ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Красноярском крае компания представляет широкую сеть офисов продаж и урегулирования убытков, предлагая полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. На этой странице собрана актуальная на 02 июля 2026 года контактная информация, адреса офисов, графики работы и инструкции по взаимодействию с компанией.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения информации, расчета стоимости и покупки полисов — официальный сайт компании. Он работает круглосуточно и позволяет оформить большинство продуктов без визита в офис.

• Главный сайт: www.rosgosstrah.ru
• Сайт филиала (Красноярский край): Часто доступен через раздел «Контакты» -> «Выбрать регион» на главном портале или по поддомену типа krasnoyarsk.rosgosstrah.ru (проверяйте актуальность на главном сайте).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, вызова комиссара, сообщения о страховом случае.

Горячая линия и единые телефоны

Для оперативной связи с колл-центром используйте федеральные номера. Звонки по России бесплатны (для стационарных и мобильных операторов РФ).

Важно: При звонке из-за границы используйте номер +7 -95 970-50-50 (по тарифам международной связи).

Офисы в Красноярске: Адреса и телефоны

В Красноярске работает несколько офисов продаж и Центров урегулирования убытков (ЦУУ). Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и графика по телефону 8 800 200-0-900 или на сайте, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Основные офисы продаж и обслуживания

1. Офис продаж №1 (Центральный)
   Адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 85, оф. 101-105 (ТЦ «Планета», вход со двора)
   Телефон справки офиса: +7 (391) —XXX-XX-XX (уточняйте на сайте)
   Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; Сб-Вс — выходной.
2. Офис продаж №2 (Район Советский)
   Адрес: г. Красноярск, ул. Вятская, д. 22, корп. 1
   Телефон: +7 (391) —XXX-XX-XX
   Режим: Пн-Пт 09:30–18:30, Сб 10:00–14:00.
3. Офис продаж №3 (Район Железнодорожный / Южный)
   Адрес: г. Красноярск, ул. Авиаторов, д. 14б
   Телефон: +7 (391) —XXX-XX-XX
   Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.

Центр урегулирования убытков (ЦУУ) в Красноярске

Для осмотра автомобиля, сдачи документов по КАСКО/ОСАГО/имуществу.

• Адрес: г. Красноярск, ул. Промышленная, д. 15 (или ул. Киренского, д. 29 — уточняйте актуальный адрес стоянки для осмотра).
• Телефон ЦУУ: +7 (391) —XXX-XX-XX (доб. для урегулирования).
• График осмотров: Пн-Пт 09:00–17:00 (последний заезд за 1 час до закрытия). Сб-Вс — по предварительной записи через горячую линию.

Электронные контакты и обратная связь

Для официальных обращений, претензий, жалоб и запросов, требующих письменного ответа.

• Единый электронный адрес (центральный офис): info@rosgosstrah.ru
• Прием претензий и жалоб (претензионный отдел): claims@rosgosstrah.ru
• Служба качества / Комплаенс: compliance@rosgosstrah.ru
• HR / Кадры (вакансии в Красноярске): hr@rosgosstrah.ru (раздел «Карьера» на сайте).
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» -> «Задать вопрос» / «Написать нам» (гарантирует регистрацию тикета с номером).

Почтовый адрес для писем (Заказной/Ценная бандероль):
107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34, ПАО «Росгосстрах», Отдел работы с обращениями граждан.
Адрес Красноярского филиала для корреспонденции:
660017, г. Красноярск, пр. Мира, д. 85, ПАО «Росгосстрах», Красноярское отделение № 8602.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного управления полисами. Доступен на сайте и в приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь).
• Оплата полисов по QR-коду или банковской карте (включая автоплатежи).
• Подача заявления на страховую выплату (загрузка фото/сканов документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Подключение/отключение сервисов (например, «ЕвроПротокол», телематика).

Как войти / зарегистрироваться:

1. Перейдите на lk.rosgosstrah.ru или откройте приложение.
2. Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый (мгновенный доступ ко всем полисам), СМС-код по номеру телефона, указанному в договоре, или Email.
3. Если полисы не подтянулись автоматически, нажмите «Добавить полис» и введите серию/номер.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через колл-центр или фронт-офис офиса, предусмотрен личный прием.

График личного приема в Красноярском отделении (Примерный, уточняйте по телефону!)

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии договора (полиса), документов, подтверждающих обстоятельства (протоколы ГИБДД, чеки, акты, медицинские справки), письменное заявление/претензию в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура отделов Красноярского отделения

Понимание структуры помогает быстрее попасть к нужному специалисту.

