С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Новгородское региональное отделение ФСС теперь официально называется Отделением Социального фонда России по Новгородской области. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для граждан и работодателей.

Общее описание

Отделение Социального фонда России по Новгородской области — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг, а также контролю за уплатой страховых взносов на территории Новгородской области.

Главные направления деятельности:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей и т.д.).
• Организация работы по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Выдача справок о выплаченных пособиях, формирование 2-НДФЛ.
• Работа с электронным листом нетрудоспособности (ЭЛН).
• Прием граждан (личный прием) и работа контакт-центра.

Контакты для обращений

Адрес главного управления (Приемная)

Адрес: 173000, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Псковская, д. 15

Ориентир: здание находится в историческом центре города. На карте (2ГИС, Яндекс.Карты) указаны все входы, в т.ч. для маломобильных групп населения.

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — основной источник новостей, нормативных актов и перехода в личный кабинет.
• Региональный портал (Новгородская область): novgorod.sfr.gov.ru — актуальные новости отделения, графики приема, контакты структурных подразделений.
• Портал государственных услуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия и пенсии в электронном виде.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Для получения консультаций по всем направлениям деятельности СФР (пенсии, пособия, взносы, ЭЛН, реабилитация) используется единый федеральный номер:

8 (800) -00-02-80

• Звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).
• Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 по московскому времени (время работы может уточняться на сайте).
• Автоинформатор работает круглосуточно.

Телефоны Новгородского отделения (Справочная / Отделы)

Для решения узких вопросов (прием отчетности 4-ФСС, технические вопросы ЭЛН, работа с работодателями) можно связаться с конкретными отделами:

• Телефон справки / приемной управления: уточняйте на сайте novgorod;sfr.gov.ru в разделе «Контакты» (номера могут меняться при реорганизации).
• Техническая поддержка ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности): 8 (8162) -74-595 (по вопросам реализации ЭЛН на территории области);
• Телефоны специалистов по приему отчетности 4-ФСС (работодатели):
  • Рег. 0 / 5321002999
  • Рег. 5321017130
  • Рег. 5321019159

Электронная почта (E-mail)

Официальный электронный адрес для письменных обращений Новгородского отделения СФР:

novgorod@sfr.gov.ru

Примечание: Для обращений по конкретным делам рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или gosuslugi.ru — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет гражданина на портале СФР.

• Адрес: lk.sfr.ru (ранее lk.fss.ru, теперь перенаправляет на новый портал).
• Вход: через ЕСИА (Госуслуги), полный доступ; упрощенная/базовая учетная запись — ограниченный функционал.
• Что можно сделать в ЛК:
  • Подать заявление на пенсию, пособия (в т.ч. на детей, по беременности).
  • Отслеживать статус рассмотрения заявления.
  • Получить справку о выплаченных пособиях и справку 2-НДФЛ (для предоставления в банк, работу и т.д.).
  • Узнать размер будущей пенсии, просмотреть индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК).
  • Записаться на личный прием к специалисту.
  • Сообщить об изменении данных (адрес, банковские реквизиты).

Также доступен мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play) с полным функционалом ЛК.

Личный прием граждан

График приема (Режим работы приемной)

Важно: График может меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте novgorod.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» или записывайтесь через ЛК/Госуслуги.

Типовый график приема посетителей в главном здании (ул. Псковская, 15):

Порядок обращения:

1. Предварительная запись (рекомендуется): через ЛК СФР, портал Госуслуг, по телефону 8 (800) -00-02-80 или в терминале самообслуживании в холле отделения.
2. Живая очередь: выдача талонов в терминале на день приема (количество талонов ограничено).
3. Необходимые документы: паспорт (оригинал), СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие/пенсию (оригиналы и копии).

Структура отделения: Основные отделы и департаменты

Управление имеет функциональную структуру. Основные направления (названия могут незначительно варьироваться в приказах):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых и социальных пенсий.
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, мера поддержки семей с детьми (единое пособие).
• Департамент работы с застрахованными лицами и работодателями: учет страховых взносов, ИПК, работа с отчетностью (РСВ, 4-ФСС/EFS-1).
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, проезд.
• Отдел охраны труда и страхования от НС/ПЗ: расследование несчастных случаев, тарифы страховых взносов по профрискам.
• Юридический департамент / Отдел судебной работы: представление интересов фонда в судах.
• Административно-хозяйственный отдел / IT-отдел: обеспечение деятельности, ЭЛН, защита персональных данных.
• Приемная руководителя / Канцелярия: работа с обращениями граждан (письменными и в электронном виде).

Контактные телефоны конкретных отделов публикуются на сайте novgorod.sfr.gov.ru в разделе «Структура» или «Контакты».

Руководство

Настоящая информация актуальна на момент публикации. Должностные лица назначаются приказами руководителя СФР.

• Начальник Отделения Социального фонда России по Новгородской области: ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство» (раздел «Об управлении» -> «Руководство»).
• Заместители начальника отделения: курируют департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ, администрирование).

Приемная руководителя обычно работает по отдельному графику (часто 1 раз в месяц или по предварительной записи через канцелярию).

Отзывы о работе отделения

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), на Госуслугах и в открытых источниках на позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Многие отмечают удобство Личного кабинета СФР и приложения — справки 2-НДФЛ и о выплатах скачиваются за минуты без визита в фонд.
• Единый номер ###-###-####: В последнее время сократилось время ожидания оператора, консультанты компетентны по основным вопросам (пособия, пенсии, ЭЛН).
• Доступность: В здании на ул. Псковской, 15 есть пандусы, лифты, тактильные указатели для маломобильных граждан.
• Запись на прием: Система предварительной записи через Госуслуги/ЛК работает стабильно, позволяет не стоять в очереди.

Негативные аспекты / Проблемы:

• Сложность дозвона до конкретных отделов: Внутренние телефоны отделов (по отчетности 4-ФСС, ЭЛН, сложным пенсионным делам) часто заняты или не берут трубку. Рекомендуется писать на почту novgorod@sfr.gov.ru или через форму на сайте.
• Сроки рассмотрения сложных дел: Назначение пенсий по сложным стажам (север, вредность, до 2002 г.) может задерживаться на сроки, превышающие законовые (10 рабочих дней), из-за необходимости запросов в архивы.
• Очереди в «живую» очередь: В дни приема без записи (особенно в начале месяца) в холле может собираться много людей, терминалы талонов выдают номера на позднее время.
• Технические сбои ЭЛН: Работодатели и медорганизации периодически жалуются на ошибки интеграции с ФИС ФСС/СФР, решаются через техподдержку 8 (8162) -74-595.

Советы по взаимодействию (на основе отзывов):

1. Первичный контакт — только ЛК СФР или Госуслуги. 90% вопросов решаются дистанционно.
2. Если нужен специалист — записывайтесь заранее. Не приходите «на удачу».
3. Пишите официальные обращения через форму на sfr.gov.ru или почту novgorod@sfr.gov;ru — это оставляет след и гарантирует ответ в срок (30 дней).
4. По вопросам ЭЛН (работодателям/врачам) звоните на прямую линию техподдержки: 8 (8162) -74-595.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (срезы 2ГИС, официальный сайт sfr.gov.ru, novgorod.sfr.gov.ru, отзывы карт) на . Контактные данные (телефоны отделов, график приема, ФИО руководства) могут изменяться. Перед визитом или звонком проверяйте актуальную информацию на официальном сайте novgorod.sfr.gov.ru.