Вопрос замены полиса возникает у многих страхователей, когда меняются требования законодательства, появляются новые условия страхования или просто хочется обновить дизайн документа. В этой статье мы подробно расскажем, какие действия необходимо выполнить, какие документы подготовить и куда обращаться, чтобы без лишних проблем получить полис нового образца.
Почему стоит менять полис на новый образец?
- Соответствие требованиям законодательства. С 1 января 2025 года в России вступили новые правила оформления страховых полисов (обязательное указание ИНН страхователя, QR‑кода и др.).
- Улучшенный дизайн и защита от подделок. Новый образец содержит голограммы, микротекст и QR‑коды, которые позволяют быстро проверить подлинность полиса в онлайн‑режиме.
- Обновлённые условия страхования. При замене полиса вы получаете актуальные тарифы, расширенный перечень покрытий и более выгодные бонусы.
- Удобство хранения. Электронный вариант полиса хранится в личном кабинете и доступен в любой момент с любого устройства.
Кому необходимо менять полис?
Замена обязательна, если ваш полис:
- Содержит старый образец (до 2023 года).
- Имеет истёкший срок действия, но вы хотите продлить покрытие без перерыва.
- Вы переехали в другой регион и требуется адаптация условий к местным тарифам.
- Вы хотите добавить новые риски (например, страхование от кибератак).
Шаги по замене полиса
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
Для замены полиса вам понадобится следующий пакет:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Старый страховой полис (оригинал или скан).
- ИНН (если отличается от данных в полисе).
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (для автострахования) или иной документ, подтверждающий объект страхования.
- Квитанция об оплате (если полис уже был продлён).
Шаг 2; Выберите способ обращения
Вы можете оформить замену полиса:
- Через личный кабинет на сайте. Самый быстрый способ – загрузить сканы документов и получить новый полис в электронном виде.
- По телефону горячей линии. Оператор оформит заявку и направит её в ближайший офис;
- Лично в офисе страховой компании. Подойдите в отдел обслуживания клиентов и получите полис сразу же.
Шаг 3. Оплатите страховую премию (если требуется)
При замене полиса может потребоваться доплата или возврат разницы в тарифах. Оплатить можно банковской картой, онлайн‑банкингом или в кассе офиса.
Шаг 4. Получите новый полис
После подтверждения оплаты вы получите:
- Электронный полис в личном кабинете (PDF + QR‑код).
- При необходимости – бумажный вариант, который будет отправлен почтой или выдан в офисе.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.insurance-company.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел обслуживания клиентов: +7 (495) -23‑45‑69
- Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: support@insurance-company.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://my.insurance-company.ru. После входа вы сможете загрузить документы, оплатить полис и скачать новый образец.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы компании
- Отдел продаж и маркетинга
- Отдел обслуживания клиентов
- Юридический отдел
- Отдел финансов и расчётов
- Техническая поддержка (IT‑отдел)
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Директор отдела обслуживания | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
Отзывы клиентов
Ольга С. (Москва) – «Оформление нового полиса заняло всего 15 минут в личном кабинете. QR‑код удобно сканировать, и сразу видна актуальная информация о покрытии.»
Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «Позвонил в горячую линию, оператор быстро проверил мои данные и отправил электронный полис на почту. Всё без очередей!»
Марина Л. (Новосибирск) – «Пришла в офис, получила бумажный полис нового образца, который выглядит гораздо надёжнее старого. Спасибо за профессиональный сервис!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли получить новый полис, если старый ещё действителен?
Да. Замена полиса возможна в любой момент. Новый полис будет действовать с даты его выдачи, а старый аннулируется автоматически.
Вопрос: Нужно ли платить за замену полиса?
Оплата зависит от того, меняются ли условия страхования. Если тариф остаётся тем же, плата не взимается. При изменении условий может потребоваться доплата или возврат разницы.
Вопрос: Как проверить подлинность нового полиса?
Сканируйте QR‑код на полисе с помощью мобильного приложения «Страховой полис онлайн» – система мгновенно покажет статус полиса.
Вопрос: Можно ли заменить полис через мобильное приложение?
Да. В приложении «Insurance‑Company» есть раздел «Мои полисы», где можно подать заявку на замену и загрузить необходимые документы.