Важное замечание: данный документ предназначен для подачи в страховую компанию «Росгосстрах» в случае, если вы хотите отказаться от уже оформленного полиса (например, страхования жизни, автотранспортного средства, имущества и т.п.). Перед подачей заявления рекомендуется уточнить условия отказа в вашем договоре и убедиться, что соблюдены сроки «периода охлаждения» (обычно 14 дней с момента заключения договора).

Правовая основа отказа от страхового полиса

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для автополисов).
• Гражданский кодекс РФ (ст. 450‑452) – право потребителя отказаться от договора в течение 14 дней.
• Правила страхования «Росгосстрах», утверждённые приказом Банка России от № 618‑П.

Кому и куда направлять заявление

Заявление можно отправить:

1. По электронной почте в отдел клиентского сервиса.
2. Через личный кабинет на официальном сайте.
3. Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении) в головной офис.
4. Лично в отделении компании (по предварительной записи).

Образец заявления об отказе

В ООО «Росгосстрах»

Адрес 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корп. 1

От ____________________________ (ФИО полностью)

Адрес ____________________________ (почтовый адрес)

Телефон ____________________________

E‑mail ____________________________

Номер полиса ________________________

Дата заключения договора ___________

Номер договора ______________________


Заявление

Я, _______________________________ (ФИО полностью), паспорт: серия ____ № ________, выдан ________________, дата выдачи ________, ИНН ____________, прошу отказаться от страхового полиса № ____________, заключённого со страховой компанией ООО «Росгосстрах» ______________ (указать тип полиса: «жизнь», «авто», «имущество» и т.д.) в соответствии с правом потребителя на расторжение договора в течение 14‑дневного периода охлаждения.

Прошу:
Признать договор расторгнутым с даты получения настоящего заявления.
Возвратить уплаченные страховые взносы в размере ____________ руб. на банковский счёт № ___________ (или наличными, если иное не указано).
Выслать подтверждение о расторжении договора на мой электронный адрес ______________________.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия полиса (страница с реквизитами).
Квитанция об оплате (если требуется).

Дата «____» ___________ 20__ г.

Подпись ______________________

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте документы. Скопируйте паспорт, полис и подтверждение оплаты.
2. Заполните образец. Вставьте свои персональные данные в шаблон.
3. Выберите способ подачи.
   • Через личный кабинет – загрузите заявление и приложите сканы.
   • По электронной почте – отправьте письмо на support@rgs.ru с темой «Отказ от полиса №…».
   • Почтовой отправкой – отправьте заказным письмом на адрес головного офиса.
   • Лично – запишитесь на приём (см. раздел «Личный приём»).
4. Сохраните подтверждение. После отправки получите электронный или бумажный акт о получении заявления.
5. Ожидайте возврат средств. По закону страховая компания обязана вернуть уплаченные взносы в течение 30 дней.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
  • Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Электронный адрес: support@rgs.ru
• Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk

Личный приём и график работы

Для подачи заявления лично необходимо записаться через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Марина Викторовна
• Главный юрисконсульт: Кузнецов Алексей Владимирович

Отделы, участвующие в обработке отказов

1. Отдел клиентского сервиса – приём и первичная проверка заявления.
2. Отдел страховых выплат – расчёт возврата средств.
3. Юридический отдел – проверка соответствия заявления законодательству.
4. Бухгалтерия – проведение финансовой операции.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы от тех, кто уже оформил отказ от полиса в «Росгосстрах»:

• «Процедура прошла быстро, все документы отправил через личный кабинет, деньги вернули в течение 20 дней. Спасибо за удобный сервис!» – Анна К., г. Москва.
• «Сначала не мог найти нужный раздел на сайте, но оператор горячей линии помог с навигацией. Всё оформилось без проблем.» – Дмитрий С., г. Санкт‑Петербург.
• «Отказ от полиса был принят в течение суток, но возврат средств задержался из‑за банковской ошибки. После обращения в юридический отдел проблему решили быстро.» – Ольга М., г. Новосибирск.

Полезные рекомендации от юристов

• Сохраняйте копию заявления и подтверждение о его получении (скриншот в личном кабинете, электронный ответ, копию заказного письма).
• Проверяйте срок «периода охлаждения» в полисе – если он уже истёк, отказ может быть возможен только по условиям договора (например, в случае ошибочного заключения).
• Если страховая компания отказывается возвращать средства без законных оснований, подайте жалобу в Роскомнадзор или в Службу по защите прав потребителей.

Соблюдая данную инструкцию и используя готовый образец заявления, вы сможете быстро и без лишних проблем отказаться от страхового полиса в компании «Росгосстрах».