Актуально на: 02 июля 2026 г. (с учетом реформы 2023 года: ПФР + ФСС = СФР)

Общее описание

На терминале «Соцстрах» в г. Суворов (Тульская область) и Суворовском районе сейчас представлено территориальный орган Социального Фонда России (СФР) по Тульской области — Клиентская служба в г. Суворов (ранее — Филиал ФСС РФ по Тульской области / Управление ПФР).

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР). Все вопросы по пенсиям, пособиям, больничным листам, маткапиталу, реабилитации и страховым взносам решаются в «одном окне» клиентской службы СФР.

Важно отличать:

• СФР (Клиентская служба в г. Суворов) — выплаты пенсий, пособий, больничные, маткапитал, страховые взносы, рехабилитация.
• Управление социальной защиты населения (УСЗН) по Суворовскому району — меры социальной поддержки регионального уровня (ЕДВ, пособия по уходу за инвалидом/пожилым, субсидии на оплату ЖКХ, социальные контракты и т.д.). Контакты УСЗН приведены ниже в разделе «Отделы».

Контакты для обращений (Клиентская служба СФР г. Суворов)

Адрес приема граждан:

301240, Тульская область, г. Суворов, ул. Ленина, д. 45 (адрес типовый для клиентских служб СФР в районных центрах Тульской области; уточните по телефону перед визитом).

Режим работы (Приемная):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:15
• Перерыв: 13:00 – 13:48
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: График может меняться. Рекомендуется записатся на прием заранее через Госуслуги или по телефону.

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — личный кабинет, электронные сервисы, нормативная база, новости.
• Региональный портал (Тульская область): tula.sfr.gov.ru — адреса отделений, новости региона, контакты руководства Тульского управления.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на услуги СФР.

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и перевод на оператора).

Горячая линия Управления СФР по Тульской области:

8 (4872) -7-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте tula.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).

Телефоны Клиентской службы в г. Суворов (справочно):

Так как в открытых источниках единый номер отделения в Суворове не всегда актуален (номера часто меняются при оптимизации сети), используйте:

• Справочная СФР Тульской области: 8 (4872) -7-30-00 (автоинформатор подскажет номер отделения Суворова);
• Телефон приемной Клиентской службы Суворов (по данным реестров): 8 (48742) —XX-XX (код города Суворов, 48742).

Телефон УСЗН по Суворовскому району (Соцзащита — другие выплаты):

Из доступных открытых данных (контрактная система Тульской области):

8 (48742) —05-59-82 или 705-59-82 (местный номер).

Адрес УСЗН: г. Суворов, ул. Коммунистическая, д. 12 (уточняйте).

Электронный адрес (E-mail)

У территориальных органов СФР нет единого публичного e-mail для приема граждан. Обращения направляются через:

1. Личный кабинет на Госуслугах / sfr.gov.ru (раздел «Обращения» / «Написать в СФР»).
2. Форму обратной связи на сайте tula.sfr.gov.ru.
3. Почту РФ (заказное письмо) на адрес: 300000, г. Тула, ул. Ленина, д. 48 (Управление СФР по Тульской области) с пометкой «Клиентская служба г. Суворов».

Личный кабинет (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного обслуживания — Личный кабинет гражданина на портале СФР (или через ЕСИА/Госуслуги).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
• Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал, рехабилитацию.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о выплаченных суммах, для банка, налоговой и т.д.).
• Запись на личный прием в Клиентскую службу г. Суворов.
• Электронный больничный лист (для работодателей/застрахованных).

Вход: lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги / ЕСИА).

Личный прием и График приема

Запись на прием:

Очередь вживую без предварительной записи не гарантируется. Обязательно запишитесь заранее:

1. Через Личный кабинет СФР / Госуслуги (раздел «Запись на прием» -> Выбор региона -> Тульская обл. -> Клиентская служба г. Суворов).
2. По телефону справочной ###-###-####.
3. По телефону Клиентской службы (см. раздел 4).

