АО «МАКС‑М» (Медицинская акционерная страховая компания) – один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже собраны все актуальные данные, которые понадобятся клиентам из Московской области: официальные ресурсы, телефоны горячих линий, адреса офисов, электронная почта, график приёма, отделы компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.makcm.ru/ – основной портал компании, где можно оформить полис ОМС/ДМС, подать заявление, воспользоваться личным кабинетом и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия (единый справочный центр)

• Телефон: 8 (800) -33‑60‑03 (бесплатный звонок по всей России).
• Работает круглосуточно, без выходных.
• Для звонков из регионов без доступа к бесплатному номеру доступен основной офисный номер 8 (495) -30‑11‑01.

Основные телефонные номера

Электронный адрес

Для письменных обращений и отправки сканов документов используется электронная почта:

• info@makcm.ru – общие вопросы.
• claims@makcm.ru – приём претензий и жалоб.
• Точные адреса e‑mail для конкретных филиалов указаны в разделе Контактная информация на сайте.

Личный кабинет

Для застрахованных лиц доступен Личный кабинет. В нём можно:

1. Просмотреть полис ОМС/ДМС и историю выплат.
2. Скачать выписку из единого реестра застрахованных.
3. Подать электронную заявку на оформление нового полиса.
4. Отправить жалобу или запрос в службу защиты прав.

Личный приём (приём застрахованных)

Для личного общения с представителями компании в Московской области предусмотрены два основных офиса.

Дирекция ОМС в г. Москве (обслуживание Московской области)

Адрес: 115409, г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, стр. 1 (окно № 1, № 2).
Ближайшее метро: Каширская.
Транспорт: автобусы м83, м86, 770, 899, с838 – остановка «Завод полиметаллов».
Телефон приёма: 8 (495) -32‑60‑03 доб. 97‑00.

Центральный офис (Москва)

Адрес: 115184, г. Москва, Малая Ордынка, д. 50.
Телефон: 8 (495) -30‑11‑01.

График приёма

Для обоих офисов действует единый расписание (уточняйте в конкретном филиале):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:15 и 14:00 – 18:45.
• Перерывы: 13:15 – 14:00 и 18:45 – 19:00.
• Суббота: 09:00 – 13:00 (приём только по предварительной записи).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Отделы компании

В структуре АО «МАКС‑М» работают следующие ключевые подразделения, к которым можно обратиться в зависимости от характера вопроса:

• Отдел ОМС – оформление и продление полисов обязательного медицинского страхования.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, программы для иностранных граждан.
• Отдел претензий и защиты прав – приём жалоб, рассмотрение споров, защита прав застрахованных.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование юридических лиц, автотранспортных средств.
• Отдел клиентского сервиса – справочная поддержка, заказ звонка, онлайн‑чат.
• Отдел IT и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, электронных полисов.

Руководство компании

Список высшего руководства публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство». На текущий момент (по состоянию на ) в состав топ‑менеджмента входят:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
2. Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна.
3. Директор службы защиты прав застрахованных – Кузнецов Андрей Михайлович.
4. Начальник отдела ОМС – Петрова Ольга Сергеевна.
5. Начальник отдела ДМС – Лебедев Дмитрий Алексеевич.

Контактные данные руководителей доступны через форму «Обратная связь» на сайте.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе «МАКС‑М» собираются на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, «Отзовик», «2ГИС») и в разделе «Отзывы» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные, собранные в открытом доступе):

«Оформил полис ОМС онлайн за 5 минут, получил электронный полис на почту. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о покрытии. Рекомендую!» – пользователь Яндекс.Карты, .

«Позвонил на горячую линию 8‑800‑333‑60‑03, оператор вежливо объяснила порядок подачи претензии. Через 3 дня получили ответ. Всё прозрачно.» – клиент из Подольска, .

«В личном кабинете удобно отслеживать статус заявки. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота в ночное время.» – пользователь форума «Страховка.ру», .

Как связаться быстро

Если вам нужно получить ответ в течение нескольких минут, используйте один из следующих каналов:

• Горячая линия 8 (800) -33‑60‑03 – круглосуточно.
• Онлайн‑чат на главной странице сайта (кнопка «Заказать звонок»).
• Электронная почта info@makcm;ru – для вопросов, не требующих мгновенного ответа.
• Личный кабинет – отправка сообщения в службу поддержки через личный профиль.

Краткая сводка

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы, связанные со страхованием в компании «МАКС‑М». При необходимости всегда можно обратиться к официальному сайту или позвонить на горячую линию.