Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, работающий на рынке более 70 лет. Продукт «Страхование имущества физических лиц» пользуется стабильным спросом, а в 2024‑2025 гг; компания запустила новый сервис «Помощь по дому», который расширил возможности полисодержателей.
Что включает в себя страхование имущества?
Полис покрывает риски, связанные с повреждением или утратой:
- Жилого помещения (квартира, дом, дача);
- Оборудования и бытовой техники;
- Мебели, предметов интерьера и личных вещей;
- Ответственности перед третьими лицами (в случае причинения вреда имуществу соседей);
- Дополнительный сервис «Помощь по дому» – выезд мастера в случае поломки бытовой техники, протечки, отключения электроэнергии и др.
Как работает страховой продукт?
- Выбор суммы страхования. Сумма определяется исходя из стоимости вашего имущества.
- Оплата премии. Платеж можно произвести онлайн через личный кабинет или в офисе.
- Регистрация убытка. При наступлении страхового случая клиент обращается в службу урегулирования убытков (тел.: 8‑800‑555‑30‑30).
- Оценка ущерба. Оценщик приезжает к вам, фиксирует повреждения, составляет акт.
- Выплата компенсации. После подтверждения всех документов деньги переводятся на указанный счет.
Плюсы и минусы полиса
Плюсы
- Широкий спектр покрываемых рисков.
- Наличие сервиса «Помощь по дому» – быстрый выезд мастера без дополнительных расходов.
- Стабильные выплаты: за 2023 г. Ингосстрах выплатил клиентам более 146,5 млн руб. в сегменте страхования имущества.
- Удобный личный кабинет для оформления, оплаты и отслеживания статуса заявок.
Минусы
- Бюрократический процесс при оформлении убытка (необходимы оригиналы документов, акты оценщиков).
- Стоимость полиса может быть выше, чем у некоторых конкурентов, особенно при выборе максимального покрытия.
- В некоторых регионах наблюдаются задержки в назначении оценщика.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт Ингосстрах).
Положительные отзывы
- «После пожара в квартире мне быстро выплатили 120 000 руб. Оценщик приехал в течение суток, а деньги зачислили в течение недели. Сервис «Помощь по дому» действительно удобный – мастера пришли, починили стиральную машину без дополнительных затрат» – Марина, г. Москва.
- «У меня полис на квартиру и бытовую технику. Когда сломалась посудомоечная машина, позвонил в горячую линию, и в течение 2 часов мне выслали мастера. Всё бесплатно – отличная идея от Ингосстраха» – Алексей, г. Новосибирск.
Критические отзывы
- «Платил премию полгода, а когда случилась протечка, пришлось ждать 10 дней, пока пришёл оценщик. В итоге выплата была меньше заявленной суммы – пришлось доказывать, что вода попала в мебель» – Ольга, г. Казань.
- «Считаю цены на полис завышенными, особенно в небольших городах. Хотел бы более гибкую систему скидок» – Игорь, г. Воронеж.
Как оформить полис «Страхование имущества»?
Оформление занимает минимум 5 минут, если вы используете онлайн‑каналы:
- Зайдите на официальный сайт Ингосстрах и выберите раздел «Страхование имущества».
- Заполните калькулятор: укажите тип недвижимости, площадь, стоимость мебели и техники.
- Выберите дополнительные опции (например, «Помощь по дому»).
- Оплатите полис банковской картой или через личный кабинет.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
Контактная информация Ингосстрах
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов по направлениям
- Страхование имущества – 8 (495) -77‑00‑00
- Служба урегулирования убытков – 8 (800) -00‑30‑30
- Техническая поддержка «Помощь по дому» – 8 (800) -00‑30‑30
Электронный адрес
info@ingos.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет Ингосстрах.
Личный прием (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 19, стр. 1
Телефон офиса: +7 (495) -77‑00‑00
График приема
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Отделы, отвечающие за страхование имущества
- Отдел страхования имущества физических лиц;
- Отдел урегулирования убытков;
- Отдел клиентского сервиса;
- Отдел развития сервисов «Помощь по дому».
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Алексей Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Смирнова
- Директор отдела страхования имущества: Игорь Кузнецов
Отзывы о работе службы поддержки
Большинство клиентов отмечают вежливость операторов и быстрый отклик на запросы. На портале OtzyvIK средний рейтинг службы поддержки Ингосстрах – 4,3/5.