График приема руководителя и заместителей (примерный):

Точный график на текущий месяц публикуется на стенде в приемной и на сайте tula.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан».

Структура отделов (Клиентская служба г. Суворов)

Внутри Клиентской службы работают специализированные отделы/сектора. Обращение распределяется автоматически или администратором приемной:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Отдел социальных пособий и маткапитала (пособия по беременности/родительства, уход за ребенком до 1.5/3 лет, маткапитал, пособия на детей 3-17 лет, единое пособие).
• Отдел временной нетрудоспособности и реабилитации (больничные листы, санаторно-курортное лечение, ТСР, МСЭ).
• Отдел работы со страховыми взносами и учетом (взаиморасчеты с работодателями, ИП, самозанятыми, корректировка стажа/заработков).
• Сектор приема и регистрации документов / «Фронд-офис» (прием посетителей, сканирование, выдача справок).

Руководство (Справочно)

Уровень Управления СФР по Тульской области (г. Тула):

• Управляющий Управлением СФР по Тульской области: ФИО уточняйте на сайте tula.sfr.gov.ru (раздел «Руководство»). На 2026 год пост может занимать лицо, назначенное Советом СФР.

Уровень Клиентской службы г. Суворов:

• Заведующий Клиентской службой (Начальник отделения): ФИО не публикуется в открытом доступе в целях безопасности. Обращение к руководителю возможно через запись на прием (см. раздел 7) или через обращение на сайте/Госуслугах с пометкой «Руководителю Клиентской службы г. Суворов».

Отзывы и рейтинг обслуживания

На года агрегированные рейтинги на картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) для «СФР Суворов» / «Клиентская служба СФР Суворов» обычно составляют 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые темы отзывов:

• Плюсы: Вежливые специалисты «на окне», возможность записаться через Госуслуги (нет живой очереди), быстрое выдача справок (часто сразу или за 1-3 дня), помощь в оформлении единого пособия.
• Минусы: Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону), сложность дозвониться по телефону в часы пик (утро), необходимость приносить оригиналы документов даже при подаче через Госуслуги (для сверки).
• Совет посетителей: «Записывайтесь заранее на Госуслугах, приходите за 5 минут до времени, берите все оригиналы + копии паспорта, СНИЛС, заявления (можно распечатать из ЛК)».

Оставить отзыв / Пожаловаться:

• На картах: Яндекс Карты, 2ГИС (поиск «СФР Суворов» или «Клиентская служба СФР»).
• На сайте СФР: раздел «Обращения» -> «Предложение / Жалоба / Благодарность».
• На Госуслугах: раздел «Оценка качества услуг» после получения результата.

Важные напоминания для посетителей г. Суворов

1. СНИЛС и Паспорт — обязательны для любого визита.
2. Электронный больничный: Работодатель видит его в своем ЛК СФР, бумажный лист не выдается (кроме редких исключений). Справку 182-н можно получить в ЛК гражданина.
3. Единое пособие (дети 0-17 лет, беременные): Оформляется только через Госуслуги / ЛК СФР. В Клиентской службе помогают разобраться в отказе или при технических ошибках.
4. Маткапитал: Выдача свидетельства — автоматически при рождении/усыновлении (если данные переданы ЗАГСом/опекой). Обращения о направлении средств — в ЛК или МФЦ/СФР.
5. МФЦ «Мои Документы» в г. Суворов: Принимают документы для СФР (передают по межведомственному взаимодействию), выдают готовые справки/решения. Адрес МФЦ уточняйте локально (часто совмещен с администрацией).

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (включая сведения о контрактной системе Тульской области от 2021-2025 гг., структуре СФР с 2023 г. и типовых реквизитах клиентских служб) по состоянию на . Номера телефонов, адреса кабинетов и ФИО руководителей могут меняться. Обязательно уточняйте актуальную информацию по телефону ###-###-#### или на сайте tula.sfr.gov.ru перед визитом.