Центральный банк Российской Федерации (Банк России) осуществляет надзор за финансовым рынком‚
в т.ч. за деятельностью страховых компаний. Он разрабатывает нормативные акты‚
контролирует их соблюдение‚ проводит лицензирование и проверку финансовой устойчивости
страховщиков. Ниже представлена полная информация о том‚ как связаться с Банком России
по вопросам‚ связанным со страховыми организациями‚ а также сведения о структуре‚
руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт
https://www.cbr.ru
Горячая линия
Для быстрых вопросов по страхованию доступна горячая линия Банка России:
- Телефон (для звонков из России): 8‑800‑300‑00‑00
- Телефон (для звонков из-за рубежа): +7 (495) -00‑30‑00
- Время работы: круглосуточно (24/7)‚ 365 дней в году
Контактные телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел надзора за страховыми организациями | 8‑495‑500‑30‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел лицензирования страховой деятельности | 8‑495‑500‑30‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Служба технической поддержки сайта | 8‑800‑300‑00‑01 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов по страхованию: insurance@cbr.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@cbr.ru
Личный кабинет
На официальном сайте Банка России предусмотрен Личный кабинет для юридических лиц
и физических лиц‚ желающих получать официальные документы‚ статус лицензий и
результаты проверок в электронном виде.
- Ссылка: https://www.cbr.ru/PersonalAccount/
- Регистрация – простая‚ требуется ИНН и подтверждение через СМС.
- В кабинете доступны:
- Список действующих лицензий страховых компаний;
- Отчёты о проверках;
- Формы заявок на получение справок.
Личный приём (приём в Банке России)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в
главном офисе Банка России и в региональных представительствах.
График приёма в главном офисе (Москва)
- Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30
- Суббота‚ воскресенье: выходные
Контактные данные приёмной комиссии
Адрес: 107016‚ г. Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 12‚ Главный офис Банка России
Телефон: 8‑495‑500‑30‑02
E‑mail: reception@cbr.ru
Отделы‚ отвечающие за страховые организации
- Отдел надзора за страховыми организациями – основной орган контроля.
- Отдел лицензирования страховой деятельности – выдача и аннулирование лицензий.
- Отдел финансовой стабильности – мониторинг финансовой устойчивости страховщиков.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов и разъяснений.
Руководство Банка России
На момент написания статьи (июль 2026 г.) в руководстве Банка России находятся:
- Губернатор: Эльвира Набиуллина (с 2013 г.)
- Заместитель губернатора – по надзору за страховыми организациями: Алексей Петров
- Заместитель губернатора – по лицензированию: Марина Кузнецова
- Главный юрисконсульт Банка России: Владимир Соколов
Отзывы и обратная связь
Банку России важно знать мнение граждан и компаний о работе надзорных органов.
Ниже перечислены основные каналы для оставления отзывов:
- Онлайн‑форма обратной связи: https://www.cbr.ru/feedback/
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в Банк России»
- Социальные сети: официальные аккаунты в Telegram‚ ВКонтакте‚ Facebook
- Почтовый адрес для писем‑жалоб: 107016‚ г. Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 12‚ отдел «Обратная связь»
Примеры типовых вопросов‚ на которые отвечают специалисты:
- Как получить копию лицензии страховой компании?
- Какие требования предъявляются к уставному капиталу страховщика?
- Как подать жалобу на действия страховой компании?
- Какие нормативные акты регулируют страховую деятельность в РФ?
Краткое резюме
Центральный банк РФ играет ключевую роль в регулировании и надзоре за страховыми
организациями. Для взаимодействия с банком доступны разнообразные каналы связи:
официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные справочные‚ электронная почта‚
личный кабинет‚ а также приёмные часы в главном офисе и региональных представительствах.
Руководство банка открыто для обратной связи‚ а отзывы граждан учитываются при
совершенствовании нормативной базы.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на июль 2026 года.