Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, Тверское региональное отделение ФСС прекратило свое самостоятельное существование․ Все функции по назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детям, а также страхованию от несчастных случаев на производстве перешли к Тверскому отделению Социального фонда России․

Ниже представлена актуальная на контактная информация для жителей Тверской области․

Общая информация и официальные ресурсы

Официальный сайт

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru — единая точка входа для всех услуг․
• Региональный раздел (Тверская область): tver․sfr․gov․ru — новости региона, адреса отделений, график приема, нормативные акты․

Единая горячая линия (всерегиональная)

Номер бесплатный для звонков с фиксированных и мобильных телефонов по всей России:

• ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам: пособия, пенсии, реhabilitation, электронные сервисы, статус заявления․

Телефон доверия (для сообщений о нарушениях)

• ###-###-####

Контактные телефоны Тверского отделения СФР

Справочно-информационная служба (Единый контакт-центр региона)

Для справок по уже поданным заявлениям, срокам рассмотрения, необходимым документам:

• +7 (4822) -4-XX-XX — Уточняйте актуальные добавочные номера на сайте tver․sfr․gov․ru в разделе «Контакты», так как нумерация могла измениться после объединения․
• Рекомендуется использовать единый номер ###-###-####, он перенаправляет на региональный контакт-центр с учетом вашего региона определения․

Ключевые структурные телефоны (справочно, проверяйте на сайте)

* Из-за реорганизации в 2023–2024 гг․ внутренние номера часто меняются․ Надежнее всего звонить на ###-###-#### или использовать личный кабинет․

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через почту принимаются, но официально юридически значимый обмен документами ведется только через Личный кабинет (ЛК) на портале СФР или Госуслуг․ По электронной почте обычно дают консультации или информируют о готовности документов․

• Общий адрес отделения: tver@sfr․gov․ru (или аналогичный по шаблону regionXX@sfr․gov․ru)
• Для страхователей (работодателей): часто выделяют отдельный ящик, например strahovateli_tver@sfr․gov․ru — уточните в разделе «Контакты» на tver․sfr․gov․ru․

Личный кабинет (ЛК) — основной способ взаимодействия

Настоятельно рекомендуется использовать цифровые сервисы․ Это быстрее, надежнее и оставляет правовое подтверждение подачи․

Где зайти:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — раздел «Пенсии, пособия и привилегии» → «Пособия для семей с детьми», «Временная нетрудоспособность» и т․д․
2. Официальный сайт СФР (ЛК застрахованного лица): lk․sfr․gov․ru
3. ЛК страхователя (для работодателей/бухгалтерии): lk․sfr․gov․ru/employer (подача ЕД-7, 6-НДФЛ, регистрация договоров ГПХ, расчет взносов)․

Что можно сделать в ЛК без визита в офис:

• Подать заявление на пособие по беременности и родам, уходу за ребенком до 1․5/3 лет, пособие при рождении ребенка․
• Получить электронный больничный лист (ЭЛН), закрывается врачом, работодатель видит автоматически․
• Отследить статус рассмотрения заявления и этап выплаты денег․
• Заказать справки (о доходах, о выплаченных пособиях, о стаже)․
• Изменить банковские реквизиты для выплат․
• Получить СНИЛС (в т․ч․ для новорожденного) и заказать дубликат․

Адреса офисов и Личный прием граждан

Главное управление (Административное здание), г․ Тверь

Адрес: г․ Тверь, пр-т Октября, д․ 30 (или ул․ Советская, д․ 34 — уточните на сайте, так как после слияния ФСС и ПФР адресация некоторых кабинетов могла измениться, часто прием ведется по адресу бывшего ПФР или в новом едином центре обслуживания)․

Режим работы приемной руководства: Обычно по предварительной записи через ЛК или по телефону ###-###-####․

Территориальные отделения (МФЦ / Офисы «Мои Документы»)

В Тверской области прием граждан в основном осуществляется через МФЦ (Многофункциональные центры) и современные офисы СФР «Мои Документы»․ Отдельные старые здания ФСС в районных центрах, как правило, закрыты или перепрофилированы․

Основные точки приема в Твери:

• МФЦ «Мои Документы» (Центральный): г․ Тверь, ул․ Хромова, д․ 39 (ТЦ «Рио», 3 этаж)․
• МФЦ «Мои Документы» (Южный): г․ Тверь, пр-т Южный, д․ 34а․
• МФЦ «Мои Документы» (Пролетский): г․ Тверь, ул․ Савичева, д․ 14․
• Офис СФР в ЗАГС (для пособий при рождении/усыновлении): г․ Тверь, ул․ Советская, д․ 44․

