Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одним из крупнейших страховщиков России, широко представленным в Пятигорске Ставропольского края. В городе функционирует несколько офисов и отделов, которые могут иметь разные режимы работы, адреса и специализацию (страхование жизни, автострахование ОСАГО/КАСКО, банковские услуги Росгосстрах Банка, урегулирование убытков). Ниже представлена максимально полная и структурированная информация на .
📍 Описание и список офисов в Пятигорске
На текущий момент в Пятигорске работает несколько точек обслуживания «Росгосстраха». Важно: график работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения (агентский центр, офис банка, центр урегулирования убытков или специализированный пункт ОСАГО). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность расписания по телефону.
Основные адреса:
- Агентский центр / Главный офис (ул. Октябрьская, 26) — универсальное отделение для оформления всех видов страховки (ОСАГО, КАСКО, жизнь, имущество, путешественников).
- Офис на проспекте Калинина, 134А (3 этаж), здесь также размещен Межрегиональный центр урегулирования убытков. График может отличаться от стандартного.
- Дополнительный офис на проспекте Калинина, 67 — точка обслуживания по адресу пр. Калинина, 67.
- Специализированный офис ОСАГО (Бештаугорское шоссе, 15Б / 15А) — работает по урезанному графику (только Вт, Чт) с перерывом.
- Дополнительный офис (ул. Украинская, 45) — по данным справочников, режим работы: с 9:00-20:00 без перерывов и выходных (требует подтверждения).
- Росгосстрах Банк (пр. Калинина, 134А) — отдельное юрлицо, свой график и телефоны.
🕐 Подробный график работы офисов (Режим работы)
Внимание: графики ниже основаны на открытых справочных данных (2ГИС, Яндекс Карты, официальный сайт) актуальных на 2026 год. В праздничные дни и предпраздничные часы работы могут сокращаться.
Агентский центр (ул. Октябрьская, 26)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: Закрыто (В некоторых источниках указано как выходной)
- Воскресенье: Закрыто
- Примечание: Обычно перерыв на обед не المعلн, но лучше уточнить по телефону.
Офис на пр. Калинина, 134А (3 этаж) / Межрегиональный центр урегулирования убытков
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (в некоторых источниках: 08:00 – 18:00 без перерыва)
- Пятница: 09:00 – 17:00 (в некоторых источниках: 08:00 – 17:00 без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Специализированный офис ОСАГО (Бештаугорское шоссе, 15Б / 15А)
- Вторник, Четверг: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Понедельник, Среда, Пятница, Суббота, Воскресенье: Выходные
Офис на ул. Украинская, 45 (по данным справочников)
- Ежедневно: 09:00 – 20:00 (без перерывов и выходных)
- Телефон для уточнения: ###-###-####
📞 Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email
Единая федеральная горячая линия (24/7, бесплатно по России):
- 8 (800) -00-99-77 — основная линия для звонков с городских и мобильных телефонов.
- 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (работает 24/7, бесплатно).
- 8 (800) -00-09-00, дополнительная линия поддержки / автострахование.
Телефоны офисов в Пятигорске (справочно):
- Офис ул. Октябрьская, 26 / пр. Калинина, 134А: 8 (800) -00-99-77 (через автоинформатор выберите нужный регион/офис) или уточняйте локальные номера при звонке на горячую линию.
- Росгосстрах Банк (пр. Калинина, 134А): 7 (879) -31-54-42, 8 (800) -00-40-40.
- Офис ул. Украинская, 45: ###-###-####.
Электронный адрес (E-mail):
Единый почтовый ящик для обращений по всей сети: info@rgs.ru (или через форму обратной связи на сайте). Для претензий по урегулированию убытков часто используются специализированные адреса, указанные в полисе/договоре.
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт: www.rgs.ru
- Личный кабинет клиента (ЛК): lk.rgs.ru, позволяет оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников), оплатить продление, загрузить документы для выплаты, отслеживать статус страхового случая, вызвать эвакуатор.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
👤 Личный прием и График приема руководства / специалистов
В страховых компаниях сетевого формата (как «Росгосстрах») отдельного публичного графика приема руководителя филиала/директора офиса для физлиц обычно не существует. Все вопросы решаются через:
- Операторов в зале обслуживания в часы работы офиса (очередь по талону/электронной очереди).
