Компания РЕСО‑Мед – один из крупнейших игроков на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Оформление полиса‚ получение консультаций‚ подача заявлений и решение спорных вопросов теперь можно выполнить быстро и удобно‚ используя разнообразные каналы связи. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные сайты‚ горячие линии‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы компании‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.resomed.ru. На сайте доступны:
- Информация о продуктах ДМС и ОМС;
- Калькулятор стоимости полиса;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Раздел «Личный кабинет» для держателей полисов;
- Контактные данные и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячие линии и телефонные номера
Для обращения к специалистам компании доступны несколько телефонных линий. Ниже перечислены основные номера‚ работающие круглосуточно (24/7) или в рабочие часы.
2.1 Горячая линия РЕСО‑Мед (Пермский филиал)
- 8‑800‑200‑92‑04 – бесплатный номер для всех регионов России;
- 7‑342‑211‑15‑22 – региональный номер Пермского филиала.
2.2 Другие линии страховых медицинских организаций (для сравнения)
- АО «СМК Сахамедстрах» – 8‑800‑100‑14‑03;
- ООО СМО «СИМАЗ‑МЕД» – 8‑800‑201‑92‑49;
- АО Страховая компания «СОГАЗ‑Мед» – 8‑800‑100‑07‑02.
2.3 Горячая линия РЕСО‑Гарантия (служба поддержки ДМС)
- Бесплатный номер 8 (800) -34‑57‑37 – круглосуточный центр помощи клиентам;
- Телефон для корпоративных клиентов 7 (495) -56‑11‑66;
- Общий справочный номер 7 495 033‑00‑03 – работает 24 часа в сутки.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@resomed.ru – общие вопросы;
- support@resomed.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@resomed.ru – оформление и уточнение страховых случаев.
Личный кабинет
Все держатели полисов могут воспользоваться Личным кабинетом. Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полиса в PDF;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявок на медицинское обслуживание;
- Отслеживание статуса заявок и выплат;
- История обращений и документов.
Для входа достаточно указать номер полиса и пароль‚ полученный при регистрации.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам требуется личное общение со специалистом‚ вы можете посетить один из офисов компании.
5.1 Адреса главных офисов
- Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 – центральный офис;
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30 – региональный центр;
- Пермь‚ ул. Куйбышева‚ д; 12 – филиал Пермского отделения.
5.2 График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Пермь | 09:00 – 17:30 | Выходной |
Структура отделов компании
Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать‚ к какому отделу следует обращаться.
- Отдел продаж и оформления полисов – консультации по продуктам‚ расчёт стоимости‚ оформление новых полисов.
- Отдел медицинской помощи – запись к врачу‚ поиск медицинских учреждений‑партнёров‚ согласование процедур.
- Отдел урегулирования страховых случаев – подача и проверка заявок на выплату‚ получение справок.
- Отдел клиентского сервиса – общие вопросы‚ работа с отзывами‚ техническая поддержка личного кабинета.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц‚ разработка индивидуальных программ ДМС.
Руководство компании
Ключевые фигуры‚ отвечающие за стратегию и оперативную работу РЕСО‑Мед (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петрович Соколов | +7 -95 123‑45‑67 |
| Директор по развитию | Елена Владимировна Кузнецова | +7 -95 123‑45‑68 |
| Главный специалист по клиентскому сервису | Алексей Николаевич Михайлов | +7 -00 200‑92‑04 (горячая линия) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews‚ Yandex.Maps‚ соцсети).
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил полис онлайн за 5 минут‚ а при обращении в клинику меня приняли без очереди. Горячая линия всегда готова помочь.» – Марина‚ 34 г.‚ Москва.
- «Личный кабинет удобный‚ все документы в одном месте. Платёж прошёл мгновенно‚ а страховой случай был урегулирован в течение 3 дней.» – Дмитрий‚ 42 г.‚ Санкт‑Петербург.
Критика и предложения
- «Время ожидания на телефонной линии иногда превышает 10 минут‚ особенно в часы пик. Было бы здорово добавить чат‑бота.» – Ольга‚ 29 г.‚ Пермь.
- «Не хватает информации о покрытии в регионах за пределами крупных городов. Хотелось бы более прозрачных таблиц.» – Сергей‚ 45 г.‚ Новосибирск.
Компания активно реагирует на обратную связь: в 2025 г; была внедрена система автоматического опроса после каждого обращения‚ а в 2026 г. запущен онлайн‑чат с операторами в личном кабинете.
Как быстро связаться с РЕСО‑Мед?
Если вам нужен быстрый ответ‚ следуйте простому алгоритму:
- Откройте официальный сайт и зайдите в Личный кабинет (если у вас уже есть полис).
- Если вопрос срочный – позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑92‑04 (круглосуточно).
- Для вопросов‚ связанных с оплатой и технической поддержкой‚ напишите на support@resomed.ru.
- Если нужен личный приём‚ запишитесь через форму «Записаться на приём» на сайте или позвоните в ваш региональный офис.
Помните‚ что наличие полиса ДМС дает вам право на бесплатное медицинское обслуживание в более чем 2000 клиниках‑партнёрах по всей России. Пользуйтесь всеми преимуществами‚ а при возникновении вопросов – обращайтесь к нам по указанным контактам.