Национальная касса социального страхования (CNAS, Casa Națională de Asigurări Sociale) — это автономный орган государственной власти со статусом юридического лица‚ который управляет системой государственного социального страхования в Республике Молдова․ Организация обеспечивает реализацию государственной политики в области социального страхования‚ сбор взносов‚ назначение и выплату пенсий‚ пособий и других социальных выплат․

Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения в Центральный аппарат и территориальные кассы по состоянию на март 2026 года․

Официальный адрес Центрального аппарата (Головное управление)

Главный офис Национальной кассы социального страхования расположен в столице — муниципалии Кишинёв․

Примечание: В некоторых старых источниках может встречаться адрес бул․ Индепенденций 101‚ однако на текущий момент Центральный аппарат функционирует по адресу ул․ Георге Тудор‚ 3․

Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Единый колл-центр (Горячая линия / Call Center)

Основной канал для получения консультаций‚ информации о статусе дел‚ графике приема и услугах:

• Телефон колл-центра: 022 257 777 (для звонков внутри Молдовы)
• Международный формат: +373 22 257 777
• Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед)․ Суббота‚ Воскресенье, выходной․

Факс Центрального аппарата

• Факс: (+373 22) -35 181

Электронные адреса (Email)

• Общий адрес для обращений (Центральный аппарат): cnas@cnas․md
• Адрес для обращений по защите персональных данных: dataprotection@cnas․md
• Приемка электронных заявлений (e-gov): Через единый портал госуслуг servicii․gov․md

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

Адрес: www․cnas․md

На сайте публикуются: нормативные акты‚ ежегодные отчеты об исполнении бюджета‚ декларации о прозрачности‚ новости‚ реестр госуслуг‚ контакты территориальных касс․

Личный кабинет застрахованного лица (Contul Personal)

Для доступа к персонализированным услугам (просмотр стажа‚ взносов‚ справок‚ электронных заявлений) используется система аутентификации MPass (ID․MD)․

• Прямая ссылка на личный кабинет: https://cnas․md/contul-meu (требуется вход через MPass/ID․MD)․
• Возможности кабинета:
  • Проверка индивидуального счета (стаж‚ взносы)․
  • Получение справок в электронном виде (с ЭЦП)․
  • Подача заявлений на назначение пособий/пенсий онлайн․
  • Отслеживание статуса рассмотрения дела․
  • Обновление контактных данных․

Личный прием граждан: График и правила

График приема в Центральном аппарате (ул․ Георге Тудор‚ 3)

Прием граждан ведется по предварительной записи через колл-центр (022 257 777) или портал программирования визитов (если доступен)․

Важно: График приема в Территориальных кассах (ТКСС) может отличаться․ Обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону колл-центра или на сайте ТКСС перед визитом․

Необходимые документы для личного приема

1. Удостоверение личности (паспорт гражданина РМ или ID-карта)․
2. Документы‚ подтверждающие основание обращения (трудовая книжка‚ справки о зарплате‚ медицинские справки‚ свидетельства и т․д․)․
3. Заявление (можно заполнить на месте или заранее скачать с сайта)․

Структура: Основные отделы Центрального аппарата

Центральный аппарат CNAS координирует работу всей системы․ Ключевые структурные подразделения:

• Отдел доходов (Direcția Veniturilor) — методология сбора взносов‚ контроль‚ учет плательщиков․
• Отдел назначения социальных пособий и пенсий (Direcția Prestării) — разработка нормативных актов по назначению‚ контроль качества решений ТКСС․
• Отдел информационных технологий (Direcția Tehnologii Informaționale) — поддержка ИС «Касса»‚ личный кабинет‚ MPass‚ электронный документооборот;
• Отдел контроля и аудита (Direcția Control și Audit) — проверки плательщиков‚ расследование нарушений․
• Юридический отдел (Direcția Juridică) — судебное представительство‚ экспертиза проектов актов․
• Отдел международного сотрудничества — соглашения о соцхранении с другими странами․
• Отдел связи с общественностью и пресс-служба — информирование граждан‚ работа с обращениями․

Руководство Национальной кассы (на 2026 год)

Согласно открытым данным и отчетам за 2023-2025 годы:

• Директор (Președintele CNAS): Валентин Стадлер (Valentin Stadler)․
• Заместители директора (Vicepreședinți):
  • Валентина Савка (Valentina Savca), координация деятельности территориальных касс․
  • Другие вице-президенты по направлениям (IT‚ финансы‚ правовое обеспечение), согласно актуальному штатному расписанию на сайте․
• Начальник Отдела доходов: Валентина Бербека (Valentina Berbeca) — по данным открытых реестров․
• Начальник Отдела назначения пособий: Данные уточняются на сайте в разделе «Структура»․

Состав руководства может меняться․ Актуальный реестр руководителей публикуется на официальном сайте в разделе «Despre noi» → «Conducere»․

Территориальные кассы социального страхования (ТКСС)

