Страховая компания ООО СК «Согласие» — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка. Компания зарегистрирована 28 сентября 1993 года в Москве; За более чем 30 лет работы «Согласие» завоевало доверие миллионов клиентов, предлагая широкий спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников, ДМС, НС) до сложных корпоративных программ страхования имущества, ответственности и строительных рисков.

В данной статье мы подробно разберем все актуальные контакты для обращений: официальный сайт, номера горячей линии и контакт-центра, адреса офисов, график приема, структуру отделов, информацию о руководстве и личном кабинете. Актуальность информации подтверждена на 07 апреля 2026 года.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: https://www.soglasie.ru
• Электронная почта (общая): info@soglasie.ru (в источниках указано как infosoglasie.ru, корректный формат — info@soglasie.ru)

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, путешественников, имущества), оформление полисов без визита в офис, оплата через СБП и банковские карты, а также доступ в Личный кабинет.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Это самый быстрый способ получить консультацию, сообщить о страховом случае или узнать статус выплаты. Внимание: в разных источниках встречаются разные номера федеральной линии, ниже приведены актуальные на 2026 год.

Основные федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — Основной номер единой горячей линии / контакт-центра (самый часто встречающийся в официальных реквизитах).
• ###-###-#### — Дополнительный федеральный номер горячей линии.
• ###-###-####, Федеральный номер (подчеркивается, что звонок бесплатен со стационарного и мобильного, однако в некоторых регионах операторы мобильной связи могут тарифицировать звонки на код 900 как междугородние — уточняйте у своего оператора).

Многоканальный телефон центрального офиса (Москва):

• +7 (495) -39-01-01 — Телефон/факс головного офиса. Звонок тарифицируется как звонок на стационарный номер Москвы.

Специализированные линии (дочерние структуры и продукты):

• ###-###-#### — Горячая линия СК «Согласие-Вита» (кредитное страхование жизни, страхование заемщиков).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это удобный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр истории полисов (действующих и архивных).
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Оплата полисов при prolongation (продлении) или покупке новых.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).
• Обращение в техподдержку через внутренний чат/тикет-систему.

Как войти:

1. Перейдите на soglasie.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация осуществляется по номеру телефона (через SMS-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Юридический адрес и Центральный офис (Личный прием)

Для сложных вопросов, требующих личного присутствия (подача претензии в письменном виде, рассмотрение спорных выплат, работа с архивами), можно обратиться в головной офис.

Адрес и реквизиты:

129110, г. Москва, Москва, ул Гиляровская, д 42

Телефон приемной/справочного бюро: +7 (495) -39-01-01

График личного приема (Центральный офис):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону, обычно 13:00–14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Региональные представительства и отделы (Филиалы по России)

СК «Согласие» имеет широкую сеть представительств во многих крупных городах России и странах СНГ. Ниже приведены примеры адресов и телефонов в ключевых регионах (данные агрегаторов 2ГИС/Яндекс.Карт/Финуслуги на 2026 г.).

Примеры региональных офисов:

• Нижний Новгород: Есть представительство. Адреса, телефоны и режим работы актуальны на сайте Финуслуги.ру или в разделе «Контакты» на soglasie.ru -> «Офисы».
• Калининград: Ленинский проспект, 32 (данные 2ГИС). Услуги: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС.
• Хабаровск: Ул. Дзержинского, 39 (данные 2ГИС).
• Кемерово: Большевистская улица, 2 (данные 2ГИС).

Как найти ближайший офис:

1. Заходите на Раздел «Контакты» / «Офисы» на официальном сайте.
2. Выбирайте свой регион/город из выпадающего списка или карты.
3. Вы увидите точный адрес, телефон отделения, график работы и схему проезда.

Структура отделов (Кому обращаться по сути вопроса)

При звонке на горячую линию ###-###-#### IVR-меню (голосовое меню) перенаправит вас в нужный отдел. Основные направления:

• Отдел продаж / Контакт-центр: Расчет стоимости, оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников онлайн/по телефону.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Прием уведомлений о страховых случаях, консультации по документам, контроль выплат (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС, ДМС).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение недовольства качеством обслуживания, отказа в выплате, задержками сроков.
• Отдел корпоративного страхования / Ключевых клиентов: Работа с юрлицами, крупными рисками, строительным страхованием, ответственностью.
• Финансовый отдел / Бухгалтерия: Вопросы оплаты, возврата премии, актов сверки (для юрлиц).
• Служба информационной безопасности / Персональные данные: Вопросы обработки ПДн, отзыв согласия на рассылку.

