Капитал Медицинское Страхование (Капитал МС) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования. В Ростове‑на‑Дону компания представлена несколькими филиалами, а также работает круглосуточный колл‑центр. Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с нужным отделом, записаться на приём и узнать о работе руководства.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.kapmed.ru/. На сайте доступны:
- информация о продуктах ОМС и ДМС;
- онлайн‑запись на приём в любой филиал;
- личный кабинет застрахованного;
- форма обратной связи и чат‑бот.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (бесплатный номер)
8‑800‑100‑81‑02 – круглосуточный (24 × 7) колл‑центр. Операторы отвечают на вопросы о полисах ОМС/ДМС, помогают оформить замену СМО, дают консультацию по получению медицинской помощи за пределами территории страхования и разъясняют вопросы оплаты.
Региональные телефоны Ростова‑на‑Дону
- Главный офис (просп. Стачки, 188): 7 (863) -32‑34‑32
- Филиал на Ворошиловском проспекте, 105: 7 (863) -32‑34‑32 (тот же номер)
- Филиал на улице Козлова, 74: телефон указанный в справочниках – 7 (863) -32‑34‑32
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
info@kapmed.ru (общий адрес компании).
Для вопросов, связанных с защитой прав застрахованных, можно писать на zakaz@kapmed.ru.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Зарегистрированные застрахованные могут воспользоваться личным кабинетом (ЛК). В ЛК доступны:
- просмотр и скачивание полисов ОМС/ДМС;
- история обращений и заявок;
- запись на приём к врачу или в отделение;
- отправка жалоб и предложений;
- получение справок о страховом стаже.
Личный приём и график работы
Приём в офисах
| Филиал | Адрес | Телефон | График приёма (заявки) |
|---|---|---|---|
| Главный офис | просп. Стачки, 188, г. Ростов‑на‑Дону | 7 (863) -32‑34‑32 | 08:00 – 19:00 (пн‑пт) |
| Филиал Ворошиловский просп., 105 | Ворошиловский просп., 105 | 7 (863) -32‑34‑32 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Филиал ул. Козлова, 74 | ул. Козлова, 74 | 7 (863) -32‑34‑32 | 08:30 – 17:30 (пн‑пт) |
Приём звонков в колл‑центре
Колл‑центр принимает звонки с 08:00 до 19:00 (по московскому времени), но в случае экстренных вопросов доступен 24 часа.
Отделы и их компетенции
- Отдел ОМС – оформление полисов, замена СМО, консультации по базовой программе.
- Отдел ДМС – индивидуальные и корпоративные программы добровольного медицинского страхования.
- Отдел защиты прав застрахованных – приём жалоб, разбирательство спорных ситуаций, юридическая поддержка.
- Отдел медицинской косметологии (ГБУ РО КВД) – приём с 10:00 до 17:00, запись через телефон или онлайн.
- Отдел информационного сопровождения – информирование застрахованных о ходе лечения, подготовка справок.
Руководство компании (Ростов‑на‑Дону)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела ОМС – Смирнов Андрей Николаевич
- Начальник отдела ДМС – Кузнецова Марина Сергеевна
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальный e‑mail или в личном кабинете.
Отзывы застрахованных
Согласно агрегаторам отзывов (Яндекс, 2ГИС, Google), у Капитал МС в Ростове‑на‑Дону средний рейтинг составляет 4,2 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- быстрая работа горячей линии;
- удобная онлайн‑регистрация полисов;
- вежливый персонал в офисах.
Критика обычно касается:
- длительного ожидания в очереди в часы пик;
- недостаточной информированности о деталях ДМС‑программ.
Для повышения качества обслуживания компания регулярно проводит анкетирование удовлетворённости и публикует результаты на сайте.
Как быстро связаться с Капитал МС в Ростове‑на‑Дону
- Позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑100‑81‑02 – оператор сразу уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту.
- Если нужен личный приём, записаться через личный кабинет или позвонить в офис (7 (863) -32‑34‑32) в рабочие часы.
- Отправить электронное письмо на info@kapmed.ru с указанием ФИО, номера полиса и краткого описания вопроса.
- Оставить отзыв на Яндекс.Картах или в разделе «Отзывы» на официальном сайте – компания реагирует в течение 48 часов.
Краткая справка
- Адрес главного офиса: просп. Стачки, 188, г. Ростов‑на‑Дону, 344018
- Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑81‑02 (бесплатно)
- Региональные телефоны: 7 (863) -32‑34‑32
- E‑mail: info@kapmed.ru
- Сайт: https://www.kapmed.ru/
- Личный кабинет: https://www.kapmed.ru/lk
- График колл‑центра: 08:00‑19:00 (пн‑пт), 24 ч × 7 дн. для экстренных вопросов
- Количество филиалов в Ростове‑на‑Дону: 10 (по состоянию на 2026 год)
Если вам нужна дополнительная информация – смело пользуйтесь указанными контактами. Капитал Медицинское Страхование стремится обеспечить доступную и качественную медицинскую помощь каждому жителю Ростова‑на‑Дону.