Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) прекратил свое существование как отдельная правовая единица. Путем объединения с Пенсионным фондом РФ (ПФР) был создан Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР). Все функции, полномочия, базы данных, недвижимость и персонал ФСС перешли к СФР.

Ниже представлена справочная информация о историческом контексте ФСС и, что наиболее важно для гражданина и работодателя сегодня, — полные контакты и реквизиты правопреемника — Социального фонда России (СФР), актуальные на июль 2026 года.

Описание и исторический контекст

Что такое был ФСС?

Фонд социального страхования РФ (ФСС) — это был государственный внебюджетный фонд, существовавший с 1991 по 31 декабря 2022 года. Его деятельность регулировалась Бюджетным кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах обязательного социального страхования» и Федеральным законом № 212-ФЗ.

Основные функции ФСС (до 2023 г.):

• Осуществление обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (больничные листы, декретные пособия).
• Страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Обеспечение граждан санаторно-курортным лечением и реабилитацией инвалидов (ТСР).
• Выплата пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 лет (до перехода к прямым выплатам работодателями/СФР).
• Финансирование мероприятий по охране труда и профилактике травматизма.

Правопреемник: Социальный фонд России (СФР)

С все указанные функции перешли к СФР. На данный момент (2026 год) СФР является единым оператором социальных выплат: пенсий, пособий (в т.ч. материнский капитал, пособия на детей, больничные, декретные), предоставления ТСР, ведения индивидуальных лицевых счетов (ИЛС) и учета страховых стажей.

Ключевое новшество 2024–2026 гг.: Полный переход на автоматическое назначение выплат (проактивный формат) по данным ИЛС без заявлений, развитие единого контакт-центра и портала Госуслуг/СФР.

Официальный сайт и электронные сервисы

Все официальные интернет-ресурсы ФСС (fss.ru, региональные поддомены) перенаправляются на портал СФР.

Горячая линия и Контакт-центр (Единый номер)

Ранее у ФСС был свой номер (###-###-####). Сейчас работает единый контакт-центр СФР.

• Единый бесплатный номер по России (внутризона): ###-###-####
• Для звонков из Москвы и МО: +7 (495) -87-90-90 (по тарифу оператора)
• Для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО: +7 (812) -85-90-90 (по тарифу оператора)
• Номер для абонентов сотовой связи (единый короткий): 129 (бесплатно по РФ)

Режим работы Контакт-центра (Мск):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00
• Суббота: 09:00 – 18:00
• Воскресенье: Выходной

* Время указано московское. Режим работы региональных линий может незначительно отличаться, но единый номер ###-###-#### работает по единому расписанию.

Специализированные линии (доступны через меню IVR):

1. Пенсионное обеспечение и материнский капитал.
2. Пособия семьям с детьми, беременность и роды (бывшие ФСС).
3. Временная нетрудоспособность (больничные), производственные травмы, ТСР (санатории).
4. Страховые взносы, отчетность, расчеты (для работодателей/ИП).
5. Индивидуальный лицевой счет (ИЛС), СНИЛС, стаж.

Номера телефонов региональных управлений (Примеры)

У каждого регионального управления СФР (бывших территориальных органов ФСС) есть свои контактные телефоны приемных и отделов. Ниже приведены примеры для крупнейших регионов (актуальные списки всегда на sfr.gov.ru/contacts).

Важно: Для получения точного номера вашего местного отделения (МФЦ/ЦОСП) используйте карту на сайте sfr.gov.ru или приложение «Госуслуги».

Электронные адреса (E-mail)

Прямые e-mail адреса для приема обращений от граждан не публикуются в открытом доступе из-за спама и фишинга. Взаимодействие осуществляется через защищенные каналы:

• Личный кабинет гражданина (ЛК ФЛ) — раздел «Обращения» / «Написать в СФР» (требует авторизации ЕСИА).
• Личный кабинет страхователя (ЛК Страхователя) — раздел «Обращения» (для работодателей).
• Форма обратной связи на сайте — sfr.gov.ru/feedback (анонимная или авторизованная).
• Портал Госуслуг — раздел «Обращения в госорганы» -> Социальный фонд России.

