Важное замечание: В мае 2022 года ПАО «РГС Банк» (бренд «Росгосстрах Банк») был присоединен к ПАО «Банк ФК Открытие». Юридически банк перестал существовать как отдельная кредитная организация‚ а его права и обязательства перешли к Банку «Открытие». В настоящее время обслуживание бывших клиентов РГС Банка осуществляется в рамках экосистемы Банка «Открытие». Ниже представлена справочная информация о продуктах‚ которые предоставлял банк‚ а также актуальные контакты для обращений по вопросам правопреемства.

Описание деятельности и основные услуги

Исторически РГС Банк (ПАО РГС Банк) был универсальным коммерческим банком‚ основанным в январе 1994 года (изначально как АКБ «Финтрастбанк»‚ затем АКБ «Русский межрегиональный банк развития» / «Русь-Банк»). С 2011 года носил название «Росгосстрах Банк». В 2018 году 100% уставного капитала стал принадлежать банку ФК «Открытие».

Банк фокусировался на комплексном обслуживании автолюбителей и компаний автобизнеса‚ а также на кредитовании и вкладах. Основные направления деятельности включали:

• Кредитование физических лиц: потребительские кредиты‚ автокредиты (в т.ч. под залог авто)‚ ипотечное кредитование (в т.ч. семейная ипотека).
• Депозитные продукты: вклады с различными условиями размещения и капитализацией процентов‚ накопительные счета.
• Банковские карты: выпуск дебетовых и кредитных карт с кэшбэком‚ льготными периодами и бонусными программами.
• Обслуживание юридических лиц и ИП: расчетно-кассовое обслуживание (РКО)‚ кредитование бизнеса‚ факторинг‚ лизинг‚ валютный контроль‚ зарплатные проекты.
• Дистанционное обслуживание: Интернет-банк‚ Мобильный банк (приложение)‚ SMS-информирование.
• Инвестиционные услуги: вложение средств в паевые инвестиционные фонды (ПИФ)‚ открытие обезличенных металлических счетов (ОМС).
• Страховые продукты (интеграция с ПАО «Росгосстрах»): оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни и имущества‚ страхование заемщика при кредитовании. Оформление и продление полиса ОСАГО онлайн занимало пару минут.
• Маркетплейс Bankauto.ru: запущен в 2021 году для покупки и продажи автомобилей с возможностью оформления кредита и страховки в одном месте.

На момент слияния клиентская база составляла более 1‚14 млн физических лиц и более 9 тысяч корпоративных клиентов. Активы банка достигали 152 млрд руб. (по данным на конец периода самостоятельного существования).

Контакты для обращений (актуальные на 2026 год)

Поскольку РГС Банк присоединен к Банку «Открытие»‚ все обращения по действующим договорам (кредиты‚ вклады‚ карты) необходимо адресовать в службу поддержки правопреемника — Банка «Открытие». Однако для исторических справок и вопросов по страховым продуктам «Росгосстрах» используются отдельные контакты.

Официальный сайт

• Сайт правопреемника (Банк «Открытие»): https://open.ru, основной портал для входа в личный кабинет‚ погашения кредитов‚ управления вкладами и картами.
• Исторический сайт РГС Банка: https://www.rgsbank.ru (в настоящее время перенаправляет на сайт Банка «Открытие» или страницу с информацией о слиянии).
• Маркетплейс авто: https://bankauto.ru — продолжает работать для покупки/продажи авто.
• Сайт страховщика (ПАО «Росгосстрах»): https://www.rosgosstrakh.ru — для оформления полисов ОСАГО/КАСКО‚ расчета стоимости‚ сообщения о страховом случае.

Горячая линия и номера телефонов

Единый контакт-центр Банка «Открытие» (для вопросов по бывшим продуктам РГС Банка, кредиты‚ вклады‚ карты):

• 8 800 250-0-250 — бесплатно по России‚ круглосуточно (основной номер Банка «Открытие»).
• +7 (495) -37-90-90 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Исторические номера РГС Банка (могут перенаправлять на контакт-центр «Открытия»):

• ###-###-#### — бывшая бесплатная горячая линия РГС Банка.
• +7 (495) -25-80-60 — бывшая многоканальная линия Москвы.

