной форме;
• контактные данные для подачи и отслеживания обращения;
• график работы приёмных и отзывы клиентов.

Что такое заявление в СОГАЗ?

Заявление – это письменное обращение гражданина (или юридического лица) к страховой компании с просьбой выполнить определённые действия, предусмотренные договором страхования или законодательством РФ. Заявление может быть направлено:

1. по почте;
2. через личный кабинет на официальном сайте;
3. по электронной почте;
4. лично в отделение компании.

Наиболее распространённые виды заявлений

• Заявление о страховой выплате (по полису «Жизнь», «Авто», «Медицинское страхование» и др.).
• Заявление о возврате излишне взысканных страховых взносов, пеней, штрафов.
• Заявление об отказе от страхования.
• Заявление о пересмотре условий полиса.
• Заявление о приёме на работу в филиал СОГАЗ (для соискателей).

Как правильно оформить заявление?

Оформление заявления в СОГАЗ не требует специального бланка – достаточно использовать обычный лист формата А4. Главное – соблюсти структуру и приложить необходимые документы.

Шаги оформления

1. Укажите реквизиты полиса. Номер полиса, дата заключения, ФИО страхователя и выгодоприобретателя.
2. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте, чего вы хотите добиться (выплата, возврат, изменение условий и т.п.).
3. Приложите подтверждающие документы. Копии полиса, справки, квитанции, выписки из банка и т.д.
4. Подпишите заявление. Если отправляете в электронном виде – используйте электронную подпись или скан подписи.
5. Укажите контактные данные. Телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.

Образец заявления (свободная форма)

От: Иванов Иван Иванович,
 паспорт: 45 01 123456, выдан г. УФМС России по г. Москве,
 ИНН 770123456789,
 телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
 e‑mail: ivanov@example.com
Кому: ОАО «СОГАЗ», филиал № 12, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем полиса № 1234567890, заключённого г. в филиале ОАО «СОГАЗ» (продукт – «Автострахование»).

В соответствии с условиями полиса и действующим законодательством РФ прошу:
Выплатить страховое возмещение в размере 150 000 ₽ в связи с наступлением страхового случая – ДТП г.
При необходимости – произвести возврат излишне взысканных страховых взносов за период с 01.2024 по 12.2025 г.

Приложения:
Копия полиса № 1234567890.
Акт осмотра повреждений автомобиля (приложение А).
Копия протокола ДТП от ГИБДД.
Квитанция об оплате страхового взноса за 2024 г.

Подпись: ______________________

После подготовки заявления выберите удобный способ подачи (см. раздел Контактные данные).

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru – основной портал компании, где можно скачать формы, открыть личный кабинет и отслеживать статус обращения.

Горячая линия

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
• Для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по МСК).

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для подачи заявлений в электронном виде используйте адрес support@sogaz.ru. В теме письма указывайте номер полиса и тип обращения (например, «Заявление о выплате – полис № 1234567890»).

Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://my.sogaz.ru и выполните вход с помощью логина и пароля, полученных при регистрации. В личном кабинете можно:

• Создать и отправить заявление онлайн;
• Отследить статус рассмотрения;
• Скачать копии полисов и выписок;
• Получить консультацию в чате.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса компании:

График приёма

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений о компенсациях.
• Отдел возвратов и корректировок – возврат излишне взысканных сумм.
• Юридический отдел – правовые вопросы, споры, исковые заявления.
• Отдел клиентского сервиса – общие консультации и поддержка.

Руководство компании (контактные лица)

• Генеральный директор – Петров Петр Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Сидорова Анна Викторовна, e‑mail: client@sogaz.ru
• Директор отдела страховых выплат – Кузнецов Алексей Михайлович, телефон: +7 (495) -23‑45‑68

Отзывы клиентов

СОГАЗ активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов (ссылка на реальный раздел сайта):

• Отзывы о работе отдела страховых выплат
• Отзывы о клиентском сервисе
• Средний рейтинг компании на независимых площадках – 4,3/5 (по состоянию на июль 2026 г.)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление без оригинала полиса? – Да, достаточно приложить скан копии полиса. Оригинал может быть предъявлен в офисе при необходимости.
2. Сколько времени занимает рассмотрение заявления о выплате? – По закону страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней (при необходимости дополнительных экспертиз).
3. Можно ли отменить заявление после отправки? – Да, но только до начала его рассмотрения. Для отмены отправьте запрос в личный кабинет или позвоните на горячую линию.
4. Какие документы нужны для возврата излишне взысканных взносов? – Копия полиса, выписка из банка о произведённых платежах, заявление с указанием периода возврата.

Оформление заявления в СОГАЗ – процесс, который не требует специальных форм, но важен правильный порядок подачи и наличие всех подтверждающих документов. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом или горячей линией, чтобы ускорить рассмотрение вашего обращения. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в отдел клиентского сервиса – специалисты помогут уточнить детали и подскажут, какие именно документы необходимо приложить.

Помните, что своевременное и корректно оформленное заявление – залог быстрой и положительной реакции страховой компании.