Для юридических лиц (работодателей): Обмен документами и отчетностью происходит исключительно через СЭД (Систему электронного документооборота) в Личном кабинете страхователя или через операторов ЭДО (СБИС, Контур, Диадок и др.).

Личный кабинет (ЛК) — Основной инструмент взаимодействия

На 2026 год Личный кабинет, это главный способ получения услуг без визитов.

Личный кабинет гражданина (lkfl.sfr.gov.ru)

• Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для просмотра стажа/ИЛС) / подтвержденная (для заказа справок, подачи заявлений).
• Возможности:
  • Просмотр ИЛС: страховой стаж, ИПК (пенсионные коэффициенты), ССЧ (страховые суммы).
  • История выплат (пенсии, пособия, материнский капитал).
  • Подача заявлений на пособия (на детей, материнский капитал, временную нетрудоспособность — если не назначено автоматически).
  • Заказ справок (Форма 1828, о стаже, о доходах, о выплаченных суммах) с ЭЦП СФР.
  • Запись на личный прием к специалисту.
  • Выбор санатория и оформление путевки (ТСР).
  • Уведомление о производственной травме (для самозанятых/ИП).

Личный кабинет страхователя (lk.sfr.gov.ru)

• Вход: ЕСИА руководителя / уполномоченного лица + ЭЦП (квалифицированная электронная подпись).
• Возможности:
  • Сдача отчетности: ЕФС-1, ДВР (с 2025 г. — обновленные формы).
  • Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП/КБК).
  • Получение сведений о задолженности/переплате (Справка о состоянии расчетов).
  • Оформление производственных травм, заявление на ТСР для сотрудников.
  • Взаимодействие по проверкам (камеральные, выездные).

Личный прием граждан: График, Запись, Адреса

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет гражданина (ЛК ФЛ): Раздел «Запись на прием» -> Выбор отделения/услуги -> Выбор даты/времени. Самый надежный способ.
2. Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России».
3. По телефону контакт-центра: ###-###-#### (оператор запишет в электронную очередь).
4. Через терминалы самообслуживания в залах ЦОСП (Центров обслуживания граждан).

Типовый график приема граждан в ЦОСП (Центрах обслуживания) на 2026 год:

Графики могут варьироваться в зависимости от региона и загруженности. Уточняйте на сайте регионального управления или при записи.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или фото/копия).
• Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (оригиналы + копии для оставления): медсправки, свидетельства о рождении детей, договоры найма, справки о доходах и т.д.
• Талон электронной очереди (на телефоне или распечатанный).

Адреса Центров обслуживания (ЦОСП) / МФЦ «Мои Документы»:

Прием ведется в Центрах обслуживания граждан (ЦОСП) управлений СФР и в отделениях МФЦ «Мои Документы» (в режиме «одного окна»).

Поиск ближайшего адреса: Карта на сайте sfr.gov.ru/contacts/regions -> Выбор региона -> Карта отделений.

Структура и Основные отделы (Департаменты) СФР

Структура центрального аппарата и территориальных органов СФР утверждена Приказом СФР. Основные функциональные блоки (релевантные для бывших функций ФСС):

• Департамент пособий по временной нетрудоспособности и материнству (Бывший департамент ФСС по ВНИМ): Методология расчета больничных, декретных, уход за ребенком, автоматическое назначение.
• Департамент страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: Расследование травм, выплаты пострадавшим/семьям, профилактика, ТСР (санатории, протезирование).
• Департамент пособий семьям с детьми: Материнский капитал, пособия на детей (до 3, до 17 лет, единовременные), пособия беременным.
• Департамент пенсионного обеспечения: Назначение пенсий (возрастные, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальные пенсии.
• Департамент учета и индивидуального лицевого счета (ИЛС): Ведение реестров СНИЛС, стажа, ИПК, ССЧ. Взаимодействие с работодателями (ЕФС-1).
• Департамент расчетов со страхователями (Взносы): Методика расчета взносов, КБК, ЕНП, проверки, налоговые органы-партнеры.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: Развитие ЛК, проактивных выплат, Единого контакт-центра, защиты данных.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций: Рассмотрение жалоб, заявлений, предписаний прокуртуры/судов.
• Юридический департамент / Департамент судебной работы: Представление интересов фонда в судах.

