ООО «МСК Медстрах» (Медицинская страховая компания) – одна из крупнейших страховых медицинских организаций, работающих в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на официальные ресурсы, графики приёма, информация о руководстве и отзывы клиентов․
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: http://www․makcm․ru
- Электронный адрес (общий): info@makcm․ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@makcm․ru
Горячие линии и телефонные номера
Для обращения граждан, медицинских организаций и страховых партнеров предусмотрены несколько горячих линий․
- Горячая линия для застрахованных (круглосуточно): 8‑800‑333‑60‑03
- Телефон отдела обслуживания клиентов (рабочие часы): 8‑495‑276‑0010 и 8‑499‑323‑9700
- Телефон регионального представительства в Москве: 8‑495‑786‑45‑31
- Факс: 8‑495‑951‑1901
- Контактный телефон пунктов выдачи полисов (Медстрах, ул․ Верхняя Красносельская, д․ 17А): 8‑800‑775‑26‑36 и 7‑495‑777‑23‑23
Личный кабинет
Для удобного доступа к полисам, истории обращений и онлайн‑записи на приём необходимо воспользоваться личным кабинетом:
- Ссылка на личный кабинет граждан: https://lk․makcm․ru
- В личном кабинете можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Оформить/заменить полис;
- Записаться к врачу онлайн;
- Отслеживать историю обращений и оплат;
- Получить электронные копии документов․
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офисы компании необходимо знать адреса и график работы приёмных․
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | 115184, г․ Москва, ул․ Малая Ордынка, д․ 50 | Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑16:45 | 8‑495‑276‑0010 |
| Пункт выдачи полисов «Медстрах» | г․ Москва, ул․ Верхняя Красносельская, д․ 17А, стр․ 1Б | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 (выходные: суббота, воскресенье) | 8‑800‑775‑26‑36, 7‑495‑777‑23‑23 |
| Региональное представительство | г․ Москва, ул․ Смоленская, д․ 12 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | 8‑495‑786‑45‑31 |
Отделы и направления работы
ООО «МСК Медстрах» делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел обслуживания застрахованных: работа с полисами ОМС, консультации по правам и обязанностям․
- Отдел медицинского контроля: проверка качества медицинской помощи, взаимодействие с лечебными учреждениями․
- Отдел финансового обеспечения: расчёт и выплата возмещений, работа с договорами․
- Отдел ИТ‑поддержки: поддержка личного кабинета, электронных сервисов и мобильных приложений․
- Отдел юридической поддержки: защита прав застрахованных, работа с претензиями․
Руководство компании
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | ivanov@makcm․ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель директора по медицинскому контролю | smirnova@makcm․ru |
| Кузнецов Алексей Михайлович | Директор по финансовому обеспечению | kuznetsov@makcm․ru |
| Петрова Ольга Сергеевна | Руководитель отдела ИТ‑поддержки | petrova@makcm․ru |
Отзывы застрахованных
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайты-отзовики)․ Они помогают понять сильные и слабые стороны работы компании․
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформил полис онлайн через личный кабинет, всё понятно и без очередей» – Марина К․, 34 года․
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с выплатой» – Алексей Д․, 45 лет․
- «Отдел медицинского контроля контролирует качество лечения, помогли получить второе мнение в другом госпитале» – Ирина С․, 52 года․
- Критические отзывы:
- «Время ожидания на приём в пункте выдачи полисов иногда превышает 30 минут, особенно в часы пик» – Дмитрий Л․, 29 лет․
- «Не всегда удобно связаться с конкретным специалистом, иногда приходится перезванивать несколько раз» – Ольга М․, 41 год․
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих вариантов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑333‑60‑03 — оператор ответит в течение 2‑3 минут․
- Оставьте заявку в личном кабинете – вам перезвонят в течение рабочего дня․
- Отправьте письмо на support@makcm․ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы․
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и следить за обновлениями в личном кабинете, где публикуются актуальные графики приёма, новые номера телефонов и изменения в правилах ОМС․