Росгосстрах продолжает осуществлять компенсационные выплаты по договорам накопительного личного страхования, заключённым до 1 января 1992 года. Если вы держатель такого полиса и хотите получить полагающуюся вам компенсацию, ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для обращения.
Когда возникает право на компенсацию?
- Договор накопительного личного страхования (НЛС) заключён до г.
- Страхователь (или его наследники) подаёт заявление о выплате компенсации в случае:
- Смерти застрахованного лица;
- Прекращения действия договора по другим законным основаниям (например, банкротство страховой компании).
- Сумма компенсации определяется в соответствии с условиями полиса и текущими нормативными актами.
Как подготовить заявление?
- Соберите необходимые документы:
- Копию страхового полиса (оригинал — по возможности, копию с заверенной подписью).
- Документ, подтверждающий факт смерти застрахованного (свидетельство о смерти).
- Паспорт заявителя (или наследника) и ИНН.
- Свидетельство о праве на наследство (если заявление подаёт наследник).
- Справка о доходах (в редких случаях, когда требуется подтверждение размера компенсации).
- Заполните форму заявления. Шаблон можно скачать с официального сайта (см. раздел «Документы»).
- Подпишите заявление. Если заявление подаётся от имени наследника, требуется нотариальная заверка подписи.
- Отправьте пакет документов. Выберите удобный способ (личный приём, почта, электронный кабинет).
Куда отправлять заявление?
Росгосстрах предоставляет несколько каналов для подачи документов:
- Личный кабинет на сайте – загрузка сканов документов в режиме онлайн.
- Почтовый адрес – отправка заказным письмом с описью вложения.
- Личный приём в региональном офисе компании.
- Горячая линия – уточнение вопросов и согласование формы подачи.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Документы» – шаблоны заявлений, перечень требуемых бумаг.
- Личный кабинет – возможность загрузить заявление и отслеживать статус обработки.
- Контактный центр – форма обратной связи и чат‑бот.
Горячая линия и телефонные контакты
| Контакт | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общий) | 8‑800‑100‑00‑00 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Колл‑центр для юридических вопросов | +7 (495) -77‑7‑777 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Региональный офис (Москва) | +7 (495) -77‑7‑777 доб. 101 | 09:00 – 17:00 (будние) |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: claims@rgs.ru – отправка сканов заявления и сопроводительных документов. В теме письма указывайте «Заявление о компенсации по НЛС № [номер полиса]».
Личный кабинет – как пользоваться?
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Войдите в систему, используя логин и пароль, полученные при регистрации.
- Выберите раздел «Компенсационные выплаты» → «Подать заявление».
- Заполните онлайн‑форму и загрузите сканы всех требуемых документов.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на e‑mail.
- Статус рассмотрения можно отслеживать в разделе «Мои заявки».
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете подать документы лично, посетите ближайший региональный офис. Ниже указаны основные реквизиты центрального офиса в Москве.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Ответственный отдел: Отдел компенсационных выплат.
- При себе необходимо иметь оригиналы всех документов и их копии.
График приёма и отделы, отвечающие за компенсацию
| Отдел | Функции | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Отдел компенсационных выплат | Приём и проверка заявлений, расчёт суммы компенсации | +7 (495) -77‑7‑777 доб. 102 | Пн‑Пт 09:00 – 18:00 |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, проверка наследственных прав | +7 (495) -77‑7‑777 доб. 103 | Пн‑Пт 09:00 – 17:00 |
| Отдел клиентского сервиса | Обратная связь, работа с отзывами | 8‑800‑100‑00‑00 (горячая линия) | Круглосуточно |
Руководство компании
Для справки о руководстве, отвечающем за страховые выплаты, см. раздел «О компании» на официальном сайте. На момент написания статьи:
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Мария Сергеевна
- Руководитель отдела компенсационных выплат: Смирнов Алексей Викторович
Отзывы клиентов
Собрать мнения реальных заявителей можно на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, специализированные форумы). Ниже – типичные отзывы:
- «Оформление заявления заняло 2 недели, всё прошло без проблем, деньги перечислили в срок». – 5‑звёздочный отзыв, 2025 г.
- «Сначала было сложно собрать документы, но сотрудники колл‑центра помогли разобраться». – 4‑звёздочный отзыв, 2024 г.
- «Ответили на e‑mail в течение суток, статус заявки можно отслеживать в личном кабинете». – 5‑звёздочный отзыв, 2023 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает выплата компенсации? По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.
- Можно ли подать заявление, если полис был продан другому лицу? Да, но только при наличии нотариально заверенного договора передачи прав и согласия нового владельца.
- Какие штрафы предусмотрены за непредставление документов? При непредоставлении требуемых бумаг в установленный срок заявление считается неполным и может быть отклонено.
Для получения компенсации по договору накопительного личного страхования, заключённому до г., необходимо собрать пакет документов, заполнить заявление и отправить его через один из доступных каналов (личный кабинет, почта, личный приём). Все контакты, графики работы и перечень отделов приведены выше, что позволит вам быстро и без лишних вопросов оформить выплату.
Помните: проверяйте актуальность телефонных номеров и адресов на официальном сайте rosgosstrah.ru, так как информация может обновляться.