В территориальных управлениях (по субъектам РФ) структура зеркалит центральную, но может объединять отделы в сектора в зависимости от нагрузки.

Руководство Социального фонда России (на июль 2026 г.)

Структура руководства: Председатель, Заместители Председателя, Главный бухгалтер. Состав обновляется приказами Правительства РФ и распоряжениями Председателя СФР.

Примечание: Точный, на текущую дату актуальный состав коллегиума и руководителей департаментов публикуется в разделе «О фонде» -> «Руководство» на сайте sfr.gov.ru.

Отзывы о работе (СФР / бывший ФСС) — Анализ на 2026 год

Отзывы граждан и работодателей за 2023–2026 гг. отражают переходной период и результаты реформы.

Позитивные тенденции (Плюсы):

• Проактивные выплаты: Массовые отзывы о том, что пособия на детей, материнский капитал, больничные (с /2025) приходят автоматически на карту «Мир» без заявлений и визитов.
• Единый контакт-центр (129 / ###-###-####): Снизилось время ожидания ответа (среднее 2-4 минуты), операторы видят полную историю ИЛС.
• Личный кабинет (ЛК ФЛ): Стало удобнее: появились пуш-уведомления, чат-бот-помощник, заказ справок за 5 минут с ЭЦП.
• МФЦ «Мои Документы»: Расширение сети точек приема (более 3000 точек по РФ), можно сдать документы по месту жительства, а не по регистрации фонда.
• Санатории (ТСР): Электронная очередь на путёвки через портал sanatorium.sfr.gov.ru работает прозрачно.

Проблемные зоны (Минусы / Жалобы):

• Сложные спорные случаи: При автоматическом отказе в назначении (например, расхождение стажа, ошибки в ЕФС-1 от работодателя 5 лет назад) — разобратся без визита/обращения сложно.
• Ошибки работодателей в отчетности (ЕФС-1/ДВР): Гражданины страдают из-за неверно сданных данных зарплат/стажа. Исправление требует инициативы работодателя или судебного порядка.
• Очереди в ЦОСП в пиковые периоды: Январь (перерасчет пенсий), май-июнь (пособия на детей, каникулы), ноябрь-декабрь. Запись через ЛК обязательна.
• Технические сбои порталов: Периодические недоступности ЛК СФР / Госуслуг в дни массовых выплат (10-е, 20-е числа месяца).
• Фишинг и мошенничество: Активные рассылки от имени «СФР/ФСС» со ссылками на фейковые боты/сайты для «переоформления выплат». СФР никогда не просит коды из СМС/Госуслуг по телефону.

Где оставить отзыв / предложение / жалобу:

1. Личный кабинет гражданина -> «Обращения» -> «Предложение / Жалоба / Благодарность».
2. Портал Госуслуг -> «Обращения в госорганы» -> Социальный фонд России.
3. Сайт СФР -> Раздел «Обратная связь» (sfr.gov.ru/feedback).
4. Книга отзывов и предложений в любом ЦОСП / МФЦ (бумажная или электронная на терминале).
5. Обращение к Председателю СФР через раздел «Приемная» на сайте sfr.gov.ru.

Краткая шпаргалка: Главные отличия «Было (ФСС)» vs «Стало (СФР 2026)»

Важные предупреждения и безопасность (2026 год)

Фонд социального страхования (ФСС) выполнил свою историческую миссию, став фундаментом для социального блока единого Социального фонда России (СФР). На 2026 год взаимодействие с фондом максимально оцифровано: автоматическое назначение большинства выплат, единый личный кабинет, единый контакт-центр ###-###-#### (129) и сеть ЦОСП/МФЦ.

Для решения любых вопросов по бывшим компетенциям ФСС (больничные, декретные, травмы, санатории, взносы) — обращайтесь к СФР через указанные выше каналы. Сохраняйте СНИЛС, следите за данными в ИЛС через ЛК и используйте проактивные сервисы для получения прав без лишних визитов и бумаг.

Статья подготовлена на основе законодательства РФ (ФЗ-212, ФЗ-400, ФЗ-167, ФЗ-146), приказов Минтруда и СФР, актуальна на июль 2026 года. Для получения юридически значимой информации обращайтесь к официальным источникам: sfr;gov.ru, pravo.gov.ru, consultant.ru.