- Горячую линию 8 (800) -00-99-77 (перевод на старшего смены/начальника отдела при необходимости).
- Личный кабинет / Чат-бот на сайте / Приложение.
- Написание официального обращения (претензии, жалобы) через форму на сайте или почту info@rgs.ru.
Совет: Если вам нужен личный прием по сложному страховому случаю (спорная выплата), лучше заранее записаться на консультацию к юристу/эксперту через горячую линию или прийти в Межрегиональный центр урегулирования убытков (пр. Калинина, 134А, 3 этаж) в часы его работы (Пн-Чт 09-18, Пт 09-17).
🏢 Структура отделов (функциональные зоны в офисах)
В крупных офисах Пятигорска (Октябрьская 26, Калинина 134А) работают следующие направления:
- Отдел автострахования (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, Зеленая карта, Техосмотр).
- Отдел страхования жизни и здоровья (НС Жизнь, ДМС, Несчастные случаи, Накопительное страхование).
- Отдел имущественного страхования (Квартира, Дом, Дача, Ипотечное страхование, Бытовая техника).
- Отдел страхования путешественников (VZR, Выездная полиса, Спортивные риски).
- Отдел урегулирования убытков (Прием документов на выплату, Оценка ущерба, Выплата). — Концентрирован в основном на пр. Калинина, 134А (3 этаж).
- Росгосстрах Банк (Кредиты, Вклады, Карты, Страхование заемщика). — Отдельное окно/зона в офисе пр. Калинина, 134А.
- Корпоративное страхование / Работа с юрлицами (ОТС, ОСГОП, Страхование грузов, Ответственность).
👔 Руководство (Контактная информация)
Контактные данные персонального руководителя филиала в Пятигорске (ФИО, прямой телефон, рабочая почта) не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и корпоративной политики.
Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты Центрального аппарата или форму на сайте:
- Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Соколов Андрей Викторович (с 2022 г.).
- Юридический адрес ЦО: 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1.
- Телефон ЦО (справочное бюро): +7 (495) -26-77-77.
- E-mail для официальных писем: info@rgs.ru (с пометкой «Руководству филиала Ставропольский край / Пятигорск»).
⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Рейтинг офисов в Пятигорске на агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Справочники) обычно составляет 4.0 – 4.2 из 5.0.
Часто отмечаемые плюсы:
- Удобное расположение офисов (центр, пр. Калинина, ул. Октябрьская).
- Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро (за 15-30 мин) при наличии всех документов.
- Работает электронная очередь в крупных офисах (снижает время ожидания).
- Вежливый персонал, готовящий полисы «под ключ» (включая техосмотр по соседству).
- Наличие Центра урегулирования убытков в городе (пр. Калинина, 134А) — не нужно ехать в Ставрополь или Москву по документам.
Частые нарекания/минусы в отзывах:
- Разный график у разных офисов — клиенты приходят в закрытое отделение (особенно по Бештаугорскому шоссе, где только Вт/Чт).
- Очереди в пиковые часы (утро, обед, пятница вечером) и в сезон смены правил ОСАГО.
- Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ соглашение, страхование жизни к кредиту/КАСКО).
- Сложности с дозвоном до локального офиса по телефону (все уходит на 8-800).
- Долгое урегулирование сложных КАСКО/ДТП случаев (требует много бумаг, экспертиз).
Совет: Оставляйте отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС), менеджмент филиала на них реагирует и часто решает проблемы через ответы на отзывы.
✅ Резюме: Как сэкономить время?
- Оформите полис онлайн через сайт или Приложение — это быстрее, дешевле (часто скидки до 10-15% за онлайн) и не требует визита в офис (кроме техосмотра для КАСКО/старых авто).
- Если нужен визит — позвоните на 8 (800) -00-99-77 заранее: уточните адрес нужного отдела (ОСАГО на Бештаугорском только Вт/Чт!), наличие специалиста и очередь.
- Для урегулирования убытков идите на пр. Калинина, 134А (3 этаж) в будни до 17:00-18:00.
- Банковские вопросы (кредиты, вклады), только в часы работы Росгосстрах Банка (Пн-Пт 10:00-20:00) в том же здании.
Информация актуальна на . Графики работы в праздничные дни (Новый год, Май, 8 Марта, День России и др.) могут меняться — следите за анонсами на входных группах офисов и на сайте rgs.ru.