Электронная регистратура – это современный онлайн‑сервис, позволяющий записаться к врачу, получить информацию о расписании приёма и управлять своими медицинскими данными, используя только номер полиса ОМС (и при необходимости СНИЛС). Сервис работает круглосуточно, не требует личного присутствия в поликлинике и доступен через несколько каналов:
- Официальный региональный портал медицинских услуг;
- Портал государственных услуг gosuslugi.ru;
- Мобильное приложение «К Врачу»;
- Телефонные линии регистратур;
- Инфомат‑терминалы в поликлиниках.
Как записаться через электронную регистратуру
- Авторизация. Войдите в личный кабинет на портале oms-reg.ru или через ЕСИА (Госуслуги).
- Выбор медицинской организации. Укажите регион, тип учреждения (поликлиника, центр, больница) и конкретную организацию.
- Ввод данных пациента. Для записи требуется:
- ФИО;
- Дата рождения;
- Номер полиса ОМС;
- СНИЛС (при наличии, необязательно).
Записать можно как себя, так и другого человека (члена семьи, родственника).
- Выбор врача и времени. Система покажет свободные окна выбранного специалиста. Выберите удобный день и время.
- Подтверждение записи. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление и электронный билет с QR‑кодом.
- Изменение/отмена записи. При необходимости изменить или отменить запись можно в личном кабинете или позвонить в регистратуру.
Что делать, если нужной поликлиники нет в региональном списке?
Перейдите на официальный сайт конкретного медучреждения. Часто у них есть собственный модуль онлайн‑записи.
Если и на сайте учреждения электронная запись недоступна, обратитесь в регистратуру:
- по телефону (см. ниже);
- лично, заполняя бумажную форму.
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://oms-reg.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефон регистратуры (Москва) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Телефон регистратуры (Омск) | 8‑3812‑55‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@oms-reg.ru |
| Личный кабинет | Портал ЕСИА (gosuslugi.ru) → «Электронная регистратура» |
Личный приём (личный кабинет) и возможности
- Просмотр истории посещений и выписок;
- Запись к врачу в режиме онлайн;
- Получение напоминаний о предстоящих приёмах;
- Запрос справок (в т.ч. о стаже, о состоянии здоровья) через форму;
- Оплата услуг, если это предусмотрено региональными правилами.
График приёма и отделы
График работы регистратуры и приёмных отделов может различаться в зависимости от учреждения. Ниже пример типового расписания для поликлиник Омской области:
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Терапевтическое отделение | Пн‑Пт: 08:00‑20:00 | 8‑3812‑55‑55‑55 доб. 101 |
| Педиатрическое отделение | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑3812‑55‑55‑55 доб. 102 |
| Хирургическое отделение | Вт‑Сб: 08:00‑19:00 | 8‑3812‑55‑55‑55 доб. 103 |
| Стоматологическое отделение | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 8‑3812‑55‑55‑55 доб. 104 |
Руководство
- Директор регионального центра электронных медицинских услуг – Иванов Игорь Петрович, телефон: 8‑800‑100‑00‑01, e‑mail: director@oms-reg.ru
- Начальник отдела регистратуры – Смирнова Елена Викторовна, телефон: 8‑3812‑55‑55‑55 доб. 105, e‑mail: reg@oms-reg.ru
- Ответственный за мобильное приложение «К Врачу» – Петров Алексей Сергеевич, телефон: 8‑800‑200‑30‑30, e‑mail: support@kvrachu.ru
Отзывы пациентов
Положительные
- «Записалась к терапевту через портал за 2 минуты, не пришлось ждать в очереди. Уведомление пришло сразу в телефон – удобно!» – Мария К., Омск.
- «Могу записать своего ребёнка, указав только полис ОМС. Система проверила данные и сразу подтвердила запись. Очень удобно для занятых родителей.» – Алексей С., Тарасовка.
Критика и предложения
- «Не все поликлиники обновляют расписание в режиме реального времени – иногда приходилось приходить в регистратуру, а окно уже было занято.» – Ольга В., Новосибирск.
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты за услуги, которые не покрываются ОМС.» – Дмитрий Л., Екатеринбург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужен ли СНИЛС для записи? СНИЛС не обязателен, но ускоряет процесс верификации, если он указан.
- Можно ли записать ребёнка, если у него нет полиса ОМС? Да, запись возможна по полису родителей, но в кабинете понадобится документ, подтверждающий право представлять интересы ребёнка.
- Как отменить запись? Через личный кабинет – «Мои записи» → «Отменить», либо позвонить в регистратуру за 24 часа до приёма.
- Что делать, если система сообщает об ошибке «Полис не найден»? Проверьте правильность ввода номера (15 цифр) и дату рождения. Если ошибка сохраняется – обратитесь в регистратуру по телефону.
Электронная регистратура по полису ОМС – это удобный, быстрый и безопасный способ взаимодействия с системой здравоохранения. Используйте онлайн‑сервисы, экономьте время и получайте медицинскую помощь без лишних очередей!