Срочная страховая помощь ПАО «Росгосстрах» (отдельно от банка):

• 0530 — бесплатно с мобильного телефона‚ 24/7 (для сообщений о ДТП‚ ЧС‚ стихийных бедствиях — паводки‚ пожары).
• ###-###-#### — бесплатно с городского телефона по России‚ 24/7.

Электронный адрес (E-mail)

Прямых публичных e-mail адресов для поддержки в открытом доступе банки сейчас практически не публикуют из соображений безопасности (фишинг). Обращения рекомендуется отправлять через:

• Форму обратной связи на сайте open.ru (раздел «Контакты» / «Написать нам»).
• Чат в мобильном приложении «Банк Открытие» или в личном кабинете на сайте.
• Официальные аккаунты в соцсетях (VK‚ Telegram) Банка «Открытие».
• Для страховых вопросов: форма на rosgosstrakh.ru.

Личный кабинет (Интернет-банк / Мобильное приложение)

Доступ к личному кабинету бывших клиентов РГС Банка осуществляется через экосистему Банка «Открытие».

• Вход: через сайт open.ru (кнопка «Войти в личный кабинет») или через мобильное приложение «Банк Открытие» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery).
• Функционал: просмотр баланса счетов и карт‚ погашение кредитов (в т.ч. автокредитов и ипотеки)‚ управление вкладами‚ переводы (СБП‚ по номеру карты/телефона)‚ настройка автоплатежей‚ оформление новых продуктов‚ чат с поддержкой.
• Награды: В 2025 году компания «Росгосстрах» (страховщик‚ партнер банка) получила премию CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в CX» за проект «Цифровое урегулирование убытков как сервис личного кабинета клиента». Это подтверждает высокий уровень цифровизации сервисов.

Личный прием и график приема

Офисы бывшего РГС Банка ребрендированы и работают под брендом «Банк Открытие». Прием граждан ведет сеть отделений Банка «Открытие».

Адрес головного офиса (юридический адрес правопреемника):

129090‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27/29‚ стр. 1 (Головной офис ПАО «Банк ФК Открытие»).

Исторический адрес РГС Банка: 115114‚ г. Москва‚ ул. Дербеневская‚ д. 11‚ стр. 3 (здание «Круглый дом»). В настоящее время там может находиться отделение Банка «Открытие» или административные офисы.

График приема в отделениях (типовой):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00 (зависит от конкретного отделения).
• Суббота: 09:00 – 14:00 / 15:00 (во многих отделениях выходной).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график и возможность обслуживания вашего вопроса в конкретном отделении через карту на сайте open.ru или по телефону 8 800 250-0-250. Некоторые операции (например‚ выдача карты‚ подпись доп. соглашений) требуют личного присутствия.

Отделы и структура (функциональные направления)

В структуре Банка «Открытие» (правопреемника) функции бывших отделов РГС Банка распределены по соответствующим блокам:

1. Блок розничного бизнеса (Retail): кредитные отделы (ипотека‚ автокредиты‚ потребкредиты)‚ управление продуктами вкладов и карт‚ сетевое управление отделениями.
2. Блок корпоративного бизнеса: управление КБ‚ малый и средний бизнес (МСБ)‚ крупные корпоративные клиенты‚ зарплатные проекты‚ валютный контроль.
3. Блок управления рисками: андеррайтинг кредитных заявок‚ мониторинг задолженности‚ работа с просрочкой (коллекторский отдел / судебная работа).
4. IT и цифровые продукты: разработка мобильного приложения‚ интернет-банка‚ маркетплейса Bankauto.ru‚ систем скоринга.
5. Страховое брокеринг / Банкассюранс: отдел по интеграции страховых продуктов ПАО «Росгосстрах» в банковские процессы (страхование заемщиков‚ имущества‚ авто).
6. Безопасность и комплаенс: AML/CFT (противодействие отмыванию)‚ KYC (познай своего клиента)‚ физическая безопасность.

