Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории ХМАО-Югры функции ведомства выполняет Территориальный орган Социального фонда России по ХМАО-Югре. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация для обращений граждан и работодателей.

Общее описание и статус организации

Территориальный орган СФР по ХМАО-Югре, это региональное структурное подразделение федерального госфонда, обеспечивающее реализацию социальных прав граждан в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре.

• Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре.
• Краткое наименование: ТО СФР по ХМАО-Югре.
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, на погребение и др.), выдача сертификатов материнского капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа с работодателями (регистрация, сбор взносов, отчетность).
• Юридический адрес головного офиса (Ханты-Мансийск): 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Мелик-Карамова, д. 7.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал для получения услуг и информации, это единый сайт Социального фонда России и портал «Госуслуги».

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Региональный раздел для ХМАО-Югры: ugra.sfr.gov.ru (здесь публикуются региональные новости, адреса отделений, графики приема, нормативные акты округа).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения электронных услуг СФР.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций используются федеральный и региональные номера.

Федеральная единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

Телефоны справочно-информационной службы ТО СФР по ХМАО-Югре (Ханты-Мансийск):

• +7 (3467) -3-XX-XX (общий справочный / автоинформатор — уточняйте актуальные добавочные на сайте ugra.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• Рекомендуется использовать федеральный номер ###-###-#### для получения консультации по любому вопросу без необходимости искать локальный добавочный номер.

Номера телефонов ключевых подразделений (Примеры)

Примечание: Номера конкретных отделений (в Сургуте, Нижневартовске, Нягани и др.) часто меняются. Актуальный реестр телефонов по муниципалитетам всегда доступен на сайте ugra.sfr.gov.ru/contacts/.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через почту принимаются, но приоритетным и быстрым каналом является Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР (раздел «Обращения»).

• Централизованный прием обращений (федеральный): через форму на sfr.gov.ru/feedback/.
• Почта ТО СФР по ХМАО-Югре (для официальных писем работодателей): обычно указывается в реквизитах на сайте ugra@sfr.gov.ru (или аналогичный домен @sfr.gov.ru). Обязательно уточняйте актуальный адрес в разделе «Контакты» регионального сайта перед отправкой важных документов.

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент взаимодействия

С 2023 года личные кабинеты ФСС и ПФР объединены в единый Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) и на сайте sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, начисленных баллов.
• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т.ч. по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5/3 лет), материнский капитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (форма 1828, справка о доходах для пособий, справка для банка и др.).
• Работа с реквизитами для выплат (смена банка/карты).
• Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение сведений о задолженности.

Ссылка для входа: lk.sfr.gov.ru (редирект на авторизацию через Госуслуги).

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или в терминале самообслуживания в офисе). Без записи вход может быть ограничен.

Общий график приема посетителей в офисах СФР (типовой):

• Понедельник: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
• Вторник: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
• Четверг: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 19:00 (часто удлиненный день)
• Пятница: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях (особенно в малых населенных пунктах или МФЦ). Обязательно проверяйте график нужного отделения на сайте ugra.sfr.gov.ru/contacts/ или при записи на прием через Госуслуги.

Как записаться на прием:

1. Портал Госуслуги → Раздел «Запись на прием» → Выбор «Социальный фонд России» → Регион/Офис → Услуга → Время.
2. Сайт sfr.gov.ru → Кнопка «Записаться на прием».
3. Телефон ###-###-####.
4. Терминал самообслуживания в холле офиса СФР / МФЦ.

Структура: Отделения по муниципалитетам (Основные)

Территориальный орган включает в себя отделения в крупных городах и райцентрах. В малых населенных пунктах прием осуществляется через МФЦ (Мои Документы) или выездные бригады.

• г. Ханты-Мансийск (Головное управление, ул. Мелик-Карамова, 7)
• г. Сургут (Отделение — один из крупнейших)
• г. Нижневартовск (Отделение)
• г. Нягань (Отделение)
• г. Хогалым (Отделение)
• г. Лангепас (Отделение)
• г. Покачи (Отделение)
• г. Урай (Отделение)
• г. Югорск (Отделение)
• г. Радужный (Отделение)
• г. Мегион (Отделение)
• г. Советский (Отделение)
• г. Белоярский (Отделение)
• г. Когалым (Отделение)
• Районные отделения / пункты приема в МФЦ: Березовский, Белоярский, Кондинский, Нефтеюганский, Октябрьский, Сургутский, Хanty-Мансийский районы.

Полный реестр адресов и режима работы: Раздел «Контакты» на ugra.sfr.gov.ru.

Руководство ТО СФР по ХМАО-Югре

Сведения о руководителе и его заместителях публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на региональном сайте.

• Начальник Территориального органа СФР по ХМАО-Югре: (ФИО актуализируется при смене кадров, см. сайт ugra.sfr.gov.ru/management/)
• Заместители начальника: курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные пособия, работа с работодателями/взносы, ИТ и цифровизация, администрирование и безопасность.

Для официальных обращений к руководству используйте форму на сайте или почту управления.

Отзывы и оценка качества обслуживания

На портале Госуслуг и сайте СФР функционирует сервис «Оценка качества услуг».

Где посмотреть/оставить отзыв:

• Портал Госуслуг: после получения услуги (или отказа) система предлагает оценить качество (звезды + комментарий).
• Сайт СФР (sfr.gov.ru): раздел «Оценка качества условий предоставления услуг».
• Региональный сайт (ugra.sfr.gov.ru): раздел «Обратная связь» / «Оценка качества».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточки конкретных офисов (Отделение СФР в Сургуте, Нижневартовске и т.д.) содержат отзывы посетителей с фото и оценкой очередей.

Типовые темы отзывов (2023–2024 гг.):

• Плюсы: Внедрение проактивных выплат (пособия приходят сами, без заявления), удобный Личный кабинет на Госуслугах, возможность записаться на прием онлайн (нет живой очереди), вежливые сотрудники в МФЦ;
• Минусы: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону), сложности с привязкой новых банковских реквизитов через ЛК (иногда требуется визит в офис), не всегда работают терминалы самообслуживания, в час пик долгая очередь в колл-центр 8-800.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Данные актуальны на 2024 год. Перед визитом в офис или отправкой почты обязательно сверьте адрес, телефон и график работы на официальном сайте ugra.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как сеть офисов и реквизиты могут оптимизироваться.