Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственное учреждение, которое обеспечивает страхование населения от временной нетрудоспособности, материнства, несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также организует санаторно‑курортное лечение застрахованных лиц. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с фондом, где находится его официальный сайт, как пользоваться личным кабинетом и какие услуги доступны онлайн.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
Сайт является единой информационной системой Фонда и предоставляет доступ к более чем 150 электронным услугам: подача заявлений, проверка стажа, получение справок, запись на приём к врачу и многое другое.
Ключевые разделы сайта
- Личный кабинет застрахованного лица – https://lkfss.ru
- Электронные услуги (заявления, справки, выплаты)
- Информация о страховых взносах и тарифах
- Контактные данные региональных отделений
- Новости и нормативные акты Фонда
Контактные данные
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
Время работы: круглосуточно, 24 × 7.
Основные телефонные номера
- Головной офис (Москва) – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑734‑56‑78
- Севастополь – 8‑622‑23‑45‑67
Электронная почта
Общий запрос: info@fss.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@fss.ru
Личный кабинет застрахованного лица
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lkfss.ru. После регистрации можно:
- Подать заявление на выплату пособия по временной нетрудоспособности;
- Оформить справку о страховом стаже;
- Записаться на приём к врачу в санаторий;
- Отслеживать статус уже поданных документов.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по временной нетрудоспособности | Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отдел по страхованию от несчастных случаев | Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 28, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑812‑734‑56‑78 |
| Отдел по материнству и детским пособиям | Севастополь, ул. Пушкина, д. 12 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | 8‑622‑23‑45‑67 |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура Фонда – отделы и их функции
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – расчёт и выплата пособий, контроль за соблюдением норм охраны труда.
- Отдел страхования по временной нетрудоспособности – выдача больничных листов, расчёт выплат по временной нетрудоспособности.
- Отдел страхования по материнству – выплаты по беременности и родам, детские пособия.
- Отдел санаторно‑курортного лечения – организация лечения застрахованных в государственных санаториях.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Алексей Владимирович Кулагин | kulagin@fss.ru |
| Первый заместитель председателя | Ирина Петровна Соловьева | soloveva@fss.ru |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Сергей Николаевич Громов | gromov@fss.ru |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым порталом Госуслуги и независимыми исследовательскими агентствами, уровень удовлетворённости услугами Фонда в 2025 году составил 78 %. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Удобный личный кабинет – большинство операций можно выполнить без посещения офиса.
- Круглосуточная горячая линия, позволяющая быстро получить ответы на вопросы.
- Наличие онлайн‑чата на официальном сайте (с 09:00 до 21:00).
Критика в основном касается:
- Длительного рассмотрения некоторых заявлений (особенно в регионах с удалёнными отделениями).
- Неоднозначной работы колл‑центра в пиковые часы.
Для улучшения качества сервиса Фонд регулярно публикует отчёты о выполнении обязательств и планах по модернизации ИТ‑инфраструктуры.
Как быстро получить нужную услугу?
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (https://lkfss.ru). Для подтверждения личности понадобится ЭЦП или подтверждение через Госуслуги.
- Выберите нужную услугу в разделе Электронные услуги – например, «Пособие по временной нетрудоспособности».
- Заполните форму, загрузите требуемые документы (медицинскую справку, трудовую книжку и т.д.) и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус заявления в личном кабинете – система будет присылать SMS‑уведомления о каждом этапе.
- В случае необходимости уточнений, используйте чат‑поддержку или звоните на горячую линию.
При правильном заполнении всех полей большинство заявлений рассматриваются в течение 5‑7 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет застрахованного лица
- Электронные услуги ФСС на портале Госуслуг
- Контактная информация региональных отделений
Фонд социального страхования России – современный государственный сервис, который активно переходит в цифровой формат. Благодаря официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и широкому перечню отделов, каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь без лишних очередей. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑ресурсами, а при необходимости – обратиться в приёмный отдел по указанному графику.
Дата последнего обновления статьи: 02 июля 2026 г.