Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный внебюджетный фонд, который
осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний,
а также выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, беременности и родам,
выплату социальных пособий и другие виды социальной поддержки.
Контактная информация для обращения граждан
- Официальный сайт: https://www.fss;ru/penza
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отделения (рабочие часы):
- Основной телефон: +7 (3422) -5‑55‑55
- Телефон для юридических лиц: +7 (3422) -5‑55‑56
- Телефон для физических лиц: +7 (3422) -5‑55‑57
- Электронный адрес: penza@fss.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fss;ru
Личный приём и график работы
Для получения консультаций и подачи документов в отделении в Пензе предусмотрен личный приём. Записаться
можно по телефону или через личный кабинет.
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Подача заявлений, получение справок |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Консультации по страховым выплатам |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Работа с работодателями |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Разъяснение порядка получения пособий |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Приём жалоб и предложений |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Структура отделения (отделы)
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний
- Регистрация и ведение страховых дел
- Выплата пособий по ТТН
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности
- Оформление и выплата больничных листов
- Контроль за правильностью расчётов
- Отдел по вопросам материнства и детства
- Пособия по беременности и родам
- Ежемесячные выплаты семьям с детьми
- Отдел работы с работодателями
- Консультации по обязательному социальному страхованию
- Проверка правильности начислений
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Поддержка личного кабинета и ЕЦК (Единый контакт‑центр)
- Развитие онлайн‑обращений
- Отдел юридической поддержки
- Разбор спорных вопросов
- Подготовка правовых заключений
Руководство отделения в Пензе
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (3422) -5‑55‑58 | ivanov.sp@fss.ru |
| Заместитель начальника (страховые выплаты) | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (3422) -5‑55‑59 | kuznetsova.mv@fss.ru |
| Главный специалист по работе с работодателями | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3422) -5‑55‑60 | smirnov.an@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы, оставленные гражданами в личном кабинете и на официальных площадках ФСС РФ.
- Ирина К. (жительница Пензы) – «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пособия по беременности. Оформление заняло всего 2 дня, а консультант подробно объяснил все детали».
- Алексей П. (предприниматель) – «Отдел работы с работодателями помог правильно оформить страховые взносы за сотрудников. Профессиональный подход, никаких задержек».
- Ольга С. (пенсионер) – «Была недовольна длительным ожиданием в очереди, но после записи через личный кабинет всё прошло быстро и без проблем».
- Дмитрий Л. (мужчина, получивший пособие по ТТН) – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог решить вопрос в течение 15 минут».
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан Фонд социального страхования РФ внедрил Единый контакт‑центр (ЕЦК) и личный кабинет. Ниже – пошаговая инструкция:
- Перейдите на сайт https://lk.fss.ru и выполните вход (регистрация – 5‑минутный процесс).
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения (пособие, страховой случай, жалоба и т.д.), заполните обязательные поля и прикрепите необходимые документы.
- Отправьте запрос. В течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Список отделений ФСС РФ в Пензе
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчётность и финансовые показатели Фонда
- Нормативные акты, регулирующие деятельность ФСС
Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Данные могут изменяться, рекомендуется уточнять детали по телефону горячей линии или на официальном сайте.