Согласие – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: от обязательного автогражданского страхования (ОСАГО) до полисов «Кибер‑риски»‚ страхования недвижимости‚ жизни и здоровья. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальный сайт‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график работы приёмных‚ отделы‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальный адрес компании
Юридический адрес:
119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 16‚ стр. 1
ИНН/КПП: 7707083890 / 7707080010
Официальный сайт
https://www.soglasie.ru
Горячая линия и телефонные номера
- Т toll‑free (по России): 8 800 555‑55‑55
- Для Москвы и Московской области: 8 495 777‑00‑00
- Для регионов (многоканальная линия): 8 800 200‑88‑88
Работа горячей линии – круглосуточно‚ 24 × 7.
Электронный адрес
Общие запросы: info@soglasie.ru
Отдел претензий: claims@soglasie.ru
Поддержка личного кабинета: support@soglasie.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет:
- Веб‑адрес: https://lk.soglasie.ru
- Регистрация доступна по номеру полиса и персональным данным.
- В ЛК доступны: просмотр полисов‚ расчёт стоимости‚ онлайн‑подача заявлений‚ чат‑поддержка.
Личный приём (офисные окна)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ компания открыла приёмные окна в нескольких регионах.
| Регион | Адрес приёмного окна | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 16‚ стр. 1‚ офис 101 | +7 -95 777‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5 | +7 -12 555‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:30‚ Сб 10:00‑13:00 |
| Казань | г. Казань‚ ул. Баумана‚ д. 12‚ офис 3 | +7 -43 555‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График приёма заявлений по страховым случаям
Заявления о наступлении страхового случая принимаются в любое время через:
- Горячую линию (24 × 7)
- Личный кабинет (раздел «Заявление о страховом случае»)
- Электронную почту claims@soglasie.ru
- Личное посещение приёмного окна (по расписанию выше)
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами‚ оформление полисов‚ консультирование.
- Отдел урегулирования убытков (claims) – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков‚ формирование тарифов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами.
- Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов‚ развитие мобильных приложений.
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала‚ обучение сотрудников.
- Финансовый отдел – бухгалтерия‚ расчёт премий‚ финансовый контроль.
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Петров
- Президент правления: Алексей Кузнецов
- Главный финансовый директор (CFO): Марина Смирнова
- Директор по развитию цифровых сервисов: Дмитрий Лебедев
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с мнениями реальных страхователей:
- Otzovik – отзывы о Согласие
- Google Maps – оценки и комментарии
- RetailBanker – аналитика клиентского опыта
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить полис онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете‚ выберите нужный продукт и оплатите через банковскую карту.
- Сколько времени занимает выплата по страховому случаю? – При полном пакете документов – от 3 до 7 рабочих дней.
- Можно ли изменить условия полиса после его оформления? – Да‚ через личный кабинет или по телефону горячей линии (при наличии согласия страховой).
- Как подать жалобу на работу сотрудника? – Направьте письмо на complaints@soglasie.ru с указанием ФИО сотрудника‚ даты и сути обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или приёмное окно. Компания Согласие стремится обеспечить быстрый и прозрачный сервис для всех своих клиентов.