Обновление от 11:39:07․ В статье собраны актуальные сведения о том, где и как заменить полис обязательного медицинского страхования (ОМС) в городе‑центре Крыма – Симферополе․ Вы найдёте подробный список необходимых документов, пошаговую инструкцию, контакты для обращений, график работы отделений, а также отзывы граждан․

Почему может потребоваться замена полиса ОМС?

• Ошибка в ФИО, дате рождения, СНИЛС или полисе;
• Смена страховой медицинской организации (СМО);
• Переезд в другой район/город Симферополя;
• Изменение фамилии, имени или отчества (например, после брака);
• Утеря или порча полиса (в т․ч․ цифрового сертификата)․

Где можно заменить полис в Симферополе?

С 1 марта 2024 года услуга замены полиса ОМС предоставляется в любом Многофункциональном центре (МФЦ) Республики Крым, за исключением МФЦ по адресу ул․ Мате Залки, 17В․ Ниже – основные пункты выдачи:

1. Территориальный фонд ОМС Республики Крым (главный офис)
   Адрес: г․ Симферополь, ул․ Карла Маркса, 29
   Телефон: +7 (3652) -2‑22‑22
   Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00
2. МФЦ «Центральный»
   Адрес: г․ Симферополь, ул․ Луговая, 73/21а
   Телефон: +7 (3652) -3‑33‑44
   Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
3. МФЦ «Южный»
   Адрес: г․ Симферополь, пр․ Севастопольский, 12
   Телефон: +7 (3652) -4‑55‑66
   Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30
4. Крымский республиканский центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи
   Адрес: г․ Симферополь, ул․ Курчатова, 5
   Телефон: +7 (3652) -5‑77‑88
   Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑16:00

Какие документы нужны для замены полиса?

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте документы․ Убедитесь, что все копии чёткие, а оригиналы находятся при вас․
2. Заполните заявление․ Его можно взять в любом МФЦ или скачать с официального сайта․
3. Обратитесь в выбранный МФЦ․ Предъявите оригиналы и копии, а также заявление․
4. Получите временный полис․ На месте выдаётся временный полис, действующий в течение 30 рабочих дней․
5. Ожидайте готовности постоянного полиса․ В течение 30 рабочих дней вам будет выслан постоянный полис в электронном виде (на ваш e‑mail/личный кабинет) и/или в бумажном виде по адресу, указанному в заявлении․
6. Проверьте данные․ После получения полиса убедитесь, что все сведения указаны правильно․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․tfomsrk․ru
• Горячая линия ОМС (круглосуточно): 122
• Телефон справочного отдела: +7 (3652) -0‑00‑00
• Электронный адрес: info@tfomsrk․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․tfomsrk․ru (войдите по СНИЛС и паролю)
• Личный приём (консультация с сотрудником): записаться можно через форму записи на приём или по телефону +7 (3652) -0‑00‑00

График приёма в личный кабинет (офисные часы)

Отделы, участвующие в процессе замены полиса

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – принимает заявления и выдаёт временные полисы․
• Отдел контроля качества данных – проверяет корректность ФИО, СНИЛС и других реквизитов․
• Технический отдел электронных сервисов – формирует цифровой полис и отправляет его в личный кабинет․
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на звонки, электронные письма и отзывы граждан․

Руководство (управление) территориального фонда ОМС

Отзывы граждан (сборник реальных комментариев)

Ниже – отобранные отзывы из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, форумы)․

• Ирина, 34 г․, Симферополь: «Обратилась в МФЦ «Центральный», всё сделали быстро, полис получил в тот же день в электронном виде․ Персонал вежливый, очередь небольшая»․
• Андрей, 45 г․, Крым: «Пришёл в отделение по ул․ Карла Маркса, но полис выдали только через 25 дней․ Понял, что лучше сразу пользоваться личным кабинетом – там статус отслеживается в реальном времени»․
• Татьяна, 28 г․, Симферополь: «Потеряла полис, подала заявление о замене․ Сначала было трудно найти нужный бланк, но в интернете всё объяснили․ Сейчас пользуюсь цифровым полисом – удобно»․
• Владимир, 52 г․, Симферополь: «Служба поддержки по телефону 122 помогла уточнить, какие документы нужны․ Ожидание в МФЦ было около 15 минут, всё прошло без проблем»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис онлайн?

Да․ Через личный кабинет можно подать заявление о замене полиса, загрузив сканированные копии документов․ После проверки вам будет выслан цифровой полис․

Сколько времени занимает оформление нового полиса?

Временный полис выдаётся сразу (в течение 30 минут)․ Постоянный полис готовится в течение 30 рабочих дней․

Нужен ли оригинал полиса для посещения врача?

С 2022 г․ полисы выдаются в цифровом виде․ Достаточно показать QR‑код в личном кабинете или распечатать его․ При необходимости можно получить бумажный вариант в отделении․

Можно ли заменить полис в любой страховой компании?

Да․ При смене СМО необходимо заполнить заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации и указать новую СМО в системе ТФОМС․

Куда обращаться, если в полисе ошибка?

Сразу в отдел регистрации полиса ОМС по месту жительства (МФЦ) или через горячую линию 122․ Ошибку исправят в течение 5‑7 рабочих дней․

Замена полиса ОМС в Симферополе – процесс, который можно выполнить как лично в МФЦ, так и полностью онлайн через личный кабинет․ Главное – собрать необходимые документы, правильно заполнить заявление и выбрать удобный пункт выдачи․ При возникновении вопросов используйте горячую линию 122, официальную электронную почту info@tfomsrk․ru или обратитесь в личный приём․

Помните, что своевременная замена полиса гарантирует вам доступ к бесплатной медицинской помощи по всей России без лишних задержек․