С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению пенсий, пособий, выдаче больничных, материнского капитала и страхованию от несчастных случаев на производстве теперь выполняет эта структура. Ниже представлена актуальная на контактная информация для жителей Томска и Томской области.

Описание и общие сведения

Социальный фонд России (СФР) — Томское региональное отделение — это территориальный орган федерального государственного учреждения, обеспечивающий реализацию прав граждан на обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

В Томске функционируют два основных объекта приема граждан (клиентские службы): на проспекте Кирова (главное административное здание) и на улице Белинского (историческое здание бывшего ФСС).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт СФР по Томской области: r70.sfr.gov.ru (ранее использовался адрес r70.fss.ru, теперь перенаправляет на новый портал).
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
• Личный кабинет застрахованного лица: доступен через ЕСИА (Госуслуги) или непосредственно на сайте lk.sfr.gov.ru. Позволяет просматривать пенсионные коэффициенты, историю страховых взносов, статус рассмотрения заявлений, заказывать справки.
• Личный кабинет страхователя (работодателя): lk.sfr.gov.ru/employer — для отчетности, расчета взносов, обмена документами.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для получения консультаций без визита в офис используйте федеральный и региональные номера горячей линии:

• Единый федеральный номер (бесплатно по всей России): ###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и операторы).
• Горячая линия Томского регионального отделения СФР: (3822) -0-84-70 (в рабочее время отделения).
• Телефон доверия / Контроль качества обслуживания: уточняйте на сайте r70.sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан».

Номера телефонов Томского регионального отделения (Справочная служба)

Административное здание (проспект Кирова, 41/1):

• Приемная управляющего отделением: (3822) -8-55-00
• Канцелярия (входящая/исходящая корреспонденция): (3822) -8-55-47
• Факс: (3822) -8-55-55

Клиентская служба / Окно приема граждан (улица Белинского, 61):

• Справочно-информационная служба (единый номер справок): (3822) -0-84-60
• Отдел администрирования (вопросы регистрации страхователей, взносы): (3822) -0-84-44
• Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий, социальных выплат): (3822) -0-84-XX (уточняйте по автоинформатору 60-84-60)
• Отдел социальных выплат и пособий (материнский капитал, пособия по детям): (3822) -0-84-XX
• Факс клиентской службы (ул. Белинского): (3822) -0-84-50 / (3822) -0-84-00

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов используйте функциональные почтовые ящики (личные ящики сотрудников не публикуются):

• Общий адрес Томского РО СФР: inforo70@sfr.gov.ru (ранее inforo70.fss.ru)
• Приемная управляющего: priemna70@sfr.gov.ru
• Для страхователей (работодателей): strah70@sfr.gov.ru
• Обращения граждан (через интернет-приемную на сайте): раздел «Обращения» на r70.sfr.gov.ru.

Важно: При отправке на e-mail обязательно укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть вопроса. Ответ приходит на указанный адрес или в Личный кабинет на Госуслугах.

Адреса клиентских служб (Где обратиться лично)

1. Главное административное здание (Управление, приемная руководителя, канцелярия):
   Адрес: 634050, г. Томск, проспект Кирова, д. 41/1.
   Ориентир: рядом остановка «Университет», ТЦ «КомсоМолл».
2. Клиентская служба (Основное окно приема граждан, выдача справок, прием документов):
   Адрес: 634029, г; Томск, улица Белинского, д. 61.
   Ориентир: остановка «Улица Белинского», рядом с поликлиникой №3.

Также в Томской области работают межрайонные клиентские службы в городах Севере, Стрежевой, Асино, Колпашево и др. Адреса и телефоны филиалов см. на сайте r70.sfr.gov.ru → О отделении → Территориальные органы.

График приема граждан (Режим работы)

Актуальный график приема посетителей в клиентских службах (ул. Белинского, 61 и пр. Кирова, 41/1):

Важные нюансы:

• Прием ведется предварительной записью через Госуслуги, сайт СФР, терминал в холле или по телефону (3822) -0-84-60 / ###-###-####.
• Без записи принимаются только в случаях, предусмотренных законом (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица старше 80 лет и т.д.) — по общему очереди или по приоритету;
• График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни — проверяйте на сайте или по телефону заранее.

Личный прием руководства

Управляющий Томским региональным отделением СФР проводит личный прием граждан по предварительной записи.

• Место: пр. Кирова, 41/1 (приемная управляющего).
• Телефон для записи на прием: (3822) -8-55-00.
• График: обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни (уточняйте по телефону приемной или в разделе «Руководство → Личный прием» на сайте).
• Можно направить обращение через Интернет-приемную на сайте r70.sfr.gov.ru, оно будет рассмотрено в установленные законом сроки (30 дней).

Структура и основные отделы (Департаменты)

Томское региональное отделение СФР включает ключевые функциональные блоки. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат к пенсии, ЕДВ, наборов соцуслуг.
• Департамент социальных выплат: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и рождению, пособия по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, выплаты семьям с детьми (единовременные, ежемесячные по низкому доходу).
• Департамент администрирования и контроля: регистрация страхователей, учет страховых взносов, проверки работодателей, выдача справок о заработке (до 2000 г;).
• Департамент реабилитации и abilитации (ранее ФСС): технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, профилактика.
• Отдел страхования от НС и профзаболеваний: расчет тарифов профессионального риска, выплаты пострадавшим, финансирование мероприятий по Охране труда.
• Юридический отдел / Отдел делами обращений граждан: работа с жалобами, судебная практика, доступ к информации.
• Клиентские службы (Окна приема): фронт-офис на ул. Белинского, 61 и пр. Кирова, 41/1.

Руководство Томского регионального отделения СФР

Данные актуальны на момент публикации (февраль 2026 г.). Для подтверждения актуальности ФИО рекомендуется раздел «О отделении → Руководство» на сайте r70.sfr.gov.ru.

• Управляющий Томским региональным отделением СФР: [ФИО Управляющего — уточните на сайте].
• Заместители управляющего по направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, администрирование, ИТ, правовое обеспечение, хозяйственная деятельность.
• Начальники клиентских служб (Томск, г. Севеск и др.): указаны на странице соответствующего территориального органа.

Отзывы и качество обслуживания

Оценка работы отделения формируется на основе обращений граждан и независимых замеров (РОСС, НАФИ, опросы на Госуслугах).

Основные тренды отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитивные: внедрение электронной очереди и предзаписи сократило время ожидания; вежливый персонал окон приема на ул. Белинского; быстрая обработка заявлений через Госуслуги (пенсии, пособия приходят за 3-5 дней после подачи).
• Негативные: сложность дозвониться по телефону (3822) -0-84-60 в часы пик (утро, понедельник); необходимость приносить оригиналы документов даже при электронной подаче (для верификации); иногда долгое ожидание ответа на письменные обращения (до 30 дней).
• Советы посетителей: обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги или терминал; используйте Личный кабинет СФР для отслеживания статуса; для сложных вопросов (пересчет пенсии, споры по стажу) готовьте полный пакет документов заранее.

Оставить отзыв или предложение можно:

1. На портале Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг» после получения результата).
2. На сайте r70.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества»).
3. В «Книге отзывов и предложений» в холле клиентской службы (ул. Белинского, 61).
4. На картах 2ГИС / Яндекс Карты / Google Maps (поиск «Социальный фонд РФ Томск»).

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация собрана из открытых источников (официальный сайт СФР Томской области, 2ГИС, справочники организаций) и актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график и необходимость предзаписи по телефонам выше или на сайте r70.sfr.gov.ru.