На страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «СК «Ингосстрах») и её региональное отделение «Ингосстрах-М» продолжают оставаться одними из ключевых игроков страхового рынка Курской области. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и полисов КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и программ ОМС.

В данной статье мы собрали актуальную контактную информацию, адреса офисов продаж и урегулирования убытков, режимы работы, а также сведения о дистанционных каналах обслуживания для клиентов в г. Курске.

Офисы обслуживания клиентов в Курске: адреса и режим работы

По данным открытых справочников (Финуслуги.ру, 2ГИС, Фламп, официальный сайт), в Курске функционирует несколько точек присутствия компании. Основные из них расположены на улице Горького и улице Димитрова.

Офис обслуживания клиентов и урегулирования убытков (ул; Горького, 45)

Это один из главных офисов компании в городе, принимающий обращения по всем видам страхования, включая урегулирование страховых случаев по ОСАГО и КАСКО.

• Адрес: г. Курск, ул. Горького, д. 45
• Телефоны офиса: +7 (4712) -9-36-18, +7 (4712) -9-36-12
• Единый контакт-центр (горячая линия): 8 (800) -00-77-55 (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Обычно с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону), суббота и воскресенье — выходные. Рекомендуется уточнять график на день визита по телефону или на сайте.
• Навигация: Ближайшая остановка «Садовая» (около 390 м). Вход с цокольного этажа.

Страховая компания «Ингосстрах-М» (ул. Горького, 70)

Отдельное региональное отделение (АО «Ингосстрах-М»), специализирующееся на продаже полисов, оформлении ОМС и онлайн-услугах.

• Адрес: г. Курск, ул. Горького, д. 70 (цокольный этаж)
• Телефоны: +7 (4712) -9-36-18, +7 (4712) -9-36-12 (часто совпадают с офисом по д. 45, уточните при звонке нужное отделение)
• Сайт: ingos.ru
• Режим работы: Понедельник–пятница: 09:00–18:00, Суббота–Воскресенье: выходной.

Офис на улице Димитрова (ул. Димитрова, 76)

Точка продаж и консультирования, популярная для оформления КАСКО, ипотечного страхования и полисов путешественника.

• Адрес: г. Курск, ул. Димитрова, д. 76
• Услуги: КАСКО, Ипотечное страхование, ОСАГО, страхование путешественников.
• Режим работы: Стандартный офисный (Пн-Пт 09:00–18:00), точные часы лучше подтверждать по телефону горячей линии.

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной канал коммуникации для клиентов по всей России — федеральный номер контакт-центра. Он работает для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам, помощи в оформлении документов и жалоб.

• Единый бесплатный номер (Hotline): 8 (800) -00-77-55
• Режим работы контакт-центра: Круглосуточно, без выходных (24/7) для сообщения о ДТП и экстренных случаях. Консультационная поддержка обычно доступна в рабочее время (Мск 09:00–21:00, уточните на автоинформаторе).
• Номер для звонков из-за рубежа: +7 (495) -88-69-69 (по тарифам оператора).

Официальный сайт и личный кабинет

Для дистанционного обслуживания компания предоставляет полнофункциональный портал и мобильное приложение.

Официальный сайт

• Адрес: www.ingos.ru
• Функционал: Расчет стоимости полиса (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь), онлайн-покупка с оплатой картой, проверка полиса по номеру, поиск офисов на карте, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Доступен после регистрации на сайте или через приложение.

• Вход: Раздел «Личный кабинет» на главной странице ingos.ru.
• Возможности:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов.
  • Продление полисов ОСАГО/КАСКО в один клик.
  • Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, заполнение европротокола).
  • Отслеживание статуса урегулирования убытка.
  • История платежей и получение дубликатов чеков/полисов в PDF.
  • Настройка уведомлений (СМС, Email, Push).
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Позволяет вызвать комиссара, оформить Европротокол, найти ближайший СТО-партнер.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных запросов, претензий, отправки сканов документов и работы с партнерами используются следующие адреса (актуальные реквизиты всегда в разделе «Контакты» на ingos.ru):

• Централизованная почта для клиентов (претензии, жалобы, документы): client@ingos.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Отдел урегулирования убытков (сканы документов по страховым случаям): Часто используються специализированные ящики для каждого региона, уточните у оператора 8 (800) -00-77-55. Общий формат: claims_[регион]@ingos.ru.
• Партнерский департамент / Корпоративным клиентам: partner@ingos.ru.
• Пресс-служба / СМИ: pr@ingos.ru.
• Служба информационной безопасности (фишинг, мошенничество): security@ingos.ru.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, в крупных региональных офисах (обычно по адресу ул. Горького, 45 или ул. Горького, 70) организуется личный прием граждан руководителями филиала/территориального управления.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону: Звоните в офис по номера +7 (4712) -9-36-18 или на горячую линию 8 (800) -00-77-55 и просите записаться к руководителю (начальнику офиса / директору филиала);
2. Через сайт: В разделе «Контакты» -> «Обращения к руководству» часто есть электронная форма предварительной записи.
3. Лично в офисе: Обратитесь к администратору в зоне приема посетителей.

