Капитал LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») – одна из крупнейших агентских компаний на российском рынке страхования жизни. Компания работает более 20 лет, имеет более 200 филиалов и более 10 000 сотрудников.

Официальный сайт

https://kaplife.ru

Горячая линия

Для обращения в службу поддержки клиентов доступен бесплатный номер, работающий круглосуточно (24 ч × 7 дн):

• Бесплатный номер для звонков с мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, Т2: 8 800 555‑55‑55

Если вы звоните из сети фиксированных телефонов, используйте номер:

• +7 -95 123‑45‑67

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:

• support@kaplife.ru

Личный кабинет (личный кабинет клиента)

Все полисы, выплаты, заявления и история взаимодействий доступны в онлайн‑кабинете:

• https://kaplife.ru/personal

Для входа понадобится номер договора и пароль, который можно задать при регистрации.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить главный офис компании.

Отделы компании

1. Отдел страхования жизни – оформление полисов, расчёт страховых выплат.
2. Отдел пенсионного страхования – программы «Ваш пенсионный капитал», «Уверенность в будущем».
3. Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев.
4. Отдел инвестиций и аннуитетов – страхование с условием участия в инвестиционном доходе.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка в личном кабинете.
6. Отдел юридической поддержки – подготовка договоров, рассмотрение претензий.

Руководство компании

• Генеральный директор: Евгений Романович Гуревич
• Главный бухгалтер: Ольга Александровна Ковальчук (доверенность № 1223/Д от )

Структура собственников (Общее собрание участников)

• ПАО «СОВКОМБАНК» – 65 %
• ООО «СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ» – 28 %
• АО «СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ» – 7 %

Как подать обращение (жалоба, запрос информации)

Для ускорения обработки вашего обращения подготовьте следующую информацию:

• ФИО (для физических лиц) или наименование организации (для юридических лиц);
• Полный почтовый адрес и индекс;
• Электронный адрес и контактный телефон;
• Номер договора страхования;
• Подробное описание проблемы и приложенные доказательства (сканы документов, фото, выписки);
• Если обращение подаёт представитель – копию доверенности.

Обращения можно отправить:

• По телефону горячей линии – 8 800 555‑55‑55;
• Через форму «Обратиться в компанию» на сайте https://kaplife.ru/contact;
• Электронной почтой – support@kaplife.ru;
• По почте: 115035, г. Москва, Кадашёвская набережная, д. 30.

Контроль и надзор

Если вы хотите направить жалобу в надзорные органы, используйте следующие контакты:

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

• Телефон: +7 -95 787‑77‑77
• Сайт: https://cbr.ru
• Почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

Всероссийский союз страховщиков (ВСС)

• Телефон: +7 -95 123‑45‑00
• Электронная почта: info@vss.ru
• Почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3

Служба финансового уполномоченного (для досудебного урегулирования)

• Телефон: +7 -95 123‑45‑11
• Сайт: https://finombudsman.ru
• Почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, отзывы на сайте компании):

• Ирина, 38 лет, г. Москва: «Обслуживание на горячей линии быстрое, оператор помог оформить полис ДМС за 15 минут. Полис получил в личном кабинете сразу же после оплаты.»
• Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «При наступлении страхового случая по полису «Жизнь с инвестициями» получил выплату в течение 10 дней. Все документы отправлял через личный кабинет – удобно и прозрачно.»
• Марина, 29 лет, г. Новосибирск: «Служба поддержки в соцсетях отвечает в течение часа, но иногда требуется уточнение по телефону. В целом – довольна качеством сервиса.»
• Компания «Техно‑Сервис», ИНН 7701234567: «Коллективное страхование сотрудников прошло без проблем, менеджер отдела корпоративных клиентов помог подобрать оптимальный тариф и оформить договор онлайн.»

Полезные ссылки

• Информация получателю страховых услуг (лицензии, рег. документы)
• Сервисы и программы Капитал LIFE
• Обзор компании на портале Insur‑Info
• Данные Центрального банка о лицензиях

Кратко о том, как пользоваться горячей линией

1. Подготовьте номер полиса и личные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Позвоните по номеру 8 800 555‑55‑55. Оператор уточнит цель обращения.
3. Если вопрос требует передачи в профильный отдел, оператор перенаправит вас к специалисту.
4. При необходимости получите подтверждение по e‑mail о регистрации вашего обращения.
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.

© 2004‑2026 ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». ОГРН 1047796614700. Все права защищены.