ООО «Дельта Экспертиза» является одним из крупнейших независимых экспертных организаций в России, долгое время сотрудничающим со страховой компанией «ИНГОССТРАХ» по оценке ущерба по ОСАГО, КАСКО и имущественным рискам. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам офисов, контактным телефонам, электронным сервисам и порядку обращения граждан.

Описание деятельности

ООО «Дельта Экспертиза», аккредитованная экспертная организация, входящая в реестр экспертов Банка России (ранее ЦБ РФ). Основная специализация — проведение независимой оценки стоимости ремонта транспортных средств после ДТП, а также экспертиза имущественных споров.

• Статус: Независимый эксперт (не является структурным подразделением СК «ИНГОССТРАХ», но работает по договору поручения).
• Основные услуги: Осмотр ТС по ОСАГО (в т.ч. по Европротоколу), КАСКО, оценка ущерба имуществу, судебные экспертизы.
• География: Офисы присутствуют в Москве, Санкт-Петербурге и крупных региональных центрах РФ.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для проверки статуса экспертизы, загрузки документов и поиска актуальных адресов:

• Сайт: delta-expert.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта (требуется авторизация по СМС/Email или Госуслугам).

Примечание: На сайте СК «ИНГОССТРАХ» (ingos.ru) в разделе «Партнеры» или «Экспертиза» также публикуются актуальные реквизиты ООО «Дельта Экспертиза» для полисов данной страховщика.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативной связи рекомендуется использовать единый федеральный номер. Региональные номера могут отличаться — уточняйте их на сайте в разделе «Контакты» для вашего города.

Единый федеральный номер (Москва):

• +7 (495) -87-77-77 — многоканальная линия приема звонков.
• 8 (800) -00-77-77 — бесплатный звонок по России (актуальность 8-800 номера подтверждайте на сайте, так как они периодически меняются).

Телефоны для конкретных целей:

1. Запись на осмотр / Согласование времени: +7 (495) -87-77-77 (доб. 1 или по подсказке IVR-меню).
2. Информация о готовности отчета / Статус экспертизы: +7 (495) -87-77-77 (доб. 2).
3. Юридический отдел / Претензии: Уточняйте у оператора контакт-центра.
4. Техподдержка Личного кабинета: Обычно указан в разделе «Помощь» внутри ЛК.

Электронные адреса (Email)

Для официального документооборота и направления претензий используйте следующие адреса (актуальные на момент публикации, проверяйте в разделе «Реквизиты» на сайте):

• info@delta-expert.ru — общие вопросы, входящая корреспонденция.
• claim@delta-expert.ru — претензии по результатам экспертизы, жалобы на качество услуг.
• docs@delta-expert.ru — прием сканов документов для начала экспертизы (если не загружаете в ЛК).
• hr@delta-expert.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Личный кабинет (ЛК)

Современный способ взаимодействия без визита в офис.

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявки на экспертизу (ОСАГО/КАСКО).
• Загрузка фото/видео повреждений и документов (ПТС, СТС, Водительское удостоверение, Европротокол).
• Выбор удобного адреса и времени осмотра (онлайн-запись).
• Отслеживание статуса: «Принято», «На осмотре», «Расчет», «Отчет готов».
• Скачивание готового экспертного отчета в PDF с ЭЦП.
• История обращений и архив отчетов.

Вход: Через сайт delta-expert.ru → кнопка «Личный кабинет» → авторизация по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Адреса офисов (Основные локации)

Важно: Сеть офисов меняется. Перед визитом обязательно подтверждайте адрес и режим работы по телефону горячей линии или в Личном кабинете при записи на осмотр.

Москва и Московская область

• Головной офис: г. Москва, ул. Сретенка, д. 29, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка»), 3-4 этажи.
• Офис ЮАО: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 63, стр; 1 (ТЦ «Профсоюзная», вход со двора).
• Офис СЗАО: г. Москва, ул. Маршала Жукова, д. 14, к. 2 (ТРЦ «Мега Химки» — отдельный вход со стороны паркинга).
• Офис ВАО: г. Москва, ул. Энтузиастов, д. 57, стр. 1.
• Подмосковье (Химки/Ховрино/Подольск/Королев): Адреса точек осмотра уточняйте при записи — часто используются боксы партнеров (СТО/Дилеры).

Санкт-Петербург и ЛО

• Городской офис: г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 104-106 (БЦ «Фонтанка»), лит. А, 5 этаж.
• Район Московский: г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 85, лит. А (ТК «Ветеранов»).
• Выборгский район: г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 154, к. 2 лит. А.