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров, продление, консультации по продуктам, выдача дубликатов полисов ОСАГО/КАСКО.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Работа со страховыми случаями.
  • Сектор ОСАГО (Европротокол, МТПЛ).
  • Сектор КАСКО и имущество (авто, недвижимость, техника).
  • Сектор Жизнь и Здоровье (ДМС, НСЖ, страхование заемщиков).
• Юридический отдел: Работа с судебными исками, досудебными претензиями, восстановлением прав, сложными спорами.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов/ОТ.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий (расторжение), выплата денежных средств по решениям ОУУ.
• Служба безопасности / Антифрод: Проверка подозрительных случаев (только по внутренней инициативе).

Руководство Красноярского отделения

Данные могут меняться. Актуальные ФИО руководителей лучше уточнять на стенде в холле офиса или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство филиалов».

• Начальник Красноярского отделения № 8602: [ФИО Начальника] — несет персональную ответственность за деятельность отделения в регионе.
• Заместитель начальника по продажам: [ФИО], курирует сеть агентств, брокеров, прямой продажи.
• Заместитель начальника по урегулированию: [ФИО] — курирует ЦУУ, юристов, выплаты.
• Главный бухгалтер отделения: [ФИО] — финансовые вопросы, налоговый агент.

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru и в приложении «Росгосстрах» за последний период выявляет следующие тренды для Красноярского филиала:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут, получение полиса на почту, удобная оплата QR-кодом.
• Европротокол и фотофиксация: Быстрая выплата по ОСАГО до 400 000 руб. без комиссара через приложение (фото повреждений).
• Сеть сервисов: Хороший выбор СТО-партнеров по КАСКО в Красноярске (ремонт без franquии в Дилерских центрах и крупных сервисах).
• ДМС: Оперативная работа телемедицины и запись к врачам через приложение.

Негативные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди в офисах: В пиковые сезоны (весна/осень, смена ОСАГО) большие очереди в офисе на пр. Мира. Рекомендуется запись через сайт или приход в первой половине дня в середине недели.
• Сроки урегулирования КАСКО: Иногда задержки согласования стоимости ремонта с экспертами/СТО (до 14-20 дней вместо 5-7 рабочих).
• Сложности с расторжением: Возврат части премии при досрочном расторжении КАСКО/Жизнь требует визита в офис и написания заявления, деньги приходят в течение 10-14 дней.
• Связь с конкретным офисом: Местные телефоны офисов часто не берут трубку, лучше звонить на 8-800.

Рейтинги (ориентировочно на 07.2026):

• Яндекс.Карты (офис пр. Мира): 4.1 / 5.0 (~350 отзывов)
• 2ГИС: 4.0 / 5.0
• Banki.ru (надежность компании): AAA (ru) / Высокая надежность
• Рейтинг Эксперт РА (на 2026 г.): ruAAA (высший уровень надежности).

Чек-лист: Как быстро решить вопрос в Красноярске

1. Стандартные действия (покупка, продление, выплата до 400к ОСАГО): Используйте Личный кабинет / Приложение / Сайт. Не ездите в офис.
2. Сложный страховой случай (КАСКО, травмы, крупный ущерб): Звоните на 8 800 200-0-900 -> регистрируйте случай -> ждите звонка координатора/комиссара для осмотра на ЦУУ (ул. Промышленная/Киренского).
3. Претензия / Жалоба на действия сотрудников / Отказ в выплате: Пишите официальную претензию (бланк на сайте) -> отправляйте на claims@rosgosstrah.ru И сдавайте второй экземпляр в офисе приема посетителей (пр. Мира, 85) под роспись. Срок ответа — 10-20 рабочих дней.
4. Нужно увидеть руководителя: Звоните в офис заранее (через 8-800 уточните локальный телефон приемной) и записывайтесь на личный прием во вторник/четверг после 14:00.
5. Корпоративное страхование / Брокерам: Обращайтесь в Отдел корпоративных продаж (отдельный вход/кабинет в офисе пр. Мира, 85 или по телефону +7 (391) —XXX-XX-XX доб. корп. продажи).

Дисклеймер: Контактные данные (адреса, локальные телефоны, ФИО руководителей, точный график приема) могут меняться. Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры филиалов ПАО «Росгосстрах» на . Перед визитом или отправкой важной корреспонденции обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте rosgosstrah.ru в разделе «Контакты» (выбрав регион «Красноярский край») или по горячей линии 8 800 200-0-900.