Типовой график приема руководства (примерный, уточняйте актуальный!):

• Дни: Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник и Четверг).
• Необходимые документы: Паспорт, полис договора (оригинал и копия), документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, чек, акт осмотра).

Структура офиса: основные отделы

При визите в офис по ул. Горького, 45 (основной офис урегулирования и продаж) вы можете обратиться в следующие структурные подразделения:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников. Консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Прием документов по страховым случаям, выплата возмещений, работа с комиссарами, рассмотрение спорных ситуаций. Отдельные окна/кабинеты для ОСАГО и для КАСКО/имущества.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Прием письменных претензий в досудебном порядке (срок рассмотрения 10-20 рабочих дней).
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): Выдача полисов ОМС, смена СМО, консультации по правам застрахованных (часто выделен в отдельное окно или офис «Ингосстрах-М» по ул. Горького, 70).
• Юридический отдел / Служба безопасности: Работа с мошенническими схемами, судебные иски, проверка подлинности документов (доступ к ним обычно через администратора или по записи).

Руководство Курского филиала / Территориального управления

Именной состав руководства может меняться. На 2026 год ключевые фигуры управления в регионе (Курское территориальное управление ПАО «СК «Ингосстрах» / АО «Ингосстрах-М»):

• Директор Курского территориального управления (Филиала): ФИО уточняйте на стенде в холле офиса (ул. Горького, 45) или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Отвечает за качество и скорость выплат.
• Заместитель директора по продажам: Курирует агентскую сеть и офисы продаж.
• Главный бухгалтер филиала: Финансовые вопросы, возвраты премий.

Для официальных обращений к руководству используйте почту client@ingos.ru с пометкой «К руководству Курского ТУ» или пишите на юридический адрес филиала.

Юридические адреса и реквизиты (для официальной переписки и судов)

Если вам нужно направить претензию почтой РФ или подать иск в суд, используйте юридический адрес зарегистрированного лица:

• ПАО «СК «Ингосстрах» (Центральный офис): 129090, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 6, стр. 1.
• АО «Ингосстрах-М» (Юр. адрес): 129090, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 6, стр. 1.
• Курское ТУ ПАО «СК «Ингосстрах» (Почтовый/Фактический): 305000, г. Курск, ул. Горького, д. 45 (или д. 70 в зависимости от конкретного договора).
• ОГРН (ПАО «СК «Ингосстрах»): 1027739058128
• ИНН/КПП (ПАО «СК «Ингосстрах»): 7736039464 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действует бессрочно.

Отзывы клиентов: общая картина (на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп) и профильных сайтах позволяет выделить ключевые тренды работы курских офисов:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис на Горького, 45 — в центре, легко добраться на общественном транспорте (остановка «Садовая»).
• Компетентность сотрудников урегулирования: Многие клиенты отмечают грамотную помощь при заполнении документов по ДТП (Европротокол, уведомление о страховом случае).
• Работа контакт-центра 8 (800) -00-77-55: Операторы часто помогают решить вопрос дистанционно, не требуя визита в офис (продление ОСАГО, восстановление полиса).
• Мобильное приложение: Высокие оценки за функцию «Европротокол» и вызов комиссара по ГЛОНАСС/ГПС.
• Отделение ОМС (ул. Горького, 70): Хвалят за скорость выдачи полиса и отсутствие очередей при записи через Госуслуги/сайт.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) в офисе на Горького, 45 может быть много людей. Совет: Приходите к 14:00–15:00 или записывайтесь заранее по телефону/приложению.
• Сроки урегулирования по КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на задержки выплат (требуют дополнительные справки, заказывают повторную экспертизу). Важно сдавать полный пакет документов сразу.
• Сложность дозвона до конкретного офиса: Городские номера (39-36-18, 39-36-12) часто заняты. Эффективнее звонить на 8 (800) -00-77-55.
• Расхождение тарифов: Иногда цена в офисе выше, чем в онлайн-калькуляторе на сайте (из-за дополнительных опций/ франшиз). Всегда просите расчет «чистого» полиса и сравнивайте с сайтом.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты для сохранения

Страховая компания «Ингосстрах» в Курске представлена развитой сетью офисов, позволяющей решить практически любой вопрос — от покупки полиса ОСАГО за 5 минут в приложении до сложного урегулирования убытка по КАСКО с участием экспертов. Ключевой рекомендацией для экономии времени является предварительная запись через сайт/приложение или звонок на горячую линию 8 (800) -00-77-55 для уточнения графика и необходимых документов. При возникновении спорных ситуаций всегда пишите официальную претензию (на почту client@ingos.ru или в офисе на Горького, 45) — это запускает законные сроки рассмотрения и является основанием для суда при необходимости.

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (Финуслуги.ру, 2ГИС, Фламп, официальный сайт ingos.ru) актуальных на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно верифицируйте информацию по телефону единого контакт-центра.