В течение срока действия страхового полиса могут возникнуть ситуации, когда его необходимо заменить: утрата, повреждение, смена фамилии, переход на новый образец полиса, изменение страховой медицинской организации (СМО) и др․ Для этого страхователь (или его представитель) подаёт заявление о замене страхового полиса․ В статье подробно описан порядок оформления, необходимые документы, сроки и стоимость, а также указаны все контактные данные для обращения в страховую компанию «Росгосстрах» (пример)․

Когда требуется заявление о замене полиса

1. Утрата полиса (бумажного или электронного)․
2. Повреждение полиса (разрыв, обугливание, стирание реквизитов)․
3. Смена фамилии, имени, отчества за счёт брака, развода, признания недееспособным и т․п․
4. Переход на полис нового образца (например, с бумажного на электронный)․
5. Изменение страховой медицинской организации (СМО) в полисе ОМС․
6. Обновление данных о месте жительства, ИНН, СНИЛС․

Правовая основа

Положения о порядке выдачи, замены и приостановления действия страховых полисов регулируются:

• Федеральным законом № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»․
• Положением Банка России № 431‑П от  г․ (для ОСАГО)․
• Приказом Минздрава России № 496н от  г․ (форма заявления о выборе/замене СМО)․

Куда подавать заявление

Заявление может быть подано:

• Лично в любой офис страховой компании․
• По почте (заказным письмом с описью)․
• Электронно через Личный кабинет на официальном сайте․
• По факсу (при наличии подтверждения получения)․

Требуемый набор документов

Образец заявления

 Заявление
 о замене страхового полиса

 Я, _________________________________
 (ФИО полностью), паспорт: _____________, выдан _____________,
 СНИЛС: _____________, полис ОМС № _____________,
 прошу заменить страховой полис (указать тип: ОМС/ОСАГО/другой)
 в связи с _________________________________
 (утрата, повреждение, смена фамилии, переход на новый образец и т․п․)․

 Прилагаемые документы:
 1․ Копия паспорта․
 2․ Копия СНИЛС․
 3․ Документ, подтверждающий изменение данных (если есть)․
 4․ Старый полис (если имеется)․

 Подпись ______________________ Дата ____________

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Подготовьте документы․ Убедитесь, что все копии чёткие, а оригиналы при необходимости готовы к предъявлению․
2. Заполните заявление․ Используйте печатные буквы или машинописный текст․ Не забудьте поставить подпись․
3. Выберите способ подачи․ Если хотите ускорить процесс – используйте Личный кабинет (раздел «Заявления» → «Замена полиса»)․
4. Отправьте документы․ При личном визите – передайте пакет в отдел обслуживания клиентов․ При отправке по почте – приложите опись и заказное письмо․
5. Оплатите госпошлину (если требуется)․ Для большинства полисов ОМС замена бесплатна; для ОСАГО может потребоваться небольшая плата (около 200 ₽)․
6. Получите подтверждение․ Страховая компания выдаст расписку о получении заявления и укажет ориентировочный срок выдачи нового полиса․
7. Получите новый полис․ В зависимости от способа подачи – в офисе, по почте или в электронном виде (через приложение)․

Сроки и стоимость

• Для ОМС – замена производится в течение 5 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․
• Для ОСАГО – срок до 10 рабочих дней․ При необходимости пересчёта премии может потребоваться дополнительное время․
• Стоимость замены полиса ОМС – бесплатно․ Для ОСАГО – 200 ₽ (плата за выпуск нового полиса)․

Как оформить замену онлайн (через Личный кабинет)

Перейдите на официальный сайт «Росгосстрах» и войдите в Личный кабинет․
Выберите раздел «Мои полисы» → «Замена полиса»․
Заполните форму заявления, загрузите сканы требуемых документов․
Подтвердите оплату (если требуется) и отправьте запрос․
В течение указанного срока получите электронный полис в разделе «Документы» или подпишитесь на получение бумажного полиса по почте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис, если он был утерян более года назад?

Да, заявление подаётся в любое время, но срок действия полиса может быть ограничен датой последнего продления․

Нужна ли нотариальная доверенность, если я отправляю заявление от имени ребёнка?

Да, требуется нотариальная доверенность, подтверждающая право представлять интересы несовершеннолетнего․

Можно ли получить новый полис в электронном виде, если у меня нет доступа к интернету?

Да, в офисе вам выдадут бумажный полис, а копию в электронном виде можно будет получить позже по запросу․

Контактные данные для обращения

Важно: сохраняйте копию заявления и всех приложенных документов до получения нового полиса․ При возникновении вопросов обращайтесь по телефону горячей линии – оператор поможет уточнить статус вашего запроса․

Заявление о замене страхового полиса – простой, но важный документ, позволяющий быстро восстановить или обновить страховое покрытие․ Соблюдая порядок подачи, перечень необходимых бумаг и сроки, вы избежите лишних задержек и сможете продолжать пользоваться всеми преимуществами вашего полиса без перерывов․