Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, лидер по количеству заключённых полисов и по уровню цифровизации услуг. Компания активно внедряет новые технологии (тестирование платформы цифрового рубля, онлайн‑продажи через мобильные приложения) и поддерживает широкий спектр страховых продуктов: авто, здоровье, имущество, жизнь, бизнес‑страхование.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.ingos.ru. На сайте доступны:
- Калькуляторы страховых премий;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет страхователя;
- Информация о новинках и акциях;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы.
Контакты для обращений
2.1 Горячая линия
Для оперативных вопросов (получение справок, уточнение условий полиса, помощь в экстренных ситуациях) работает круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑55 55 – бесплатный звонок по России;
- +7 -95 777‑77 77 – для звонков из Москвы и Московской области;
- Время работы: 24/7.
2.2 Номера телефонов региональных офисов
Если вам нужен офис в вашем регионе, воспользуйтесь списком ниже:
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
- Казань – +7 -43 567‑89‑01
2.3 Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или вопросов, требующих детального ответа, используйте e‑mail:
- info@ingos.ru – общие запросы;
- support@ingos.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@ingos.ru – оформление и уточнение страховых случаев.
Личный кабинет
Все полисы, платежи и обращения можно контролировать в личном кабинете на сайте https://www.ingos.ru/lk. Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса обращения;
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.
4.1 Как записаться
- Зайдите в раздел «Контакты» на официальном сайте;
- Выберите нужный офис и нажмите кнопку «Записаться на приём»;
- Укажите ФИО, номер полиса, удобное время и способ связи;
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
4.2 График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., 12 | 09:00 – 17:30 | 10:00 – 14:00 | Выходной |
| Новосибирск, Красный пр., 5 | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
Структура компании – отделы
Для удобства клиентов Ингосстрах делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений:
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, добровольные программы.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от COVID‑19.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости.
- Отдел страхования жизни – программы «Жизнь», «Пенсионные накопления».
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, ответственности, грузов.
- Техническая поддержка – помощь по работе личного кабинета и мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовая экспертиза договоров и урегулирование споров.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие Ингосстраха:
| Должность | ФИО | Опыт в компании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | С 2018 г. |
| Президент группы компаний | Кузнецов Алексей Владимирович | С 2015 г. |
| Заместитель директора по цифровым технологиям | Смирнова Елена Викторовна | С 2020 г. |
| Финансовый директор | Петров Николай Сергеевич | С 2019 г. |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых платформах (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot). Они помогают понять сильные и слабые стороны сервиса.
Положительные отзывы
- Андрей, 34 года, Москва: «Быстро оформил КАСКО онлайн, всё понятно, поддержка в личном кабинете помогла решить вопрос по выплате в течение часа».
- Ольга, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Отличный сервис ДМС – врач‑консультант отвечал на все вопросы, полис оформлен без визита в офис».
- Игорь, 28 лет, Новосибирск: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, в ночи помогли оформить страховку для поездки за границу».
Критика и предложения
- «В некоторых регионах время ожидания в колл‑центре превышает 10 минут» – рекомендация увеличить штат операторов.
- «Не всегда удобно пользоваться мобильным приложением на старых смартфонах» – планируется выпуск более лёгкой версии.
- «Хотелось бы видеть более прозрачные условия по франшизе в автополисах» – компания уже работает над обновлением полисных форм.
Ингосстрах – современный страховой оператор, который сочетает традиционный сервис с передовыми цифровыми решениями. На официальном сайте ingos.ru вы найдёте все необходимые инструменты: от расчёта стоимости полиса до личного кабинета и онлайн‑поддержки. При необходимости можно воспользоваться горячей линией, написать письмо на info@ingos.ru или записаться на личный приём в ближайшем офисе.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования жизни, здоровья, автомобиля или бизнеса – Ингосстрах предлагает широкий спектр продуктов, гибкие условия и постоянное улучшение клиентского опыта.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.