Вопрос о замене полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) волнует многих граждан России.
Ниже подробно рассмотрены случаи, когда замена полиса обязательна, какие услуги предоставляются бесплатно, а за какие может потребоваться плата.
Когда замена полиса ОМС обязательна?
Согласно действующим правилам обязательного медицинского страхования (приказ Минздрава РФ от № 496н), переоформление полиса необходимо в следующих ситуациях:
- Изменение фамилии, имени, отчества;
- Изменение даты рождения или полa;
- Установление неточности или ошибочности сведений, указанных в полисе;
- Необходимость продления действия полиса для граждан, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС.
Полис, выданный до 1 декабря 2022 года, считается действующим и замены не требует, если вышеуказанные изменения не произошли.
Бесплатная замена полиса ОМС
Во всех перечисленных случаях замена полиса производится бесплатно. Государственная программа гарантирует бесплатное оказание медицинской помощи, а также бесплатную переоформку полиса в рамках территориальной программы государственных гарантий в регионах (например, в Новосибирской области).
Платные услуги, связанные с полисом ОМС
Платно могут быть только дополнительные услуги, не входящие в стандартный перечень ОМС:
- Консультация врача‑специалиста в частных клиниках без направления;
- Платные диагностические исследования, не покрываемые ОМС;
- Выдача полиса в виде материального носителя (выписка из единого реестра) – в случае, если гражданин требует бумажный документ, а не электронный;
Как оформить замену полиса ОМС?
С г. процедура упрощена: достаточно подать заявление о включении в единый реестр застрахованных лиц и заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации (СМО). Заявление можно подать:
- Лично в отделении СМО;
- Через представителя (по доверенности);
- Онлайн через Личный кабинет (см. раздел «Контакты» ниже).
Срок оказания услуги – 1 рабочий день. После обработки данных полис будет обновлён, и вы сможете выбрать поликлинику по новому месту жительства.
Необходимый пакет документов
| Документ | Для чего нужен |
|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Подтверждение личности |
| Свидетельство о браке / разводе (при изменении фамилии) | Документальное подтверждение изменения ФИО |
| Свидетельство о рождении (при изменении даты рождения/пола) | Корректировка персональных данных |
| Старый полис ОМС (если есть) | Идентификация текущего страхования |
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении замены полиса, используйте любые из перечисленных ниже каналов связи.
Официальный сайт
https://www.oms.gov.ru – главный портал ОМС, где можно найти форму заявления, перечень СМО и онлайн‑сервис «Личный кабинет».
Горячая линия
8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Операторы помогут уточнить порядок замены, необходимые документы и сроки.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирская область: +7 (383) -34‑56‑78
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@oms.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Перейдите по ссылке https://lk.oms.gov.ru и выполните вход с помощью СНИЛС и пароля. В кабинете можно:
- Подать заявление о замене полиса;
- Выбрать/сменить страховую медицинскую организацию;
- Отследить статус заявки;
- Скачать электронную версию полиса.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы, отвечающие за замену полиса
- Отдел регистрации застрахованных лиц – приём заявлений и проверка документов;
- Отдел страховых медицинских организаций – выбор/смена СМО;
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных полисов.
Руководство
Директор Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Иванов Сергей Петрович. Контактный телефон директора: +7 (495) -55‑55‑55.
Отзывы граждан
Собранные отзывы можно посмотреть на официальном портале ОМС в разделе «Отзывы граждан». Ниже несколько примеров:
«Оформление замены полиса заняло один день, всё прошло без очередей. Онлайн‑запись в личном кабинете – отличная идея!» – Мария К., г. Москва.
«Было сложно изменить ФИО, но сотрудники горячей линии помогли собрать нужные документы. Платных услуг не потребовалось.» – Алексей С., Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужен ли мне новый полис, если я поменял фамилию? – Да, необходимо подать заявление о замене полиса. Услуга бесплатна.
- Можно ли получить полис в бумажном виде? – Да, после подачи заявления вам выдадут выписку из единого реестра. За бумажный носитель может взиматься небольшая плата (обычно 100 рублей) за печать.
- Сколько времени занимает замена полиса? – По закону – не более 1 рабочего дня после подачи полного пакета документов.
- Можно ли заменить полис, если я переехал в другой регион? – Да. Нужно изменить регион страхования в личном кабинете или обратиться в отдел регистрации по новому месту жительства.
- Что делать, если полис потерян? – Обратитесь в любой пункт выдачи полисов с заявлением о выдаче дубликата. Дубликат выдаётся бесплатно.
Замена полиса ОМС в большинстве случаев бесплатна и регулируется четкими правилами. Платные услуги связаны только с дополнительными медицинскими услугами или желанием получить бумажный полис. Оформление можно выполнить онлайн через Личный кабинет или лично в отделении СМО, а срок обработки – один рабочий день.
Если у вас остались вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по указанным выше контактам.
Дата актуализации информации: г.