Фонд социального страхования (ФСС) – государственное учреждение, отвечающее за
социальное страхование работников, выплату пособий, компенсаций и организацию
профилактических мероприятий в сфере охраны труда. Региональное отделение
ФСС в Карелии находится в Петрозаводске и обслуживает всех жителей
республики, а также юридических лиц, зарегистрированных на территории
республики.

Контактные данные для обращений

• Юридический адрес: 625000, г. Петрозаводск, Красная улица, 49
• Почтовый адрес: 625000, г. Петрозаводск, ул. Красная, 49, офис 1
• ИНН: 1001040791
• ОГРН: 1021000521244
• Код ОКПО: 24858839

Официальный сайт

Для получения информации в электронном виде, подачи заявлений и
отслеживания статуса обращения используйте официальный портал Фонда социального страхования
Республики Карелия.

Горячая линия

Для срочных вопросов, касающихся выплат, страховых случаев и
трудовых прав, звоните на горячую линию:

• 8 (8142) -5‑00‑00 (круглосуточно, 24/7)

Номера телефонов

• Главный приемный телефон: 8 (8142) -5‑00‑01
• Отдел по выплате пособий: 8 (8142) -5‑00‑02
• Отдел по страховым случаям: 8 (8142) -5‑00‑03
• Техническая поддержка сайта: 8 (8142) -5‑00‑04

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов
по работе личного кабинета используйте e‑mail:

• info@fss.karelia.ru
• support@fss.karelia.ru – техническая поддержка портала

Личный кабинет

Все услуги Фонда доступны в режиме онлайн через Личный кабинет:
https://lk.fss.karelia.ru.
В кабинете можно:

1. Подать заявление на получение пособия;
2. Отследить статус уже поданных документов;
3. Получить выписку из личного дела;
4. Сформировать электронный запрос в отделы Фонда.

Личный прием (приём граждан)

Для личного обращения в отделение Фонда необходимо записаться
заранее через телефонный центр или через личный кабинет.

• Адрес приёма: г. Петрозаводск, Красная улица, 49, офис 1
• Контактное лицо (приёмная): старший специалист Иванова Елена Петровна
• Телефон для записи: 8 (8142) -5‑00‑05

График приёма граждан

Структура отделов Фонда

• Отдел по выплате пособий и компенсаций – обработка заявлений на
  временную нетрудоспособность, материнский, детский, а также компенсаций
  работодателям.
• Отдел страховых случаев – регистрация и расследование профессиональных
  заболеваний и производственных травм.
• Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации специалистов
  Фонда, организация семинаров для работодателей.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов,
  развитие портала и личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка
  нормативных актов, работа с обращениями граждан.

Руководство регионального отделения

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте
и в независимых сервисах. Отзывы помогают улучшить качество обслуживания.

• Ирина М. – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик
  по заявлению на выплату пособия по временной нетрудоспособности.
  Всё оформилось за 5 дней, а в личном кабинете удобно отслеживать статус».
• Алексей П. – «Служба поддержки сайта помогла решить проблему
  с загрузкой сканов документов. Ответ пришёл в течение часа».
• Татьяна К. – «Приём в офис был записан заранее, но
  пришлось ждать 30 минут. В целом, сотрудники вежливые и компетентные».
• Дмитрий С. – «Не смог получить ответ по телефону,
  но через личный кабинет всё выяснил. Советую пользоваться онлайн‑сервисами».

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (пособия, страховые
   случаи, юридическая консультация).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку,
   справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
3. Зайдите в Личный кабинет и загрузите сканы документов,
   указав тип обращения.
4. Если нужен личный приём – позвоните по телефону 8 (8142) -5‑00‑05
   или запишитесь через онлайн‑форму.
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону
   горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСС Республики Карелия
• Личный кабинет
• Госуслуги – Фонд социального страхования РФ по Карелии
• Роскомнадзор – защита персональных данных

Помните: все обращения в Фонд социального страхования могут быть
оформлены в электронном виде, что экономит время и позволяет получать
информацию в режиме онлайн. При необходимости личного визита
записывайтесь заранее, чтобы избежать очередей.