Национальная касса осуществляет деятельность через сеть из 35 территориальных касс (ТКСС) и филиалов‚ охватывающих все районы‚ мун․ Кишинёв‚ мун․ Бэлць и АТО Гагаузия․ Ниже приведены адреса основных крупных ТКСС (по данным реестра RITUS․md и официального сайта):

Муниципиу Кишинёв (ТКСС Кишинёв)

• Адрес: мун․ Кишинёв‚ ул․ Георге Тудор‚ 3 (в том же здании‚ что и Централаппарат‚ но отдельный вход/приемная) или уточняйте по тел․ 022 257 777․

Муниципиу Бэлць (ТКСС Бэлць)

• Адрес: MD-3100‚ мун․ Бэлць‚ ул․ 31 Августа (31 August)‚ 47․

АТО Гагаузия: Комрат (ТКСС Комрат)

• Адрес: MD-3805‚ г․ Комрат‚ ул․ Третьякова (Tretiacov)‚ 42/1․

Северные районы (примеры)

• ТКСС Единец: MD-4601‚ г․ Единец‚ бул․ Индепенденций (Independenței)‚ 101․
• ТКСС Сорока: MD-3000‚ г․ Сорока‚ ул․ Шт․ Чел Маре (Șt․ cel Mare)‚ 20․
• ТКСС Бălți (см․ выше)․

Центральные и Южные районы (примеры)

• ТКСС Сынжерей: MD-6200‚ г․ Сынжерей‚ ул․ Тестемицану (Testemițanu)‚ 11․
• ТКСС Резина: MD-5400‚ г․ Резина‚ ул; 27 Августа (27 August)‚ 1․
• ТКСС Чадыр-Лунга: MD-6101‚ г․ Чадыр-Лунга‚ ул․ Ленина (Lenin)‚ 38 А․
• ТКСС Окница: MD-7101‚ г․ Окница‚ ул․ Индепенденций (Independenței)‚ 47․

Полный реестр всех 35 ТКСС с телефонами‚ email и картами проезда доступен на официальном сайте: Раздел «Территориальные кассы» (CNAS․md/tcss)․

Отзывы и репутация: Анализ обращений граждан

Анализ отзывов на порталах госуслуг (servicii․gov․md)‚ Google Maps‚ Facebook и форумах за 2023–2025 годы выявляет следующие ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

• Цифровизация: Внедрение Личного кабинета (Contul Personal) и получение справок онлайн с ЭЦП высоко оценены․ Граждане отмечают удобство проверки стажа и взносов без визита в офис․
• Колл-центр (022 257 777): В последнее время сократилось время ожидания ответа оператора‚ консультанты компетентны по стандартным вопросам․
• Прозрачность: Публикация отчетов‚ бюджетов и нормативных актов на сайте․

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгие очереди в ТКСС: Особенно в крупных городах (Кишинёв‚ Бэлць‚ Комрат) в периоды пиковой нагрузки (начало месяца‚ предпенсионный возраст)․ Рекомендация: Обязательно записывайтесь заранее по телефону или через портал․
• Сроки рассмотрения сложных дел: Назначение пенсий по международным соглашениям‚ восстановление стажа за периоды до 1990 года‚ спорные случаи могут затягиваться на 2–3 месяца и более․
• Недостоверность данных в ИС «Касса»: Иногда в личном кабинете отражаются не все периоды работы или суммы взносов․ Требуется обращение в архивы или к работодателям для уточнения․
• Работа почты/курьеров: Жалобы на потерю исходящей корреспонденции (справок‚ решений)‚ отправляемой по почте․ Лучше выбирать получение на руки или в электронном виде․

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета или звонка в колл-центр 022 257 777 — 80% вопросов решаются дистанционно․
2. Для личного визита обязательно записывайтесь на прием (телефон/портал)‚ иначе рискуете не попасть в график специалиста․
3. Сохраняйте номер регистрации обращения (при личном визите‚ по телефону‚ на портале servicii․gov․md) для отслеживания срока ответа (закон — 30 дней)․
4. При обнаружении ошибок в стаже — готовьте пакет документов (трудовая‚ справки по форме‚ архивные выписки) заранее․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты CNAS

🏛 Центральный аппарат: ул․ Георге Тудор‚ 3‚ Кишинёв‚ MD-2001

☎ Горячая линия / Колл-центр: 022 257 777 (Пн-Пт 08:00-17:00)

📠 Факс: (+373 22) -35 181

📧 Email: cnas@cnas․md

🌐 Сайт: www․cnas․md

👤 Личный кабинет: cnas․md/contul-meu (вход через MPass/ID․MD)

📍 Поиск ТКСС по району: cnas․md/tcss

📝 Подача заявления онлайн: servicii․gov․md

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (cnas․md‚ servicii․gov․md‚ реестр RITUS․md‚ годовые отчеты CNAS) по состоянию на март 2026 года․ Контакты и графики могут меняться; перед визитом рекомендуется актуализировать информацию по телефону колл-центра 022 257 777․