АО «Русский Стандарт Страхование» — одна из ведущих компаний российского страхового рынка, основанная в 2003 году. Основные направления деятельности: страхование жизни, страхование от несчастных случаев и болезней, а также добровольное медицинское страхование (ДМС) для взрослых и детей; Компания предлагает программы для туристов, спортсменов, студентов и иностранных граждан, а также услуги телемедицины и онлайн-оформление полисов.

📍 Юридический и фактические адреса

Важно различать юридический адрес (для судебных и официальных претензий), почтовый адрес (для корреспонденции) и адрес приема посетителей.

Юридический адрес (место нахождения)

Адрес для почтовой корреспонденции

Куда отправлять: официальные претензии, документы для страховых выплат, судебные иски, письменные обращения.

Адрес приема клиентов (Головной офис / Офис обслуживания)

Внимание: Личный прием посетителей ведется именно по адресу ул. Малая Семеновская, 9, стр. 3. По юридическому адресу (ул. Ткацкая, 36) прием клиентов, как правило, не осуществляется.

☎ Контактные телефоны и Горячая линия

Единая бесплатная горячая линия (по России):

###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Многоканальный телефон в Москве:

+7 -95 980-77-60

Для каких целей звонить:

• Покупка и продление полисов (кроме ОСАГО — онлайн или через партнеров);
• Консультации по страховым продуктам (ДМС, НС, Жизнь, Путешествия);
• Сообщение о страховом случае;
• Проверка статуса выплаты;
• Вопросы по существующим договорам.

Важно: С номеров ###-###-#### и +7 -95 980-77-60 вам могут позвонить сотрудники компании по вопросам продления, оформления или корректировки полиса. Будьте внимательны к мошенникам: сотрудники никогда не просят назвать полные данные карты (CVV, срок действия, коды из СМС) для «возврата денег» или «подтверждения полиса».

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www.rsins.ru

На сайте представлен полный каталог продуктов: туристическая страховка, страхование от несчастных случаев, ДМС, страхование жизни, полисы для спортсменов. Доступен онлайн-калькулятор стоимости и оформление полиса без посещения офиса.

Личный кабинет клиента:

Доступен по адресу: lk.rsins.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов;
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email;
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения;
• Загрузка сканов документов для выплаты;
• Изменение контактных данных (телефон, email);
• Продление полиса в один клик;
• История платежей и выплат.

Авторизация осуществляется по номеру телефона или email, указанным в договоре (через код из СМС/пуш-уведомление).

📧 Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки рекомендуется использовать почтовый адрес (см. выше) или формы обратной связи на сайте. Прямые контактные ящики департаментов не публикуются в открытом доступе в целях безопасности, однако основные направления:

• Общие вопросы / Претензии: через форму на сайте (Раздел «Контакты») или на почтовый адрес БЦ «Прео-8».
• Страховые случаи (уведомления): лучше оформлять через Личный кабинет или по телефону горячей линии для фиксации времени обращения.
• Партнерское сотрудничество / B2B (ДМС для компаний): контакты указаны в разделе «Бизнесу» на официальном сайте.

🕐 График приема посетителей (Личный прием)

Прием клиентов в головном офисе (ул. Малая Семеновская, д. 9, стр. 3) осуществляется в рабочие дни.

Рекомендации перед визитом:

1. Заблаговременно запишитесь на консультацию по телефону ###-###-#### или через виджет на сайте — это сэкономит время ожидания.
2. Возьмите с собой паспорт РФ (оригинал) и документы, относящиеся к вопросу (полис, медицинские справки, протокол ГИБДД и т.д.).
3. Проход на территорию БЦ «На Семеновской» — через проходную (нужен паспорт для получения пропуска).

🏢 Структура и Отделы (Головной офис)

В головном офисе на Малой Семеновской концентрируются ключевые департаменты. Обращение в конкретный отдел возможно через оператора горячей линии или администратора при личном визите.

• Департамент страхования жизни и здоровья (продажи, андеррайтинг, выплаты по НС/Жизнь/ДМС);
• Департамент корпоративного бизнеса (B2B) — коллективное ДМС, страхование сотрудников;
• Управление по работе с претензиями и страховыми случаями — рассмотрение документов на выплату;
• Юридический департамент — работа с судебными исками, претензионный досудебный порядок;
• Департамент информационных технологий — поддержка Личного кабинета, сайта, мобильного приложения;
• Служба качества и клиентского сервиса — обработка жалоб, отзывов, повышение лояльности.

