Кемеровский региональный филиал – территориальный орган Социального фонда России (СФР), обслуживающий более 2,6 млн жителей Кемеровской области (Кузбасса). В филиале решаются вопросы по больничным листам, выплатам пособий, санаторно‑курортному обслуживанию, социальному страхованию и многим другим направлениям.

Контактные данные для обращений

• Юридическая горячая линия (бесплатно): 8‑800‑511‑38‑16 – помощь по вопросам задержки и невыплаты больничных листов, пособий по беременности и родам, уходу за ребёнком, соц. пособий на погребение и др.
• Региональная горячая линия СФР: 8‑800‑100‑00‑01
• Приёмная (приём заявлений): (3842) -8‑7176
• Факс: (3842) -8‑7161
• Электронная почта: sfr.kuzbass@sfr.gov.ru

Адреса филиала и клиентских отделений

Официальный сайт

Для получения полной информации, заполнения онлайн‑заявок и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

https://sfr;gov.ru/branches/kuzbass/

Личный кабинет

Через личный кабинет на сайте СФР можно:

1. Отслеживать статус заявлений и выплат;
2. Заполнять электронные формы (заявление на больничный лист, пособие по беременности и родам, санаторные путёвки и др.);
3. Получать уведомления о предстоящих выплатах;
4. Вести переписку с сотрудниками филиала.

Для входа перейдите по ссылке «Личный кабинет» и используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.

Личный приём и график работы

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмную (3842) -8‑7176 или оставить заявку онлайн через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

Структура филиала: отделы

• Отдел клиентского обслуживания – приём и регистрация обращений, консультации по всем видам соц. страхования.
• Юридический отдел – помощь в решении споров, связанных с выплатами, предоставлением справок.
• Отдел медицинского страхования – вопросы по больничным листам, выплатам по временной нетрудоспособности.
• Отдел пособий по беременности и родам, уходу за ребёнком – оформление и выплата соответствующих пособий.
• Отдел санаторно‑курортного обслуживания – выдача путёвок, контроль за их использованием.
• Отдел пенсионного обеспечения – взаимодействие с Пенсионным фондом, уточнение пенсионных прав.
• Отдел финансового контроля – проверка правильности начислений и выплат.

Руководство филиала

Отзывы граждан

На официальных ресурсах и в сервисе «Отзывов о государственных услугах» за последний год было получено 14 отзывов. Средняя оценка – 4,2 из 5.

• Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа юридического отдела, удобный личный кабинет.
• Критика: иногда длительное ожидание в приёмной в часы пик, необходимость уточнения графика работы некоторых клиентских пунктов.

Оставить свой отзыв можно по ссылке: Отзывы о филиале СФР в Кемеровской области.

Как подать обращение (пошагово)

1. Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, трудовую книжку и др.).
3. Заполните форму онлайн в личном кабинете либо скачайте бланк с сайта.
4. Отправьте заявление:
   • Через личный кабинет (рекомендовано);
   • По электронной почте sfr.kuzbass@sfr.gov.ru;
   • По почте на адрес: 650040, г. Кемерово, пр‑т Советский, 74;
   • Лично в приёмную (3842) -8‑7176.
5. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
6. При необходимости – обратитесь в юридическую горячую линию 8‑800‑511‑38‑16.

Карта и проезд

Головной офис удобно расположен в центре города, рядом с остановками общественного транспорта:

• Автобусы № 5, 12, 23, 31;
• Трамвайные линии: трамвай № 2 (остановка «Советский проспект»);
• Ближайший метро (если есть) – нет, но в 10 минутах ходьбы от станции «Кемерово‑Центр» (пригородный электричка).

Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание (места ограничены).