Руководство компании

Сведения о составе руководства ООО СК «Согласие» содержатся в ЕГРЮЛ и на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Совет директоров».

Ключевые фигуры (по открытым данным):

• Генеральный директор: Информация актуализируется на сайте в разделе «Руководство».
• Совет директоров: Формируется из акционеров/участников.

Для официальных обращений к руководству (письма генеральному директору) используйте юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42 с пометкой «Лично Генеральному директору СК «Согласие»».

Обращения, жалобы и претензии: Порядок действий

Если вы не удовлетворены качеством услуг или решением по страховому случаю:

Этап 1: Претензия в страховую компанию (досудебный порядок)

1. Через Личный кабинет: Раздел «Обращения» / «Жалобы» (самый быстрый, есть трекинг).
2. На почту: info@soglasie.ru (указать в теме: «Претензия / Жалоба», номер договора, ФИО, телефон).
3. Почта России: Заказное письмо с вложением на юрадрес: 129110, Москва, ул. Гиляровского, д. 42.
4. Лично: В приемной центрального офиса или любому региональному представительству (просьба поставить печать о принятии на вашей копии).

Срок ответа: Обычно 10–20 рабочих дней (зависит от типа обращения, по ОСАГО — строгие регуляторные сроки ЦБ РФ).

Этап 2: Обращение в Финансовый омбудсман (для физлиц)

Если СК отказала или не ответила в срок, можно подать жалобу Финансовому омбудсману (бесплатно, без адвокатов) через сайт finombudsman.ru (для споров до определенного лимита, уточняйте актуальные суммы на сайте ЦБ РФ).

Этап 3: Жалоба в Банк России (ЦБ РФ)

Через интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru/appeal), для контроля соблюдения законодательства.

Этап 4: Суд

Иск подается по месту нахождения ответчика (юрадрес СК «Согласие»: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42) или по месту жительства истца (для потребителей — ст. 29 ГПК РФ).

Отзывы клиентов: Общая картина (на 2026 год)

На основании агрегированных данных с Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru и профильных форумов:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/путешественников на сайте и в приложении, оплата через СБП.
• Цены: Часто конкурентные тарифы на КАСКО и ОСАГО (через коэффициенты КТ/КМ/КВС).
• ДМС и корпоративное: Хорошие отзывы о качестве сервиса по ДМС у корпоративных клиентов (широкие сети клиник, быстрая авторизация).
• Выплаты по КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты без лишних споров при полной документации.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложности с дозвоном: В пиковые часы (утро, обед, конец месяца) долгие ожидания на линии 8-800.
• Урегулирование ОСАГО: Жалобы на заниженные расчеты по ЭРА-ГЛОНАСС/методикам, необходимость судиться за разницу (типичная проблема рынка, но встречается).
• Отказы по ДМС/НС физлицам: Иногда формальный подход к «нестраховым» случаям или хроническим заболеваниям, не раскрытым при оформлении.
• Работа региональных офисов: Качество сервиса в регионах может отличаться от московского стандарта (очереди, компетентность менеджеров).

Рейтинг на Яндекс.Картах (Центральный офис):

4,3 / 5 (на основании ~80+ отзывов). Статус: «Открыто до 20:00» (актуально для справочного бюро/приемной, уточняйте).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать (Сводная таблица)

Страховая компания «Согласие» предоставляет полный набор каналов связи: от современного Личного кабинета и чат-ботов на сайте до классической телефонной горячей линии и сети региональных офисов. Главный номер для бесплатных звонков по России — ###-###-####.

Рекомендуем:

1. Для рутинных операций (покупка, продление, скачивание полиса, уведомление о ДТП) — использовать Личный кабинет или сайт.
2. Для консультаций и уточнений, звонить на 8-800 номера.
3. Для серьезных споров и претензий — фиксировать обращения письменно (e-mail или почта России с описью вложения) на юрадрес в Москве.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (официальный сайт СК «Согласие», Яндекс.Карты, 2ГИС, Финуслуги.ру, реестр ЦБ РФ) актуальных на 07 апреля 2026 года. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика работы на официальном ресурсе soglasie.ru;