Руководство

Поскольку ПАО «РГС Банк» ликвидировано в результате слияния‚ руководство осуществляется органами ПАО «Банк ФК Открытие».

Ключевые фигуры (исторический контекст и текущие лица в структуре ФК «Открытие»):

• Главный акционер (исторически): С. Хачатуров (доля более 70% в уставном капитале до поглощения ФК «Открытием»). В 2018 году 100% банка перешло к ФК «Открытие».
• Председатель Правления Банка «Открытие» (правопреемник): На 2026 год, Владимир Вlasов (или актуальное лицо на момент чтения‚ рекомендую проверить на open.ru).
• Руководители направлений (упоминались в источниках):
  • Потапова Алёна, Директор по развитию (упоминалась в контексте развития продуктов и маркетплейса Bankauto).
  • Масленникова Алла — Бывший директор юридического департамента РГС Банк‚ назначена заместителем председателя правления (историческая справка).

Актуальный состав Правления и Совета директоров ПАО «Банк ФК Открытие» публикуется в разделе «О банке» -> «Руководство» на официальном сайте open.ru.

Отзывы клиентов и репутация

Отзывы о бывшем Росгосстрах Банке и текущем обслуживании в Банке «Открытие» смешанные‚ что типично для крупных банков.

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Автокредиты и маркетплейс Bankauto.ru: удобный подбор авто‚ оформление кредита и страховки «в один клик»‚ выезд специалиста на дом.
• Цифровые сервисы: высокие оценки мобильному приложению и личному кабинету (премия CX Awards 2025 за цифровое урегулирование убытков).
• Интеграция со страховкой: простое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн‚ автоматический расчет стоимости.
• Условия по вкладам: часто предлагали конкурентоспособные ставки по акционным вкладам.

Негативные моменты (риски и жалобы):

• Слияние и миграция: временные сбои в приложении‚ изменение номеров счетов/карт‚ необходимость перевыпуска карт‚ путаница в контактах поддержки.
• Страховые навязывания: частые жалобы на «добровольно-принудительное» страхование жизни/работы/а при оформлении кредитов (хотя закон позволяет отказ в течение 14 дней).
• Работа с просрочкой: жесткие методы взыскания‚ быстрая передача дел в суд/коллекторы (упоминается в контексте общих трендов рынка МФО и банков).
• Сложности с досрочным погашением: иногда требуют личного визита в отделение для подписи заявления.

Рейтинги и надежность:

• Участник системы страхования вкладов (АСВ) с 2004 года (права перешли к Банку «Открытие»). Вклады застрахованы до 1‚4 млн руб.
• По данным портала GlobalMSK.ru (на 2026 г.)‚ организация занимает место в рейтинге банков и инвестиций.
• Лицензия ЦБ РФ: № 2368 (историческая РГС Банк)‚ действует лицензия ПАО «Банк ФК Открытие».

Краткая шпаргалка: что делать клиенту РГС Банка в 2026 году?

1. Погасить кредит / проверить долг: Зайдите в приложение «Банк Открытие» или на open.ru. Реквизиты для оплаты (БИК‚ корсчет) — реквизиты Банка «Открытие».
2. Снять вклад / перевести деньги: Обратитесь в любое отделение Банка «Открытие» или сделайте перевод через СБП/по номеру карты в приложении.
3. Получить справку (2-НДФЛ‚ об остатке‚ для визы): Закажите в личном кабинете (раздел «Справки и документы») или в отделении.
4. Вопросы по страховке (ОСАГО/КАСКО/Жизнь): Звоните 0530 (моб.) или ###-###-#### (гор;) — это контакт-центр ПАО «Росгосстрах» (страховщик)‚ банк здесь посредник.
5. Жалоба / претензия: Пишите через чат в приложении «Банк Открытие» или форму на сайте open.ru. Срок ответа — до 30 дней (по закону).

Информация актуальна на г. Банковские продукты и контакты могут меняться. Перед принятием финансовых решений сверяйте данные на официальном сайте ПАО «Банк ФК Открытие» (open.ru) или по телефону 8 800 250-0-250.