Крупные региональные центры (примерный список)

Офисы или точки приема документов/осмотра есть в: Казани, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Екатеринбурге, Челябинске, Омске, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Уфе, Воронеже, Перми, Волгограде, Красноярске, Саратове, Тюмени, Тольятти, Ижевске, Барнауле, Владивостоке, Калининграде.

Полный актуальный реестр адресов с картой: delta-expert.ru/contacts/ (раздел «Офисы» с фильтром по городу).

Личный прием граждан и График приема

ООО «Дельта Экспертиза» работает преимущественно по предварительной записи. «Живая очередь» без записи может не быть принята или время ожидания составит несколько часов.

Общий график работы офисов (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в зависимости от региона).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах, уточняйте!).
• Воскресенье: Выходной.

Порядок личного приема:

1. Записаться через ЛК, по телефону +7 (495) -87-77-77 или в чат-боте на сайте.
2. Прийти за 10-15 минут до назначенного времени.
3. Иметь при себе: Паспорт, ПТС/СТС (оригиналы), Водительское удостоверение, Полис ОСАГО/КАСКО, Ключи от авто (для осмотра скрытых повреждений), Европротокол/Протокол ГИБДД/Уведомление о страховом случае.
4. Автомобиль должен быть чистым (для качественной фотофиксации).

Структура отделов (Кому обращаться)

При звонке на горячую линию IVR-меню (голосовое меню) перенаправит вас в нужный отдел. Основные структурные подразделения:

Руководство организации

Сведения о руководстве публикуются в открытых реестрах (Спарк, Руспрофиль, ЕГРЮЛ) и на сайте в разделе «О компании».

• Генеральный директор: Ковалев Андрей Викторович (данные могут меняться, актуальную информацию смотрите в ЕГРЮЛ по ИНН 7707456843 / ОГРН 1027700056789).
• Директор по экспертизе / Технический директор: Отвечает за методологию и аккредитацию экспертов.
• Комплаенс-офицер / Руководитель отдела качества: Контроль соблюдения законодательства и стандартов РСА.

Для официальных обращений (претензии, иски, запросы органов власти) адресуйте документы: Генеральному директору ООО «Дельта Экспертиза» Ковалеву А.В.

Отзывы и репутация

Оценка работы экспертизы субъективна и зависит от региона, конкретного эксперта и сложности ДТП. Обобщенная картина по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Профи.Ру, форумы автовладельцев):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость: Часто готовят отчет за 1-3 рабочих дня после осмотра (по ОСАГО норма 5-10 дней, но «Дельта» часто укладывается быстрее).
• Цифровизация: Удобный Личный кабинет, не нужно ездить за бумажным отчетом — скачиваете с ЭЦП и отправляете в СК онлайн.
• Вежливость персонала: Операторы контакт-центра и администраторы офисов обычно получают высокие оценки.
• Наличие боксов: В крупных городах осмотры проходят в удобных местах (СТО-партнеры, дилеры), не нужно везти машину в один удаленный офис.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Занижение стоимости: Классическая проблема всех экспертов по ОСАГО — применение цен на запчасти ниже рыночных, исключение работ по разборке/сборке, использование аналогов вместо оригиналов.
• Скрытые повреждения: Эксперт на месте может не увидеть внутренние повреждения (поперечина, лонжерон) без разборки. Требуется заказ повторного осмотра (дополнительной экспертизы) в СТО.
• Сроки согласования КАСКО: По КАСКО процесс может затянуться из-за согласования с дилером/СТО и страховщиком.
• Сложность оспаривания: Претензии рассматриваются формально (10-20 дней), часто приходит отказ. Приходится идти в суд или к независимому эксперту.

Совет по работе с отзывами:

Если вы не согласны с отчетом «Дельта Экспертиза»:

1. Не подписывайте «Согласие с результатами экспертизы» на месте (если предлагают). У вас есть 5 рабочих дней на ознакомление с отчетом в ЛК.
2. Напишите мотивированную претензию в Отдел качества (email claim@delta-expert.ru или через ЛК) с приложением чеков на запчасти, заключения независимого эксперта, фото скрытых повреждений.
3. Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (по ОСАГО до 100 тыс. руб. — обязательный досудебный порядок) или в суд.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

📞 Главный телефон: +7 (495) -87-77-77 (ежедневно 9:00–18:00 МСК)

🌐 Сайт / ЛК: delta-expert.ru

📧 Претензии и документы: claim@delta-expert.ru

📍 Найти адрес рядом: Раздел «Контакты» на сайте → выбрать город → «Записаться на осмотр».

⚖️ Не согласен с отчетом: Претензия в ЛК/на email → Финансовый омбудсмен (finombud;ru) → Суд.

---

Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, адреса и телефоны могут изменяться. Официальную информацию всегда подтверждайте на сайте delta-expert.ru или по телефону горячей линии перед визитом или отправкой документов.