👔 Руководство компании

Сведения о руководстве актуальны на момент публикации (данные из открытых реестров ЕГРЮЛ / Rusprofile).

• Генеральный директор (Исполнительный орган): Смирнов Андрей Викторович (согласно данным ЕГРЮЛ на 2024–2026 гг.).
• Члены Совета Директоров / Наблюдательный совет: формируются акционерами (основной бенефициар — группа «Русский Стандарт», Рустам Тарико).

Для направления официального обращения к Генеральному директору используйте почтовый адрес: 107061, г. Москва, пл. Преображенская, д. 8, БЦ «Прео-8», 6 этаж.

📋 Реквизиты организации (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество «Русский Стандарт Страхование»
• Сокращенное наименование: АО «Русский Стандарт Страхование»
• ИНН / КПП: 7703370086 / 770301001
• ОГРН: 1027739049689 (дата регистрации )
• Лицензия ЦБ РФ: № 3429 (от ), жизнь; № 3430 (от ) — нежизнь. Статус: Действует.
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: компания не осуществляет ОСАГО (специализируется на добровольных видах).

⭐ Отзывы клиентов и Рейтинг надежности

Рейтинг надежности (по данным агентства «Эксперт РА» за 2023–2024 гг.):

Компания традиционно подтверждает высокий уровень надежности. Рейтинг: ruAA (Очень высокая надежность) / Прогноз: Стабильный. Это говорит о способности компании исполнять обязательства в полной мере и своевременно.

Общая картина отзывов (агрегированные данные с карт, отзовиков, Банки.ру, Сравни.ру):

✅ Положительные моменты:

• Быстрое оформление онлайн: полис приходит на почту за 5–10 минут;
• Телемедицина: бесплатные консультации врачей по телефону/видео в составе ДМС и некоторых программ НС, высоко оценивают занятые клиенты и родители;
• Прозрачные условия: в полисах четко прописаны риски и исключения, нет «мелкого шрифта» в критических моментах;
• Выплаты по НС/Жизнь: многие отмечают адекватные сроки рассмотрения (5–14 рабочих дней при полном пакете документов) и отсутствие необоснованных отказов;
• Удобный Личный кабинет: понятный интерфейс, видно все полисы семьи, легко продлить.

❌ Негативные моменты (частые жалобы):

• ДМС: сеть клиник: в регионах выбор клиник-партнеров может быть ограничен (актуально для корпоративных программ);
• Сложности с претензиями по ДМС: иногда клиники отказывают в приеме со ссылкой на «лимит исчерпан» или «не входит в программу», требуется звонок в СК для согласования;
• Спам-звонки: жалобы на навязчивые звонки с предложением продлить полис или купить новый (номера ###-###-#### / 7 495 980-77-60). Решение: добавить номер в «Черный список» или отозвать согласие на обработку ПДн для маркетинга через ЛК/поддержку;
• Отказы в выплате по «хронике»: стандартная для рынка проблема — отказ при скрытии предсуществующих заболеваний при анкетировании. Важно честно заполнять анкету здоровья.

Совет:

Перед покупкой внимательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте или в ЛК). При спорной ситуации пишите официальную претензию на почтовый адрес (БЦ «Прео-8») с описью вложения, это запускает законные сроки ответа (10–20 дней).

🗺 Как найти офис на карте

Координаты для навигатора (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps):

• Прием клиентов (Головной офис): Москва, ул. Малая Семеновская, 9, стр. 3 (БЦ «На Семеновской»). Ближайшее метро: Семеновская (Арбатско-Покровская линия) или Электрозаводская (Кольцевая/Большая кольцевая). Выход к ул. Малая Семеновская.
• Юридический адрес / Почтовый: Москва, пл. Преображенская, 8 (БЦ «Прео-8»). Метро: Преображенская площадь (Сокольническая линия / Большая кольцевая).
• Адрес в ЕГРЮЛ: Москва, ул. Ткацкая, 36 (Метро: Пролетарская / Крестьянская застава). Клиентов там не принимают.

📌 Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Графики работы, номера телефонов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции рекомендуется уточнить данные на официальном сайте rsins.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.