Районные центры (примеры, полный список на tver․sfr․gov․ru):

• г․ Ржев, г․ Вышний Волочек, г․ Кимры, г․ Торжок, г․ Весьегонск, г․ Бежецк, г․ Конаково, г․ Калязин, г․ Кашин, г․ Осташков, г․ Старица, г․ Торопец, г․ Удомля — прием ведется в местных МФЦ․

График приема граждан (Образец)

Внимание: График может отличаться в разных МФЦ и офисах․ Обязательно записывайтесь заранее через портал Госуслуг, сайт СФР (виджет «Запись на прием») или по телефону ###-###-####․ Без записи в офис могут не пустить․

Структура и Основные отделы (для навигации по вопросам)

После реорганизации структура выстроена по продуктовому принципу (по жизненным ситуациям), а не по старым отраслям․

• Дирекция по назначению и выплате пособий: пособия по беременности/родам, уходу за ребенком (до 1․5 и 3 лет), единовременные при рождении, пособия неработающим мамам (ежемесячные/единовременные региональные)․
• Дирекция по социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний: выплаты пострадавшим, членам семей погибших, реhabilitation, компенсации вреда здоровью․
• Дирекция по работе с застрахованными лицами: СНИЛС, стаж, индивидуальные лицевые счета (ИЛС), корректировка данных․
• Дирекция по расчетам со страхователями: регистрация работодателей, расчет и сбор взносов, прием отчетности (РСВ, ЕД-7, 6-НДФЛ), проверки, штрафы и пени․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, ЭЛН․
• Юридический департамент / Приемная руководства: рассмотрение жалоб, апелляций, сложных спорных вопросов․

Руководство Тверского отделения СФР

Структура руководства утверждена приказом Главы СФР․ Актуальные ФИО и распределение обязанностей между заместителями директора всегда публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на сайте tver․sfr․gov․ru․

Типовая структура руководства:

• Директор Тверского отделения СФР, несет персональную ответственность за деятельность отделения․
• Первый заместитель директора, курирует операционную деятельность, ИТ, кадры, финансы․
• Заместители директора по направлениям:
  • Назначение и выплата пособий (пособия семьям, дети, нетрудоспособность)․
  • Страхование от НС/профзаболеваний и реабилитация․
  • Работа со страхователями (взносы, отчетность, проверки)․
  • Работа с застрахованными лицами (СНИЛС, стаж, ИЛС)․

Конкретные фамилии не публикуются в этой статье во избежание устаревания данных․ Пожалуйста, откройте раздел «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы и обращения граждан

Как оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru): Раздел «Обращения» → «Написать обращение»․ Это самый быстрый способ получить правовое ответ (срок — 30 дней, на простые вопросы быстрее)․
2. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): Раздел «Обращения» → «Социальный фонд России»․
3. Сайт СФР (sfr․gov․ru / tver․sfr․gov․ru): Кнопка «Написать нам» / «Обратная связь» (доступна без авторизации, но ответ придет на почту)․
4. Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение, фиксируется в журнале)․
5. Книга отзывов и предложений: Наличие обязательно в каждом офисе приема граждан (МФЦ/Офис СФР)․
6. Почта России: Адрес: 170000, г․ Тверь, пр-т Октября, д․ 30 (или актуальный юр․ адрес с сайта), Тверское отделение СФР․

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг․):

• Позитивные: Скорость назначения пособий через ЛК/Госуслуги (часто «проактивно» — без заявления), удобство ЭЛН (больничных), вежливость сотрудников МФЦ․
• Негативные/Проблемные: Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения, ошибки в стаже (требуют архивных справок), сложности с проактивным назначением единовременного пособия при рождении (если данные ЗАГС не дошли), очереди в час пик в МФЦ без предзаписи․

Краткая шпаргалка: что делать в типичных ситуациях (2026)

На основным инструментом взаимодействия с Тверским отделением Социального фонда России является личный кабинет на Госуслугах или сайте sfr․gov․ru․ Обращения в физические офисы (МФЦ «Мои Документы») требуют обязательной предварительной записи․ Единый бесплатный номер ###-###-#### остается главным контактом для устных консультаций․ Старые номера Тверского ФСС и адреса отдельных зданий ФСС в районах — неактуальны, используйте только данные с официального сайта tver․sfr․gov․ru․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР и портала Госуслуг․ Актуальность контактных телефонов внутренних отделов рекомендуется проверять в день обращения через единый контакт-центр․